標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn)大綱

【課程背景】

企業(yè)如何規(guī)范化運作，怎樣才能為各部門運作減少浪費，使運作流暢高效呢，企業(yè)管理人在苦苦尋覓；員工為什么執(zhí)行力不強？部門內(nèi)耗、推諉現(xiàn)象嚴(yán)重如何去化解呢？大家忙了卻得不到理解，而工作績效不高，考核又是口服心不服呢？如何去評判部門工作和整個公司的運作效果呢？企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作能為企業(yè)起到穿針引線之功效！
【課程收益】

1、了解標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)管理中的意義。

2、幫助學(xué)員掌握標(biāo)準(zhǔn)化的具體方法和要求。

3、減少推諉扯皮現(xiàn)象，提高企業(yè)的管理效能。

4、幫助學(xué)員學(xué)會標(biāo)準(zhǔn)程序的建立方法。

5、全面提升標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。  

【課程對象】

從事企業(yè)管理相關(guān)工作的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、廠長、經(jīng)理、主管、企管部、廠辦、人力資源部、體系管理辦、信息化中心等。

【課程時間】2天（12小時） am9：00—12：00   pm14：30-17：30

【授課方式】講授、案例、提問、討論互動、游戲、視頻

【課程綱要】

緒論、導(dǎo)入案例

1、陳主管的困惑

2、企業(yè)常見的現(xiàn)象：

A、工作到處出錯、經(jīng)常出錯——差錯率高；

B、遇事推諉，互相扯皮，推卸責(zé)任——效率低下；

C、老出錯、效率低、無用功；

D、忙了一圈結(jié)果錯了，不知道怎樣才對？

避免或減少這種問題的法寶就是標(biāo)準(zhǔn)化。

3、麥當(dāng)勞成功的秘密就在于它的標(biāo)準(zhǔn)化管理

第一講 什么是標(biāo)準(zhǔn)化管理

1、什么是標(biāo)準(zhǔn)化

2、什么是標(biāo)準(zhǔn)化管理

3、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)容

第二講 企業(yè)為什么要進行標(biāo)準(zhǔn)化管理？

1、標(biāo)準(zhǔn)化管理的作用

2、標(biāo)準(zhǔn)化管理還是現(xiàn)代所有科學(xué)管理的主題

第三講 標(biāo)準(zhǔn)化管理的具體方法

一、工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化

二、工作流程標(biāo)準(zhǔn)化

三、如何改進標(biāo)準(zhǔn)化管理

1、改進標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本思想：以問題解決程序達成解決問題的目標(biāo)

2、標(biāo)準(zhǔn)化管理的改進流程

A、找出問題的真正原因；

B、找出解決問題的重點對策

C、制定問題解決的行動計劃

3、某公司改進標(biāo)準(zhǔn)化管理大案例

四、感悟

★  程序、流程是解決如何做的問題

★  如何進行工作應(yīng)按照程序、流程的思路展開

★  標(biāo)準(zhǔn)是如何做工作的成熟規(guī)范

★  每項工作應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)，員工應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)進行工作

第四講 實施標(biāo)準(zhǔn)化管理的步驟

一、基本步驟：

1、制定標(biāo)準(zhǔn)：

A、現(xiàn)存問題：不明確、操作性差。

B、好的標(biāo)準(zhǔn)的6個要件

2、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

3、完善標(biāo)準(zhǔn)

二 、標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)節(jié)

1、確立標(biāo)準(zhǔn)化的方針

2、確立標(biāo)準(zhǔn)化的組織

3、擬定標(biāo)準(zhǔn)化的計劃

4、確立標(biāo)準(zhǔn)化的體系

5、推動標(biāo)準(zhǔn)書的制定

三、標(biāo)準(zhǔn)化管理九大導(dǎo)向

1、目標(biāo)導(dǎo)向
2、市場導(dǎo)向
3、量化導(dǎo)向
4、細(xì)節(jié)導(dǎo)向
5、溝通導(dǎo)向
6、人性化導(dǎo)向
7、程序化導(dǎo)向
8、標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)向
9、數(shù)字化導(dǎo)向

四、標(biāo)準(zhǔn)化管理的9步法

1、步驟一：明確的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)

2、步驟二：發(fā)現(xiàn)問題點

3、步驟三：探求產(chǎn)生問題的原因

4、步驟四：確定要解決的課題

5、步驟五：擬定對策

6、步驟六：做出行動計劃

7、步驟七：執(zhí)行行動計劃

8、步驟八：效果確認(rèn)

9、步驟九：標(biāo)準(zhǔn)化行成

第五講 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理的文件結(jié)構(gòu)

一、標(biāo)準(zhǔn)化管理的五個標(biāo)準(zhǔn)

1、決策程序化

2、組織系統(tǒng)化

3、獎懲有據(jù)化

4、業(yè)務(wù)流程化

5、管理行為標(biāo)準(zhǔn)化

二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成

1、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系

2、管理標(biāo)準(zhǔn)體系

3、工作標(biāo)準(zhǔn)體系

三、工作基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)

1、人員：組織機構(gòu)圖、工作說明書、規(guī)章制度、員工守則

2、設(shè)備：操作說明書、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、檢定標(biāo)準(zhǔn)、安裝測試標(biāo)準(zhǔn)

3、材料：物料構(gòu)成表、驗收標(biāo)準(zhǔn)、圖紙

4、方法：生產(chǎn)類標(biāo)準(zhǔn)（作業(yè)指導(dǎo)書）、管理類標(biāo)準(zhǔn)（程序文件）

5、環(huán)境：5S標(biāo)準(zhǔn)、平面布置圖等

第六講  公司各級人員在實施標(biāo)準(zhǔn)化管理的中的作用

1、高層管理者的重視是標(biāo)準(zhǔn)化管理的關(guān)鍵

2、層管理者是實施標(biāo)準(zhǔn)化管理的核心力量

3、如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)？

第七講 寶鋼標(biāo)準(zhǔn)化管理實例解析

1、寶鋼標(biāo)準(zhǔn)化管理概述

2、寶鋼標(biāo)準(zhǔn)化管理推進的做法

3、寶鋼標(biāo)準(zhǔn)化管理的發(fā)展和體會

第八講、如何執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)？

1、進行標(biāo)準(zhǔn)意識教育

2、進行標(biāo)準(zhǔn)文件理解

3、現(xiàn)場指導(dǎo)跟蹤確認(rèn)

4、有效顯示相關(guān)公示

5、公示要在顯著位置

6、要勇于的接受質(zhì)疑

7、對違反行為要批評

8、要不斷的完善標(biāo)準(zhǔn)

9、要堅持定期的更新

10、堅持向新標(biāo)準(zhǔn)邁進