課程背景：
在當今快節(jié)奏、高壓力的社會環(huán)境中，情緒與壓力管理已成為個人及組織成功的關(guān)鍵要素之一。企業(yè)員工在應(yīng)對各種挑戰(zhàn)時，時常會遭遇到情緒波動和壓力過載的問題，這些問題不僅影響到個體的心理健康，還進一步影響工作效率、工作質(zhì)量等方面。
本課程將幫助學員們提升自我情緒和壓力管理能力，學會從積極角度看待和化解壓力，良好的情緒管理并非簡單的抑制或逃避，而是接納、理解和轉(zhuǎn)化；恰當?shù)膲毫芾硪卜菃渭兊販p少壓力源，而是提高自身的壓力承受力和恢復力
“情緒與壓力管理”的學習不僅是維護員工心理健康的需求，更是提升工作效率，實現(xiàn)個人成長與職業(yè)成功的必要路徑，也是企業(yè)和組織強化人才隊伍建設(shè)、營造積極健康文化氛圍的關(guān)鍵路徑。
課程收益：
● 能更深入地認識自己的情緒狀態(tài)，學會有效識別和表達不同情緒，增強自我情緒覺察能力
● 掌握科學的壓力評估方法，學習多種應(yīng)對壓力的有效策略，降低過度壓力對身心的影響
● 提升心理適應(yīng)能力和抗壓能力，在面對困難和挫折時保持冷靜，快速恢復常態(tài)
● 了解情緒管理對人際關(guān)系的影響，學會以更成熟、理性的方式處理人際沖突，提升溝通效率與團隊協(xié)作能力
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：全體員工
課程方式：
★ 案例教學：使用多種職場案例啟發(fā)學員，學習方式生動有趣
★ 演練實操：通過角色扮演、小組討論等多種方式演練，從實操中進行學習
★ 行動學習：使用真實職場場景教學，貼合職場工作需求，學以致用
課程大綱
第一講：正確認識我們的情緒與壓力
一、每個人的情緒是如何誕生的
1. 情緒的誕生機制
1）達爾文進化論：人類是情感的生物
2）情緒能夠幫助人類更好的生存
3）外在的刺激會被轉(zhuǎn)化為內(nèi)在情感體驗
2. 情緒的類型
1）我們的情緒有哪些類型？
2）不同情緒類型對工作生活的影響
3）探索最好的情緒狀態(tài)
二、什么情況會讓人產(chǎn)生壓力
1. 外部環(huán)境因素
1）超負荷
2）不確定性
3）環(huán)境改變
2. 內(nèi)部心理因素
1）完美主義
2）恐懼失敗
3）自我認識差異
三、為什么要學會管理情緒與壓力
1. 情緒壓力會影響人的身體健康
1）情緒失調(diào)導致的健康問題
2）壓力會誘發(fā)加劇負面情緒
案例一：某銀行30歲主管跳樓自殺
案例二：某大型商業(yè)地產(chǎn)南京公司44歲女總經(jīng)理跳樓自殺
案例三：某產(chǎn)險公司23歲的年輕職員燒炭自殺
2. 情緒壓力會影響人的工作質(zhì)量
1）情緒是如何影響決策判斷
2）壓力導致工作效率下降
3. 情緒智慧與個人發(fā)展的關(guān)系
1）情緒智慧與職場人際關(guān)系的影響
2）情緒智慧對職場競爭力的影響
3）情緒智慧對自我提升與發(fā)展中的影響
第二講：學會自我情緒調(diào)節(jié)，成為情緒智慧贏家
一、學會覺察自己的情緒
1. 從心理反應(yīng)去覺察
1）理解不同情緒的反應(yīng)特點
2）覺察自己的心理變化
2. 從身體反應(yīng)去覺察
1）不同情緒導致的生理反應(yīng)
2）覺察自己的生理變化
現(xiàn)場實操：你能感受到自己的情緒嗎？
二、情緒的管理方法
1. 理解和接納自己的情緒
1）人是不同情緒的組合體
2）產(chǎn)生情緒是平衡心理和身體健康的機制
3）有情緒要科學的釋放
2. 自我調(diào)節(jié)法
1）適度宣泄：允許自己適當?shù)乇磉_情緒
2）放松技巧：采用深呼吸、冥想、漸進性肌肉松弛
3）自我暗示：運用積極的心理暗示來改善情緒
3. 換位思考法
1）理解他人的行為
2）覺察情緒的來源
4. 注意力轉(zhuǎn)移法
1）情緒是可以轉(zhuǎn)化的
2）掌握情緒轉(zhuǎn)移的方法
3）不同事件對情緒釋放的作用
三、情緒管理的ABC理論
A：(Activating Event)
——事件本身是客觀的，不帶有情緒的
B：(Beliefs)
1）情緒是由我們對事件的認知產(chǎn)生的
2）我們可以調(diào)節(jié)自己對事件的認知
3）積極的認知產(chǎn)生的積極的情緒
C：(Consequence)
1）不同的情緒會產(chǎn)生不同的行為
2）控制了情緒，就控制了行為
3）積極的情緒產(chǎn)生積極的行為
案例分析：小李的情緒是如何誕生？
第三講：學會管理職場壓力，成為職場工作贏家
一、正式認識壓力，有壓力不是壞事
1. 如何評估自己的壓力值？
——壓力測試量表，看看你的壓力值如何
現(xiàn)場測試：看看你的壓力值
2. 認識壓力的積極作用
1）有壓力才有動力
2）為什么deadline的作用那么強大？
3）壓力能夠激發(fā)我們的潛能
3. 但是壓力過大也有負面作用
1）導致情緒不穩(wěn)定
2）導致判斷決策失誤
3）導致工作效率下降
4）導致身體健康問題
4. 認識壓力的來源
1）壓力源：4大外部壓力
2）壓力源：3大內(nèi)部壓力
二、壓力管理策略
1. 減壓從轉(zhuǎn)變觀念開始
1）一念天堂，一念地獄
2）智慧提升——換角度看問題
3）未來法——從更長的角度來看當下
2. 心理策略
1）認知重構(gòu)：把壓力轉(zhuǎn)化成動力
2）微笑調(diào)節(jié)：通過微笑調(diào)節(jié)壓力值
3）適當發(fā)泄：正當?shù)陌l(fā)泄有助于健康
3. 行為策略
1）優(yōu)先級減壓法：通過優(yōu)先級管理控制壓力值
2）運動加壓法：運動促進壓力的釋放
3）社交減壓法：他人的支持有效緩解壓力
4）冥想減壓法：安靜的世界釋放能力
5）語言減壓法：不要忽視語言的力量
現(xiàn)場演練：試試減壓的動作
4. 環(huán)境策略
1）工作環(huán)境優(yōu)化
2）生活環(huán)境優(yōu)化
3）個人穿著優(yōu)化
5. 8個緩解壓力的小方法
1）手指復位法
2）語言重復法
3）調(diào)整姿勢法
4）圖案注視法
5）耳朵按摩法
6）擁抱自己法
7）笑容法
8）植物法
第四講：建立正念思維，成為人生智慧贏家
一、什么是正念思維
——積極心態(tài)的心理訓練方式
1）有意識地覺察：將注意力集中于當下體驗，而不是迷失在過去的回憶或?qū)ξ磥淼膿鷳n中
2）活在當下：核心是保持對現(xiàn)實事物的專注，而不是讓意識在虛擬思維世界中發(fā)散或徘徊
3）不做判斷：對當下的一切觀念都不作評判、分析或反應(yīng)，只是單純地覺察和注意
二、如何鍛煉正念思維
1. 接納現(xiàn)狀：職場正念思維始于接納身邊的環(huán)境，包括不甚理想，不如意的因素
2. 明確目標：注意力放在我要解決的問題上，我要做好什么
3. 聚焦當下：不抱怨的保持良好狀態(tài)去思考，我能做什么改善當下，朝目標前進
4. 積極行動：采取一個積極行動
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