項目全流程管理

【課程背景】

當(dāng)今社會已步入項目化社會，項目是企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要手段，企業(yè)項目管理的水平，直接決定了企業(yè)的戰(zhàn)略能否有效實現(xiàn)。很多優(yōu)秀的公司如華為正是由于重視項目管理流程而不斷發(fā)展壯大。

下面的現(xiàn)象是不是在公司里面很常見？

· 項目工期總是一延再延？

· 項目在部門之間扯皮，跨部門協(xié)調(diào)難，相互的配合度很低？

· 團隊氛圍不好，總是缺乏戰(zhàn)斗力凝聚力？

· 項目監(jiān)控缺失，總是一直忙著救火而不是預(yù)防？

· 項目執(zhí)行過程中客戶的需求經(jīng)常變來變?nèi)ィ?/span>

· 需求變更導(dǎo)致項目工期延期和成本超支、客戶滿意度不高？

· 項目執(zhí)行過程中經(jīng)常會遇到一些意外的突發(fā)情況導(dǎo)致項目失?。?/span>

上述問題的根本原因在于企業(yè)的項目管理過程中缺乏一套行之有效的項目管理流程和方法論，以及項目團隊成員缺乏項目管理的理念、思維和方法。

朱老師結(jié)合自己15年的項目管理實戰(zhàn)和8年企業(yè)項目管理培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗，針對企業(yè)在項目中的上述痛點問題，開發(fā)出《項目全流程管理》版權(quán)課程。該課程基于PMI^?（美國項目管理協(xié)會）發(fā)布的項目管理業(yè)界權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)《PMBOK-項目管理知識體系指南》(第6版)開發(fā)，幫助學(xué)員系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)化地掌握項目管理的知識、工具和方法，以有效解決當(dāng)前項目中存在的各種痛點問題。

【課程收益】

l 了解項目管理過程中常用的工具、流程和方法，熟悉基本的項目管理框架（五大過程組、十大知識域）。

l 系統(tǒng)掌握項目管理六步法方法論，并能運用于實際項目工作，極大地提升企業(yè)項目成功交付的概率。

【課程特色】

授課內(nèi)容邏輯結(jié)構(gòu)清晰，引導(dǎo)式案例教學(xué)，以學(xué)員自身目前正在參與和管理的實際項目為案例進行實操和講解，講師作為引導(dǎo)者引導(dǎo)學(xué)員自己主動掌握相關(guān)項目管理方法和理念，有渲染力，授課內(nèi)容偏實戰(zhàn)，學(xué)之能用。

【課程對象】

項目經(jīng)理、項目總監(jiān)、項目集經(jīng)理、項目團隊成員等項目相關(guān)人員

【課程時間】

12天（6小時/天）

【課程大綱】

第一期（第1-4天）項目管理全局

一．什么是企業(yè)的項目管理？為什么華為的研發(fā)、內(nèi)部管理甚至銷售都用項目管理的方法？  

1. 什么是項目？

2. 什么是項目管理？

3. 項目管理整體流程

4. 案例：廣東某移動公司項目管理的要點和難點

5. 小組研討：

我們工作中的哪些工作是項目？哪些工作不是項目？每組選出一個當(dāng)前正在做的或即將要開展的明星項目，并介紹該項目，描述其特點（五大過程組、十大知識域、項目生命周期等）。

二．金剛出世 項目定義<針對項目經(jīng)理權(quán)力太小、各部門配合度不夠等問題>

1. 項目啟動背景

2. 項目的可行性研究分析

3. 項目章程的制定

4. 案例：廣東某移動公司2019年新建科學(xué)城機樓項目

5. 小組研討：

課堂研討及實戰(zhàn)演練：

實操內(nèi)容：項目章程的制定（以本組選出的企業(yè)目前正在做的實際項目為例，以下簡稱明星項目），每個小組演練如何對該項目制定出可行的項目章程并各組分享點評，讓學(xué)員能掌握項目章程的相關(guān)概念以及制作方法，能自己動手做出一份可行的項目章程，為項目的成功打下良好的基礎(chǔ)。

三．吸星大法 理干系人<針對干系人不支持項目、各部門配合度不夠等問題>

1. 什么是項目干系人？

2. 干系人權(quán)力利益方格

3. 干系人能量態(tài)勢方格

4. 干系人管理策略

5. 案例：某市財政廳金稅三期項目干系人分析

6. 小組研討：

課堂研討及實戰(zhàn)演練：

實操內(nèi)容：項目干系人的梳理（以本組選出的明星項目為例），每個小組演練如何識別出該項目盡可能多的項目干系人，并利用干系人管理工具（權(quán)力利益方格和能量態(tài)勢方格）自己動手做出一份可行的干系人登記冊，并為關(guān)鍵的干系人制定好管理策略，以爭取關(guān)鍵干系人對項目的參與和支持。

四．眾星攬月 組織協(xié)同<如何構(gòu)建項目組織結(jié)構(gòu)>

1. 項目經(jīng)理的角色與職責(zé)

2. 項目組織結(jié)構(gòu)

3. 項目管理委員會

4. 案例：某市財政廳金稅三期項目項目組織結(jié)構(gòu)分享

5. 小組研討：

課堂研討及實戰(zhàn)演練：

實操內(nèi)容：項目組織結(jié)構(gòu)的搭建（以本組選出的明星項目為例），每個小組演練如何搭建出該項目的協(xié)同組織，包括項目團隊、項目經(jīng)理、項目管理委員會等，為項目的溝通和決策提供組織支持。

五．筑基固本 范圍龍頭<針對項目常見的客戶需求經(jīng)常變動、項目范圍蔓延等問題>

1. 項目管理：范圍管理是龍頭

2. 項目范圍說明書

3. 項目工作分解結(jié)構(gòu)WBS的制定

4. 范圍變更流程與管理（針對需求變動和范圍蔓延）

5. 案例：上海某電商公司電商網(wǎng)站開發(fā)項目WBS

6. 小組研討：

課堂研討及實戰(zhàn)演練：

1. 小組實戰(zhàn)演練：以本組選出的實際明星項目為例，請各小組在各自制定好的項目章程的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建該項目的WBS，并選出幾個代表小組上臺分享其所作的WBS，并全員討論，然后講師點評直至每個小組都作出一份良好的WBS為止。

2. 小組實戰(zhàn)演練：制定范圍說明書，并制定變更管理計劃，控制和管理項目需求及范圍的變更。

第二期（第5-8天）項目團隊與溝通管理

六．項目團隊管理

1. 研討：某電力公司王經(jīng)理，為什么只有我在干，他們都在看？

2. 項目團隊管理的過程

3. 項目團隊管理的作用

4. 項目團隊管理3個特點

七．制作責(zé)任分配矩陣

1. 責(zé)任分配矩陣的意義

2. 責(zé)任分配矩陣兩種表示方式

3. 案例：上海某電商公司責(zé)任分配矩陣

4. 演練：各組參考模板，制作本組實際項目文件

八．項目經(jīng)理的角色與能力

1. 研討：面對某些積極性不高的下屬或同事，您有什么辦法？

2. 項目經(jīng)理的能力與角色

3. 項目經(jīng)理能力雷達圖

4. 研討：我們能力短板在哪？如何提升？

九．項目團隊建設(shè)方法

1. 人際關(guān)系技能

2. 有效培訓(xùn)：ask模型，行動學(xué)習(xí)

3. 基本規(guī)則

4. 集中辦公

5. 認可與獎勵

6. 演練：七巧板項目（或建設(shè)紙塔項目）

十．項目溝通管理<針對項目跨部門溝通不暢等問題>

1. 項目經(jīng)理在溝通中的位置

2. 溝通的目標(biāo)是什么

3. 項目溝通模型

4. 小組研討：我們在實際項目溝通中有什么困難，原因是什么？目前應(yīng)對辦法是什么？

5. 項目有效溝通需了解對方的需求及層次

第三期（第9-12天）項目規(guī)劃與監(jiān)控

十一．項目進度管理<針對項目經(jīng)常延期等問題>

1. 項目質(zhì)量定義

2. 項目進度規(guī)劃：成本計劃和進度計劃的制定

3. 案例分享和討論

課堂研討及實戰(zhàn)演練：

1. 小組實戰(zhàn)演練：同樣的項目背景，在創(chuàng)建WBS之后再行制定項目責(zé)任分配矩陣，為項目中的每個工作包做好權(quán)責(zé)劃分。

十二．項目成本管理<針對項目成本超支等問題>

4. 項目質(zhì)量定義

5. 項目進度規(guī)劃：成本計劃和進度計劃的制定

6. 案例分享和討論

課堂研討及實戰(zhàn)演練：

1. 小組實戰(zhàn)演練：同樣的項目背景，在創(chuàng)建WBS之后再行制定項目責(zé)任分配矩陣，為項目中的每個工作包做好權(quán)責(zé)劃分。

十三．項目質(zhì)量管理<針對項目質(zhì)量不達標(biāo)等問題>

7. 項目質(zhì)量定義

8. 項目進度規(guī)劃：成本計劃和進度計劃的制定

9. 案例分享和討論

課堂研討及實戰(zhàn)演練：

1. 小組實戰(zhàn)演練：同樣的項目背景，在創(chuàng)建WBS之后再行制定項目責(zé)任分配矩陣，為項目中的每個工作包做好權(quán)責(zé)劃分。

十四．項目風(fēng)險和問題管理<針對項目中意外風(fēng)險事件頻發(fā)，各種問題的解決，項目經(jīng)理疲于奔波應(yīng)付等問題>

1. 項目風(fēng)險的識別與管理

2. 問題分析與解決技術(shù)

課堂研討及實戰(zhàn)演練：

1. 小組實戰(zhàn)演練：同樣的項目背景，各小組演練如何識別出該項目盡可能多的項目風(fēng)險，并利用風(fēng)險管理工具（概率影響矩陣）對風(fēng)險進行排序，自己動手做出一份可行的項目風(fēng)險登記冊，并為高級別的項目風(fēng)險制定好應(yīng)對策略。

2，根據(jù)本項目中實際出現(xiàn)的問題，分析項目中存在的主要問題，對問題進行原因分析，并制定出切實可行的解決方案計劃。

3. 本次培訓(xùn)總結(jié)