| 主講老師： | 覃星琦 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 禮儀服務(wù)是現(xiàn)代社會交往中不可或缺的重要組成部分，它體現(xiàn)了對他人的尊重與關(guān)懷，也展現(xiàn)了個體和組織的良好形象。優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)包括禮貌待人、舉止得體、言語謙遜，以及在特定場合下的行為規(guī)范。通過禮儀服務(wù)，我們能夠營造和諧融洽的氛圍，增進彼此的信任與理解，促進合作與交流。在商務(wù)、社交和公共服務(wù)等領(lǐng)域，禮儀服務(wù)都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，它有助于提升個人魅力和組織形象，增強社會凝聚力和文明程度。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-05-28 13:21 |
【課程背景】
客戶至上、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營的精髓；沒有高品質(zhì)商務(wù)禮儀，必將造成客戶的無謂流失。因此，優(yōu)質(zhì)的商接待務(wù)禮儀成為企業(yè)走向卓越的根本。商務(wù)接待禮儀是商務(wù)往來過程中，對外展現(xiàn)自身職業(yè)素養(yǎng)及企業(yè)品牌形象的重要部分，接待禮儀從意識及細節(jié)出發(fā)，通過細微之處讓客戶感受到專業(yè)與品牌價值的存在，學(xué)習(xí)新時代的禮儀課程，提升職場競爭力、成就卓越職業(yè)化自己。
【課程收益】
1、 建立良好的個人職業(yè)素養(yǎng)
2、 增強穿著的合理性和適配性
3、 提高商務(wù)接待中的流暢度
【課程目標】
1、 描述出第一形象對個人和企業(yè)的重要性
2、 運用正確的商務(wù)場合的妝發(fā)要求，完成對儀容的修飾
3、 運用商務(wù)場合的舉止技巧，當(dāng)堂演示出標準的舉止動作
4、 運用標準接待流程，當(dāng)堂完成一次接待情景模擬
【教學(xué)方法】
成果投票法，講授、視頻案例、紅包來了、有獎競賽、角色扮演、實操練習(xí)，Q&A答疑等
【課程時長】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
一、 禮儀來源與內(nèi)涵
二、 職業(yè)形象論述
1、首因定律
2、魅力形象
教學(xué)方式：講授+視頻案例+證言素材+有獎競猜+小組討論+紅綠燈
三、 儀容管理
1、發(fā)型與妝容
2、細節(jié)與禁忌
教學(xué)方式：講授+圖片案例+簡要事例+趣味素材+實操練習(xí)+拉伸交流
四、 舉止管理
1、靜態(tài)有禮
2、動態(tài)有儀
3、空間有度
教學(xué)方式：講授+視頻案例+簡要事例+示范+實操練習(xí)+團隊接力
五、 著裝管理
1、三三原則
2、色彩與搭配
3、配飾與禁忌
教學(xué)方式：講授+圖片案例+簡要事例+趣味+實操練習(xí)+劃拳
六、 接待有禮
1、待前
2、待中
3、末輪
教學(xué)方式：講授+案例分析+簡要事例+角色扮演+對對碰
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