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情商管理

主講老師: 丁藝欣
課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 情緒管理,是有效調(diào)控個人情感的藝術(shù)。它涉及識別、理解和處理情緒,以確保情緒不會過度影響我們的決策和行為。良好的情緒管理有助于我們在面對挑戰(zhàn)時保持冷靜,提高解決問題的能力,同時促進與他人的和諧相處。情緒管理技巧如深呼吸、積極思維和情緒釋放等,能幫助我們更好地應(yīng)對生活中的壓力,實現(xiàn)個人成長和幸福。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-08-22 15:48


此提綱為大致內(nèi)容,課前及現(xiàn)場根據(jù)學(xué)員情況會有所變動

【課程背景及特色】

  

這樣的情商管理技術(shù)最有效!

清華北大EMBA總裁班最受歡迎的情商課!

一堂讓心靈創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)力財富的課程!

融合催眠NLP心靈魔術(shù)國學(xué)精華的潛意識神奇課程!

現(xiàn)場打造能量體系改變你品質(zhì)的成功之旅!

有效果+有笑果

 

【授課方式】

教授演講、互動分析、問題討論、工具應(yīng)用和實戰(zhàn)案例分析相結(jié)合。培訓(xùn)方式最全面:通過視聽法、 角色扮演法、 案例法、 講授法、 演示法、 游戲法、 研討法、兩人對話、排列法、 互動體驗、催眠冥想式……達到具體技巧簡單實用,信念系統(tǒng)震撼蛻變的目的.  

【課程時限】

1天——3天

【課程收益】

提升生產(chǎn)效率和企業(yè)利潤;  
建立企業(yè)拓展基礎(chǔ),幫助企業(yè)去面對急速變化的商業(yè)環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn); 
提升創(chuàng)意及持續(xù)創(chuàng)新; 
吸納優(yōu)秀人才,減少職員流失; 
建立企業(yè)語言,推廣企業(yè)文化,改善溝通形式,提升溝通效率; 
發(fā)掘和發(fā)展職員個人的獨特才能; 
增強其他改善計劃的效果; 
凝聚團隊力量,實現(xiàn)企業(yè)理想。 
達成預(yù)定目標(biāo)能力的提升,對自己的人生負責(zé)

更有效率的領(lǐng)導(dǎo)能力

人生方向的全新思考方式

清楚、直接與有效的溝通能力

自我認同、自我開放、生命活力的獲得,更清晰的思考

人際關(guān)系的滿意度、接受度、樂趣的提高,增加更多的生活樂趣

【課程內(nèi)容】

情商管理

第一篇 情商管理實戰(zhàn)篇

第一部分 總述

   一個人的成功,15%靠專業(yè)能力,85%靠人際關(guān)系,溝通的品質(zhì)決定人生的品質(zhì)。

   情商包括:

五種特征構(gòu)成的:自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關(guān)系。

第二部分  自我意識與情緒管理

  職業(yè)定位簡易測試

  打破慣性  

習(xí)慣于缺點才是最大的缺點。   

  快速調(diào)節(jié)情緒的正能量三大密碼:

1    焦點密碼:  

1.1   注意力=事實  

1.2   一般人和二般人的焦點區(qū)別

2     動作密碼:動作創(chuàng)造情緒

2.1   狀態(tài)改變法:不要垂頭喪氣,挺肩,呼吸,展眉心,嘴角上翹

2.2   彈指高歌法。

2.3   跳舞歡呼法。

2.4   生理平衡法:NLP-神經(jīng)語言程序?qū)W

3     定義密碼:

3.1   ABC法則

A事件

   B

C情緒反應(yīng)

3.2   事情具有兩面性:

3.3   NLP事件三問-有效果比有道理更重要

3.3.1  定義

3.3.2  好處學(xué)到

3.3.3  如何解決

       3.4   人生的意義:終極解釋

第三部分  四大認知工具   

    心中圖像法則:

1      樹立正確圖像

心中圖像:長久以來我們內(nèi)心都有正確的圖像,如果現(xiàn)實出現(xiàn)了反差,就會產(chǎn)生認知不和諧,感到不舒服,進而產(chǎn)生壓力,形成動力,人們自動自發(fā),自行負責(zé)。當(dāng)現(xiàn)狀和心中圖像吻合時,動力歸零。

當(dāng)人們的現(xiàn)實圖像是歪的時,銷售就是為了樹立正確的圖像,圖像越清晰,反差就越大,就會產(chǎn)生認知不和諧,給對方產(chǎn)生壓力,形成動力,人們自動自發(fā),自行負責(zé),當(dāng)兩者圖像相吻合時,就成交了(管理的目的就達到了)。

2    想象*逼真=現(xiàn)實

3    自我兌現(xiàn)的預(yù)言(哈佛學(xué)院MBA畢業(yè)生的案例)

4    沒有任何借口:

4.1   西點軍校:報告長官是,報告長官不是,報告長官不知道,報告長官沒有任何借口

      4.2   請給我結(jié)果:

人生是一種過程,事業(yè)是一種結(jié)果。做人看過程,做事看結(jié)果。

     超效讀心溝通術(shù)   

1      三項識人法:揭秘身體語言密碼:

1.1____________

1.2____________

1.3____________

2     七項識人法:識破謊言的七個動作:

   SMCP性格圖

1    SMCP綜述

2    西游記的啟示

SMCP     

2.1     以內(nèi)向-外向、理智和情感來建立性格的坐標(biāo)緯度(也有地方說是優(yōu)柔-率直和理性-感性),把人的性格分為四種:活潑型,力量型,完美型,和平型?!段饔斡洝分刑粕畮熗剿娜苏谴砹诉@四種性格: 

悟空---力量型 堅定,果斷,自負 
              八戒---活潑型 活潑,熱情,多變 
              沙僧---和平型 平穩(wěn),隨和,寡言 

唐僧---完美型 細致,敏感,悲觀                                                       

2.2     不同性格溝通:

2.1   示弱

2.2   請求幫助

2.2.1  內(nèi)行

2.2.2  輕易能完成

3     企業(yè)里結(jié)果好才算好,

企業(yè)里結(jié)果好才算好,在結(jié)果好的基礎(chǔ)上找感覺好;家庭里感覺好才算好,在感覺好的基礎(chǔ)上找結(jié)果好。

    1+1模式

1     造鐘不要報時

衡量一個管理者有沒有本事,不是看他自己能不能解決問題,而是看他能不能教會部下解決問題,讓部下具備解決問題的能力。

管理者最重要的才能是發(fā)揮下屬才能的才能,管理者最重要的作用是發(fā)揮團隊作用的作用

2     管理就是通過別人達到目標(biāo)的過程,

身先足以率人,律己足以服人,財傾足以聚人,量寬足以得人;

3     多選題而非問答題:

4     匯報工作說結(jié)果,請示工作說方案,總結(jié)工作說流程,回憶工作說感受

5     職業(yè)化最有效的座右銘:

   心態(tài)與人生:幸福六等與人生地鐵

1桃花園;杏花村 ;平安里;多瑙河;狗不理;火藥庫

2 因為相同我們連接,因為不同我們成長

與自己價值觀相同的人相處得好,那只是本能。與自己價值觀不同的人相處得好,那才是本事

案例摘選:星星之火與曼德拉

案例摘選:抱怨的倒霉蛋 

案例摘選:EMBA總裁班的啟示

案例摘選:你所不知道的林徽因

案例摘選:非洲旅游團

案例摘選:職業(yè)化團隊:西游記模式

實操摘選:敏感測試

實操摘選:彈指高歌

心理潛能:焦點解決短期心理療法、積極心理學(xué)

心理潛能:行為、認知、人本心理學(xué)、精神分析、

心理潛能:薩提亞家庭模式、,NLP、NAC、藝術(shù)療法、積極心理咨詢、

第四部分  兩大溝通模式

    薩提亞模式五種溝通

1      討好式

2      指責(zé)式

3      超理智

4      打岔式

5      一致性

6      情境、自我、他人

代表的動作語言

     卡耐基模式:真誠+智慧

聽到領(lǐng)導(dǎo)說的我才想到,站在領(lǐng)導(dǎo)的身后想在領(lǐng)導(dǎo)的前頭;

      婚姻愛情溝通藝術(shù)

男人來自己火星,女人來自金星;男人最看重____________,女性最看重____________。 

     同時,非但是:有一定道理,我理解你說的,同時

     做真誠的成熟人,不做天真的實在人;假話全不說,真話不全說;

    陽光心態(tài)之——格局、使命、激情與夢想  

第五部分  自我激勵BVR:心態(tài)與信念

    真誠與信任

1      信任與選擇體驗

2      本我自我超我

本我-內(nèi)心最本質(zhì)的需要和渴望  

自我-理智 文化 修養(yǎng) 覺悟

超我-法律 道德 習(xí)俗 規(guī)則

     別說不可能:打破自我設(shè)限

1      打破自我設(shè)限:

2      角色扮演-囚之圈的啟示

3      可能性思考——別說不可能

4      命運太極圖:命是天定運在人為-太極圖;

    人生的兩種角色-責(zé)任旅行

1      負責(zé)任者之旅:人生的兩種角色

     ____________   _______________

2      責(zé)任之旅體驗

在三贏的基礎(chǔ)上(你好我好世界好)有效果比有道理更重要。

不看錯不錯,只求好不好。 

2.1   不是你的錯,是你的責(zé)任:

就算自己控制不了的,仍屬自己的責(zé)任,因為那仍是自己人生的一部分;

發(fā)生在你生命中的事并不是你的錯,不過是你的責(zé)任;

2.2   抱怨別人=抱怨自己

潛臺詞錯誤責(zé)任是別人的;別人犯錯不是你跟隨犯錯的理由; 

手指人抱怨別人=抱怨自己  

2.3   責(zé)任就是成長:

凡事歸結(jié)為自己的責(zé)任=擁有人生的選擇權(quán),當(dāng)你把責(zé)任推卸給別人的時候,你也就交出了你“人生的選擇權(quán)”內(nèi)(外)部控制點能力越大責(zé)任越大反之亦然 

2.4    鏡子法則:

如果你認為問題都是外界造成的,那么這樣的思維本身就是問題之所在。  

偉大的代價是責(zé)任-溫斯頓.丘吉爾;對你的性格和行為負全部責(zé)任

案例摘選:入職員工PK總裁

案例摘選:入院的闌尾炎

案例摘選:如何應(yīng)對兩難問題

案例摘選:跳蚤、大象與錦鯉魚

案例摘選:如何面對“被工作“

實操摘選:信念系統(tǒng)的角色扮演

實操摘選:薩提亞溝通模式應(yīng)用及角色扮演

實操摘選:負責(zé)任者旅行

心理潛能:薩提亞+卡耐基溝通模式

心理潛能:BVR信念系統(tǒng)塑造

心理潛能:教練技術(shù)

第二篇   情商管理提升篇

第一部分  自我執(zhí)行力篇

   A-B體驗

   NLP神經(jīng)鏈調(diào)整術(shù)企業(yè)應(yīng)用

1     意愿百分百,方法千千萬

2     積極的心態(tài)     

3     先相信,再看到

4     成為——做——擁有模式與擁有——做——成為

5     歸因法

6     意義換框法

第二部分  超效讀心術(shù)下

   撲克牌暗示術(shù)

   杯子法則

   AB法則

   男人說事業(yè)=

   玩笑的背后體驗絲絲本我;

   用你們代替你

第三部分  中國式溝通四大密碼

   傾聽

1    吸引別人注意最好的方法是什么?——

2    教練技術(shù)三點請聽法——教練技術(shù)導(dǎo)師培訓(xùn)的溝通工具

3    實戰(zhàn)練習(xí)

  模仿

1    語言

2    語速

     NLP__________________

NLP視聽觸分類

3     肢體

4     眼神-右手右邊對

5     呼吸

    認同 合一架構(gòu) 陪他上樓,扶他下樓 

    贊美

1     贊美是成熟的表現(xiàn)

2     不要輕易批評指責(zé)抱怨

2.1   全然的了解就是全然的寬恕

2.2   格局決定結(jié)局

2.3   好處

3     如何批評

3.1   三明治 前推后及 前賭后截

3.2   對事不對人:過程與結(jié)果

3.3   慷慨贊美 吝嗇批評 

3.3.1   當(dāng)面贊美 背后批評

            3.3.2   基層不說真話要理解 鼓勵身邊說真話:

一個人不說真話是性格問題

一群人不說真話是領(lǐng)導(dǎo)問題

所有人不說真話是制度問題

            3.3.3   不能事前鼓勵事后打擊

4     贊美的具體方法

      4.1    具體

   4.2    a-b 除了……就是         

4.3    弱強

4.4    聽到見到得意,把愛說出來,把贊美說出來-

4.5    主動打招呼-背后含義眼里有你 

      4.6    只有你-      

   4.7    似否定實肯定 

5    各年齡段的溝通秘籍                       

第四部分  天堂之路 

第五部分  溝通領(lǐng)導(dǎo)力

    五項影響力 

    典范權(quán) 

1      自信負責(zé)

2      道德操守(做人做事)

3      犧牲奉獻     

4      行動示范     

5      輸出信念

6      關(guān)心員工

實操摘選:意義換框法

案例摘選:飯局的背后

案例摘選:咖啡廳的選擇

實操摘選:暗示術(shù)說服力分組演練

案例摘選:同學(xué)聚會后遺癥

案例摘選:我是一只小小鳥

案例摘選:語言鏡像

案例摘選:美國總統(tǒng)林肯的溝通秘籍

案例摘選:催眠師如何深入客戶潛意識

案例摘選:我的銀行拜訪客戶奇遇記

案例摘選:李連杰采訪語出驚人

案例摘選:熊孩子也能變小超人

案例摘選:大話西游旅行記

案例摘選:除了馬云,就是您了

案例摘選:如何面對領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)史

案例摘選:稻盛和夫的三家世界五百強

案例摘選:奧斯維辛集中營的生存奇跡

案例摘選:誰敢橫刀立馬,唯我彭大將軍

實操摘選:各年齡段的溝通要點

實操摘選:教練技術(shù)三點傾聽法

實操摘選:天堂之路

心理潛能:集心靈引導(dǎo)術(shù)、感官控制術(shù)、心理誘導(dǎo)術(shù)、催眠冥想、攝心術(shù)、洗腦術(shù)、鬼谷子秘術(shù),讀心術(shù)、觀人術(shù)、教練技術(shù)、NLP、神經(jīng)鏈調(diào)整術(shù)等為一體,加上國學(xué)精粹溝通說服的溝通術(shù)訓(xùn)練,簡單、實用、顯效、實戰(zhàn)

 

第三篇   情商管理終極篇

第一部分 神奇的攝心術(shù)

   慣性機器人

   攝心術(shù)三步法1 ___________ 2____________3__________

第二部分 幸福卓越的兩把鑰匙

    多走一里路:

1     成功不是偶然,努力才是必須

1.1   勤能補拙是良訓(xùn),一分辛苦一分才。

選擇比努力重要,同時選擇不對,努力白費,選擇對了,不努力也白費。

1.2   專心才能夠?qū)R?,專一才能夠?qū)W?,專注才能夠?qū)I(yè),專業(yè)才能夠卓越,卓越才能夠超越。

1.3   好運是當(dāng)機會來臨時,你已經(jīng)做好一切的準備。

2    及時補位:善待離職的員工;春節(jié)發(fā)薪;及時補位,

3    電梯的故事-我們與我

   享受過程:

1    享受過程,活在當(dāng)下

2    快樂的去得到,而不是得到以后再快樂

3    沒有一條路通向幸福,因為這條路本身就是幸福

第三部分  職業(yè)化心態(tài):

1    經(jīng)驗教訓(xùn)都是收入:

1.1  * ~/ I) l" i% l8 L本帖來源:科大家園 科大人自己的家園 http://bbs.susthome.com 陜西科技大學(xué)學(xué)生論壇:http://bbs.susthome.com/ 我們一直努力著!歡迎大家來這里交流和娛樂!如果有什么事請聯(lián)系管理人員,謝謝合作!http://www.susthome.com/# !科大家園校友錄 匯聚陜西科技大學(xué)六萬學(xué)子的地方,,作為科大校友,希望您的到來,共同建筑我們這個網(wǎng)上家園!xiaoyou.susthome.com  站長: 聯(lián)系科大家園站長,親自為您服務(wù)! 首頁 博客 相冊 科大之星 音樂在線 網(wǎng)絡(luò)電臺 科大校友錄 QQ名錄 許愿墻 在線影視年輕人千萬不要把主要精力放在幫助上級改正缺點錯誤上。用同樣的時間和精力,    

從上級身上學(xué)到的優(yōu)點,能多于幫上級改正的缺點。

1.2 你是干活還是上班?是從事一個職業(yè)還是一項事業(yè)?這不取決于那項工作本身,而取決于你做這項工作時的心態(tài)和工作結(jié)果。

1.3  永遠不會沒有收入,因為經(jīng)驗教訓(xùn)都是收入,而且由自己決定發(fā)多少。

2     當(dāng)在你的職業(yè)生涯發(fā)展的進程中,什么時候你的工作熱情和努力和高度不為工資待遇不高,不為別人評價不公而減少,從那時起你就開始為自己打工了。

3     為自己打工,以老板的心態(tài)打工。

第四部分 擁抱與選擇(待選項)

    擁抱與選擇

    感恩的心

第五部分  總論篇

   彼得德魯克最后的話

   “到了禮拜一,請不要打電話告訴我說,這些想法是多么的棒,請來告訴我,你現(xiàn)在的做法跟以前的有什么不同了?!?/span>

    分享及總結(jié)

1      學(xué)員分享

2      總結(jié)

2.1  思維導(dǎo)圖、要點回顧

2.2  沒去用,所以“沒用”?

生命不會因為你知道而報答你,生命是因為你會做而給你回報

案例摘選:史上最牛的催眠師如何瞬間催眠任何人

案例摘選:神奇的推銷員 

案例摘選:空中奇遇

案例摘選:尼加拉瓜的旅行

案例摘選:曾國藩的奇遇

案例摘選:神奇教練與多走一里路

心理潛能:教練技術(shù)

心理潛能:神經(jīng)鏈調(diào)整術(shù)、心錨、

心理潛能:攝心術(shù)、洗腦術(shù)、推銷術(shù)


 
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