《組織最佳實(shí)踐萃取技術(shù)》 內(nèi)訓(xùn)師賦能項(xiàng)目方案

項(xiàng)目介紹

最佳實(shí)踐是一個(gè)管理概念，即認(rèn)為存在某種技術(shù)、方法、活動(dòng)或機(jī)制，可以使生產(chǎn)或管理實(shí)踐的結(jié)果達(dá)到最優(yōu)。                                           —— 維基百科                             

把這種技術(shù)、方法、活動(dòng)或機(jī)制，從優(yōu)秀員工身上挖掘和提煉出來，結(jié)構(gòu)邏輯化呈現(xiàn)，讓普通員工也能理解和掌握的過程。                                 —— 萃取最佳實(shí)踐

萃取最佳實(shí)踐，對(duì)組織的價(jià)值通常有三方面：

1. 保留企業(yè)最寶貴的知識(shí)資產(chǎn)；

2. 專家在萃取經(jīng)驗(yàn)方面需要幫助；

3. 體現(xiàn)培訓(xùn)部門的專業(yè)價(jià)值和影響力。

組織的最佳實(shí)踐往往是一個(gè)從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，最后上升到組織經(jīng)驗(yàn)的過程，而且隨著組織的發(fā)展不斷的變化和迭代，如果組織只依賴于外部咨詢方式來進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)沉淀，往往跟不上組織發(fā)展需求，且迭代成本巨大。

為了培養(yǎng)企業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力，幫助企業(yè)運(yùn)用內(nèi)部力量，源源不斷的萃取組織經(jīng)驗(yàn)，也為了普及萃取的方法和工具，提高企業(yè)萃取內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)水準(zhǔn)，特定制《最佳實(shí)踐萃取》萃取內(nèi)訓(xùn)師賦能項(xiàng)目，一方面在導(dǎo)師引導(dǎo)下，通過實(shí)戰(zhàn)讓萃取內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)和應(yīng)用“最佳實(shí)踐萃取”的工具和方法，另一方面項(xiàng)目也實(shí)際產(chǎn)出萃取成果，取得一舉兩得的價(jià)值。

課程特點(diǎn)

設(shè)計(jì)科學(xué)化

結(jié)合結(jié)合行為主義、認(rèn)知主義、建構(gòu)主義和人本主義等學(xué)習(xí)理論，融合最佳實(shí)踐萃取、BEI需求訪談、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、焦點(diǎn)小組討論等技術(shù)和方法論，融各家之長，同時(shí)又結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，使得工具容易落地。

引導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)化

本課程通過三輪引導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)，第一輪：理論學(xué)習(xí)+模擬實(shí)戰(zhàn)，第二輪：真實(shí)實(shí)戰(zhàn)+復(fù)盤檢驗(yàn)，第三輪：鞏固實(shí)戰(zhàn)+成果輸出。在導(dǎo)師引導(dǎo)下，理論輔助，重在實(shí)操，讓萃取內(nèi)訓(xùn)師真正能夠?qū)⑺鶎W(xué)應(yīng)用落地。

課程對(duì)象  第1天：萃取內(nèi)訓(xùn)師10人，第2~3天：萃取內(nèi)訓(xùn)師+最佳實(shí)踐績優(yōu)人員30人

課程時(shí)間  3天，可根據(jù)企業(yè)需求定制時(shí)間

課程目標(biāo)  工作坊結(jié)束時(shí)，協(xié)助每位萃取內(nèi)訓(xùn)師

建構(gòu)萃取最佳實(shí)踐的理念和流程

 理解組織經(jīng)驗(yàn)萃取和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)萃取的理念和應(yīng)用模式

 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)組織經(jīng)驗(yàn)萃取的各種工具方法

  輸出最佳實(shí)踐的萃取成果

課程大綱

訓(xùn)前導(dǎo)入：

客戶培訓(xùn)部門

確定萃取內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員

明確最佳實(shí)踐萃取主題

確定萃取成果要求

萃取導(dǎo)師

提供萃取主題確定的工具模板

實(shí)施在線輔導(dǎo)，協(xié)助客戶確定萃取主題

訓(xùn)中流程：根據(jù)組織需求，內(nèi)容定制調(diào)整

第一天：萃取師理論學(xué)習(xí)+模擬實(shí)戰(zhàn)

第一模塊：導(dǎo)入篇

暖場導(dǎo)入“萃取互動(dòng)”

小組互動(dòng)“你理解的企業(yè)萃取工作”

第二模塊：認(rèn)識(shí)萃取

最佳實(shí)踐萃取的方法論

經(jīng)驗(yàn)的分類：組織經(jīng)驗(yàn)萃取、團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)萃取

企業(yè)萃取的主要應(yīng)用場景：基于學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建企業(yè)學(xué)習(xí)體系

組織經(jīng)驗(yàn)萃?。簩W(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)

績優(yōu)實(shí)踐萃?。荷疃容腿?nèi)容

萃取師所需要的核心技能

萃取最佳實(shí)踐的企業(yè)價(jià)值

 第三模塊：組織經(jīng)驗(yàn)萃取

了解組織的崗位、職責(zé)、任務(wù)、步驟和勝任力

業(yè)務(wù)價(jià)值鏈專家共識(shí)工作坊（DACUM）

運(yùn)用PDCA檢核崗位職責(zé)/任務(wù)的完整性

兩種常用的職責(zé)/任務(wù)梳理邏輯

職能線

時(shí)間軸

模擬練習(xí)：組織經(jīng)驗(yàn)萃取

 第四模塊：績優(yōu)實(shí)踐萃取

常見萃取方式的優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比

“一對(duì)一訪談”五步驟

前期準(zhǔn)備：資料分析三渠道

激發(fā)氛圍：輕松開場六要素

探究任務(wù)：故事曲線五部曲

挖掘場景：深度提問五話術(shù) & 經(jīng)驗(yàn)的燈塔提問模型

輸出成果：經(jīng)驗(yàn)建模三步法 & 邏輯呈現(xiàn)四模型

“焦點(diǎn)小組訪談”五步驟

兩種萃取方法的共性步驟和差異性分析

模擬演練：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

兩種檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)萃取的共創(chuàng)方式：漫游畫布、城鎮(zhèn)會(huì)議

訪談過程中出現(xiàn)爭議的四步處理法

第五模塊：模擬實(shí)戰(zhàn)

萃取內(nèi)訓(xùn)師組成3人小組，對(duì)前期確定萃取主題進(jìn)行模擬實(shí)戰(zhàn)

每一輪結(jié)束，引導(dǎo)師組織萃取復(fù)盤，對(duì)每位內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和答疑

完成三輪朋輩學(xué)習(xí)

課程復(fù)盤和總結(jié)

第二天：萃取師真實(shí)實(shí)戰(zhàn)+復(fù)盤檢驗(yàn)

第一模塊：導(dǎo)入篇

暖場導(dǎo)入“萃取互動(dòng)”

最佳實(shí)踐萃取開場六要素，讓績優(yōu)人員明確培訓(xùn)的目的和意義

最佳實(shí)踐萃取的方法論導(dǎo)入

第二模塊：實(shí)戰(zhàn)篇

最佳實(shí)踐績優(yōu)人員分成10組，內(nèi)訓(xùn)師開展萃取

萃?。航裹c(diǎn)小組訪談實(shí)戰(zhàn)

建模：成果輸出

檢驗(yàn)：漫游畫布，城鎮(zhèn)會(huì)議

第三模塊：復(fù)盤篇

當(dāng)日成果匯報(bào)

萃取內(nèi)訓(xùn)師實(shí)操復(fù)盤

課程總結(jié)

第三天：萃取師鞏固實(shí)戰(zhàn)+成果輸出

鞏固實(shí)戰(zhàn)，成果輸出

根據(jù)新的萃取主題，鞏固萃取，建模，檢驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)方法

按照組織前期要求，輸出成果

訓(xùn)后產(chǎn)出

按客戶需求可選呈現(xiàn)的增值服務(wù)：

組織經(jīng)驗(yàn)萃取的微課工作坊，輔導(dǎo)學(xué)員將成果輸出成視頻小微課

委托外包的萃取微課動(dòng)畫制作 / 萃取經(jīng)驗(yàn)手冊