| 主講老師： | 李治君 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 禮儀服務，是展現(xiàn)企業(yè)文化與形象的重要窗口。它以專業(yè)的姿態(tài)、得體的舉止，為客戶提供細致入微的服務體驗。無論是商務接待、會議組織還是日常交際，禮儀服務人員都能以其專業(yè)的知識、敏銳的洞察力和親和力，確保每一個細節(jié)都體現(xiàn)出尊重與關懷。他們不僅是服務者，更是企業(yè)文化的傳播者，以優(yōu)雅的舉止和微笑，為客戶留下深刻印象。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-05-29 11:32 |
【課程背景】
先進的國際課程，以禮儀文化為工具，通過禮儀素養(yǎng)、形象管理、商務交往、公眾演講藝術等軟實力的修煉，活出九鉆人生（自信、付出、真誠、責任、愛心、激情、包容、善良、感恩），讓自己成為最棒的世界“大牌”。
【課程特色】
企業(yè)里的禮儀，有時候只是會議室少抽的一根香煙，只是空調(diào)出風葉片的一個角度，給客戶上茶時的一個手勢，和上司擦肩時一個欠身，跟老板談完話反身扣上門的一個動作，下班時隨手帶出的垃圾.......
【課程時長】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
上午 （3小時） | 開篇：破冰開場——舉手投足都是禮，行止進退皆風儀 企業(yè)里的禮儀，有時候 只是會議室少抽的一根香煙， 只是空調(diào)出風葉片的一個角度， 給客戶上茶時的一個手勢， 和上司擦肩時一個欠身， 跟老板談完話反身扣上門的一個動作 下班時隨手帶出的垃圾....... 一、禮儀立場 1、華夏大地-禮儀之邦（視頻介入） 2、禮儀是來用的，不是用來“供”的 3、三種禮儀境界 4、禮-修自己，儀-懂規(guī)矩 5、十個自我測試（互動參與） 6、以關系為原點，以禮儀為基點，創(chuàng)造和諧生活，活出九鉆人生。 二、形象管理 1、形象構建的三維塑造 a.精神形象-------自我設計、終身完善 b.社交形象-------舉手投足、盡顯貴氣 c.視覺形象-------美學把控，表情達意 2、個人禮儀——儀容、儀表、儀態(tài)、衛(wèi)生（互動：場景模擬實操） a. 正確的商務正裝穿搭、原則與禁忌等 b.儀態(tài)舉止——站、坐、蹲、行 三、接待拜訪——商務往來行為禮儀精修 ——會面禮儀：握手禮 擁抱禮 介紹禮 名片禮 ——引導禮儀：指引禮 位次禮 電梯禮 ——座次、儀式禮：乘車禮 宴會禮 慶典禮 |
下午 （3小時） | 四、餐酒禮儀 1、溝通第一，進餐第二 2、座位的安排 3、點菜的技巧與禁忌 4、吃和吃相的講究 5、喝酒的講究 6、倒茶的學問 7、中途離席 8、酒宴上的禮儀 五、領導者公眾演講藝術 1、說話有“禮”在先 2、 演講時的三種語言——文字、聲音、肢體 3、 動聽的聲音是演講的一張王牌 ——聲音語言訓練 a.聲音音質(zhì)美容（聲音動源訓練、口腔狀態(tài)訓練、聲音位置訓練） b.字正腔圓的速成法 c.感染力訓練 4、肢體語言禮儀訓練 a.得體的穿戴（著裝要求） b.演講目光訓練 c.微笑訓練 d.站姿、走位訓練 e.手勢訓練 5、讓視輔設備為表達增色（PPT、話筒、講話稿怎么拿怎么看） 6、演講中巧定三個“位” a.錯位——別人沒說的，你說了。 7、開場白如何吸引人？ 8、日常演講易犯病 10、演講給影響力插上翅膀 |
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