| 主講老師： | 許譯文 |  |
| 課時(shí)安排： | 2天/6小時(shí)一天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 沖突與壓力管理研習(xí)會(huì)是一個(gè)專注于提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)挑戰(zhàn)能力的培訓(xùn)項(xiàng)目。通過(guò)深入學(xué)習(xí)沖突解決策略、壓力識(shí)別與緩解技巧，參與者將掌握有效的溝通技巧和情緒管理方法。該研習(xí)會(huì)采用互動(dòng)式教學(xué)，包括案例分析、角色扮演和小組討論，幫助學(xué)員在模擬情境中提升實(shí)戰(zhàn)能力。通過(guò)此研習(xí)會(huì)，學(xué)員將能夠更好地管理沖突、緩解壓力，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-10-31 10:52 |
沖突與壓力管理研習(xí)會(huì)
【前言】
創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)和諧工作氣氛及追求高績(jī)效，必須由員工情緒的投入開(kāi)始。沒(méi)有一個(gè)沮喪的員工能夠發(fā)揮高度的生產(chǎn)力，要排除工作的壓力，擺脫沮喪的情緒，員工需要自我化解的能力；而成員與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)生沖突時(shí)，往往會(huì)降低績(jī)效。本課程將讓員工學(xué)會(huì)選擇適當(dāng)?shù)臎_突化解技巧，知道沖突的原因和類型，以化解沖突，成就自我與他人之間的相互信任與合作。針對(duì)以上需求，特規(guī)劃「沖突與壓力管理研習(xí)會(huì)」課程。
本課程目的即在對(duì)于企業(yè)員工在面對(duì)組織內(nèi)沖突時(shí)，運(yùn)用沖突模型有效化解矛盾，并持續(xù)維持高校的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同朝組織的同一目標(biāo)努力，以創(chuàng)造更高的組織績(jī)效。
【課程目標(biāo)】
1. 協(xié)助員工面對(duì)壓力，與壓力共存。
2. 了解造成壓力的來(lái)源，與處理的方法。
3. 分析沖突的型態(tài)與解決的時(shí)機(jī)。
4. 選擇面對(duì)壓力與化解沖突的手段，建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。
5. 維系團(tuán)隊(duì)高效能合作
【課程特色】
1. 協(xié)助企業(yè)人輕松面對(duì)憤怒、壓力等情緒的技巧。
2. 利用測(cè)量自我情緒的問(wèn)卷，讓您學(xué)會(huì)情緒管理的適當(dāng)手法。
3. 練習(xí)面對(duì)心理與生理壓力，并循序漸進(jìn)學(xué)會(huì)紓解壓力。
4. 接受沖突的正向功能，選擇必要的沖突處理手法，獲得沖突的益處。
5. 凝聚團(tuán)隊(duì)協(xié)作，持續(xù)為組織貢獻(xiàn)高生產(chǎn)績(jī)效
【課程內(nèi)容】
課程時(shí)數(shù)：12小時(shí) / 2天
單 元 名 稱 | 單 元 內(nèi) 容 | 學(xué) 習(xí) 目 標(biāo) | 訓(xùn)練方式 |
壓力的來(lái)源 | ? 認(rèn)知壓力 ? 角色的轉(zhuǎn)換 ? 壓力的來(lái)源 | ? 角色的轉(zhuǎn)換 ? 知道什么是壓力 ? 厘清壓力的來(lái)源 | ? 講演 ? 小組討論 ? 個(gè)案討論 |
壓力的類型分析 | ? 自我壓力檢測(cè) ? 觀念的轉(zhuǎn)換 | ? 用積極正面的態(tài)度改變負(fù)面思考的心態(tài) ? 避免過(guò)度自責(zé)，消除自視甚高的傲氣 ? 用自我期許化解自貶身價(jià)的毛病 | ? 講演 ? 量表檢測(cè) |
壓力的管理技巧 | ? 壓力的處理方式 ? 壓力管理的五大技巧 | ? 認(rèn)知過(guò)度壓力所造成的影響 ? 認(rèn)知適度壓力的優(yōu)點(diǎn) | ? 講演 ? 案例分享 |
團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知 | ? 團(tuán)隊(duì)的複雜性 ? 團(tuán)隊(duì)成員的溝通 ? 周哈里窗認(rèn)知模型 | ? 認(rèn)知人多意見(jiàn)多 ? 了解他人多元的特點(diǎn) | ? 講演 ? 案例分享 ? 小組討論 ? 教學(xué)活動(dòng) |
團(tuán)隊(duì)衝突的本質(zhì) | ? 團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題分析與決策 ? 團(tuán)隊(duì)決策的迷思 | ? 認(rèn)知衝突是團(tuán)隊(duì)溝通的必然 ? 擇善固執(zhí)的必要性 | ? 講演 ? 案例分享 ? 教學(xué)活動(dòng) |
團(tuán)隊(duì)衝突的管理 | ? 衝突的類型 ? 衝突解決的步驟 ? 衝突處裡的五大方法 | ? 運(yùn)用的是方法，控制的是情緒 ? 瞭解團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo) | ? 講演 ? 案例分享 ? 小組討論 |
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的目的 | ? 資源整合與目標(biāo)導(dǎo)向 ? 合作三種心態(tài) ? 這是我的船 | ? 了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作必備的心態(tài)轉(zhuǎn)換 ? 了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作是為了創(chuàng)造一個(gè)大家受益的成果 ? 學(xué)習(xí)整合部門間的沖突目標(biāo)與支持目標(biāo)，成為共同目標(biāo)的方法 | ? 講演 ? 案例分享 ? 影片教學(xué) |
開(kāi)誠(chéng)布公 | ? 以誠(chéng)待人，設(shè)身處地思考 ? 分享透明信息 | ? 了解如何與其它工作小組建立信任關(guān)系 ? 運(yùn)用信任建立與其它工作小組間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作方法 ? 促進(jìn)小組之間的和諧，降低彼此的緊張關(guān)系 ? 營(yíng)造和諧關(guān)系 | ? 講演 ? 案例分享 ? 小組討論 |
相互尊重 | ? 相互尊重個(gè)別差異 ? 每個(gè)人的三種角色 | ? 以平等的觀點(diǎn)來(lái)看待每個(gè)工作小組的價(jià)值所在 ? 了解尊重對(duì)方的差異，而對(duì)方也會(huì)尊重你 ? 在工作上會(huì)產(chǎn)生和諧關(guān)系，提升生產(chǎn)力 | ? 講演 ? 案例分享 ? 教學(xué)活動(dòng) |
榮辱與共 | ? 了解彼此的工作目標(biāo) ? 避免工作與角色的重復(fù)與遺漏 ? 理清工作與角色 | ? 了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作是基于對(duì)目標(biāo)、決策、行動(dòng)的共識(shí) ? 了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果必須由每個(gè)小組共同承擔(dān) ? 了解團(tuán)隊(duì)合作是基于「共存共榮、共同合作、共創(chuàng)榮譽(yù)」的信念 | ? 講演 ? 案例分享 ? 教學(xué)活動(dòng) |
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