《MTP中高層管理者管理技能訓(xùn)練》 課程大綱

【課程背景】

MTP（英文全稱Management Training Program 原義為管理訓(xùn)練計劃）是美國企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練課程。主要針對中、高階管理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個側(cè)重點不同的訓(xùn)練體系。

它的成功源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決，對訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練方法強調(diào)現(xiàn)場演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導(dǎo)，實現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實踐的延伸。在訓(xùn)練目標(biāo)上，MTP不僅注重現(xiàn)實問題的解決，同時強調(diào)參加者主動獲取知識、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，并為達(dá)成這一目標(biāo)提供了強有力的后續(xù)保障措施。

【課程收益】

通過課程訓(xùn)練，學(xué)員可以：

1、從自我管理、工作管理、員工管理、團(tuán)隊管理四個維度進(jìn)行管理水平之道和術(shù)的提升；

2、正確認(rèn)知管理、清晰自己的角色及定位，增強責(zé)任意識，做好自我管理；

3、掌握工作管理的計劃、命令、控制、協(xié)調(diào)、問題分析與解決及高效溝通六大管理技能，提升管理水平和團(tuán)隊績效；

4、從吸引人才、用好人才、培育人才、激勵人才、授權(quán)人才、評估人才六個方面做好員工管理，增強員工對企業(yè)的向心力，凝聚力，提升員工工作的積極性；

5、掌握建設(shè)高績效團(tuán)隊的七大有力舉措，打造具備高執(zhí)行力的團(tuán)隊！

【課程特色】

實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、互動式培訓(xùn)，以理論指導(dǎo)實戰(zhàn)，讓學(xué)員學(xué)的快樂，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果

【課程形式】

專業(yè)講授、引導(dǎo)啟發(fā)、分組討論、案例分析、角色扮演等

【課程對象】

總監(jiān)、經(jīng)理等中高層管理者以及后備管理者

【課程時長】

4天（6小時/天）

【課程大綱】

第一篇 自我管理

導(dǎo)入：認(rèn)知、思維、行為關(guān)系模型

第一節(jié)  正確認(rèn)識管理

一、什么是管理

二、管理實施的要點

三、管理的結(jié)果

四、什么是管理者

五、真正的管理者

六、成功管理者的形象

第二節(jié)  中層管理者的地位和主要作用

一、中層管理者的重要作用

二、優(yōu)秀的中層管理者角色

三、中層管理者崗位勝任素質(zhì)能力

四、中層管理者勝任素質(zhì)能力模型

五、中層管理者勝任能力模型

六、高中基層管理者的工作重點

第三節(jié)  中層管理者的角色定位

一、中層管理者常見的四種角色錯位

二、管理者的九種角色定位分析

三、管理者五大時空的工作內(nèi)容

第四節(jié)  認(rèn)識自我，做下屬的君親師

一、自知者明

二、喬哈里窗

三、SWOT分析

四、職業(yè)生涯的五個階段

五、中層經(jīng)理的三力

六、如何應(yīng)對管理的兩難現(xiàn)象

七、做下屬的君、親、師

第五節(jié)  責(zé)任是自我管理的核心

一、你是否聽過或問過下面的問題

二、責(zé)任的含義

三、責(zé)任意識與信任的關(guān)系

四、責(zé)任意識的行為表現(xiàn)

1、不要問“為什么”

2、不要問“什么時候”

3、不要問 “誰”

第二篇 工作管理

引言：PDCA 管理循環(huán)

第一節(jié) 好計劃是成功的開始

一、目標(biāo)的SMART原則

二、擬定計劃

1、計劃的定義

2、“好計劃”是創(chuàng)造力的天堂

3、擬定計劃的思維與原則

4、讓部屬參與擬定計劃

5、部屬的參與的效果

6、七種原因?qū)е掠媱澠?/span>

7、現(xiàn)場分析

三、計劃管理

1、計劃管理也要“觸網(wǎng)”

1、小概率原理與管理實踐

2、墨菲定律與管理實踐

3、預(yù)案管理如何落地生根？

4、計劃管理的革命：大數(shù)據(jù)決策

5、大數(shù)據(jù)改變一個時代

6、基于大數(shù)據(jù)的決策支持

第二節(jié) 命令：分配工作有技巧

一、命令的定義

二、幾種常見的命令方式

三、理想的命令方式

四、基于狀況共有的命令

五、現(xiàn)場探討：你最不接受的命令？

六、最不受歡迎的命令方式

七、工作分配的三要素

八、工作分配之選對人

九、命令藝術(shù)新境界

1、不令而行

2、激發(fā)

3、容錯

第三節(jié) 控制：沒有控制才是最好的控制

一、控制是什么？

二、選擇哪一種控制

三、控制過度，還是控制不足？

四、怎樣選擇控制工具和標(biāo)準(zhǔn)

五、現(xiàn)場練習(xí)：控制用的工具有哪些

六、部屬的自我控制

七、部屬自我控制的留意點

八、無為而治：控制的最高境界

九、最有效的事前管理

十、承諾管理的心理機(jī)制

第四節(jié) 協(xié)調(diào)高手,化阻力為驅(qū)力

一、協(xié)調(diào)的定義

二、協(xié)調(diào)的角色認(rèn)知

三、協(xié)調(diào)的方法

四、協(xié)調(diào)的步驟

五、協(xié)調(diào)過程應(yīng)注意的事項

六、案例探討：怎樣開好協(xié)調(diào)會議

七、心理幫扶：預(yù)防勝于救火

八、解決矛盾沖突的九段修煉

第五節(jié) 問題意識與分析解決

一、問題是什么

二、問題的本質(zhì)與表象

三、如何培養(yǎng)問題意識

四、問題的思考邏輯

五、問題分析與解決

1、問題分析與解決流程

2、怎樣描述問題

3、優(yōu)先性分析法

4、問題的解決四步

5、解決問題的主要技法

六、解決問題、達(dá)成共識——團(tuán)隊共創(chuàng)

1、團(tuán)隊共創(chuàng)的步驟

2、有組織的頭腦風(fēng)暴法

3、團(tuán)隊共創(chuàng)現(xiàn)場實操

第六節(jié) 高效溝通

一、什么是良好的溝通

二、溝通的三個層次

三、柯維眼中的溝通障礙

四、溝通的技巧

五、上級怎樣與下級溝通

六、下級怎樣與上司溝通

七、同級之間的溝通

八、一個實用的溝通模型

第三篇 員工管理

導(dǎo)入：員工管理中的八大現(xiàn)象

第一節(jié)  吸引人才：人才皆為吸引而來

一、世界500強看重的能力素質(zhì)

二、人才甄選工作的實質(zhì)

三、曾國藩面試

四、吸引力法則

第二節(jié)  用好人才：使人如器

一、人才要有試用期

二、用人的原則

三、知人善任

四、一個人的缺點往往暗示著他的優(yōu)點

五、用人也要疑，疑人也可用

六、用人勿求全責(zé)備

七、用人不論資排輩

八、幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃

第三節(jié)  培育人才：篤于教

一、優(yōu)秀直線經(jīng)理的兩大標(biāo)準(zhǔn)

二、管理之道是堅持做員工教育

三、測試你是否是教練型上司

四、“培育部署”的含義

五、員工培訓(xùn)的基本架構(gòu)

六、運用冰山理論辯察部屬

七、成人學(xué)習(xí)的定律與方法

八、未能有效培育部屬的原因

九、培育三化

十、培育的時機(jī)-

十一、五種部署培訓(xùn)辦法

第四節(jié)  激勵人才：有效員工激勵

一、激勵的目的

二、從需求層次看激勵策略

三、激勵的方法

四、正激勵的方式

五、負(fù)激勵的方式

六、復(fù)合激勵模式

第五節(jié)  授權(quán)人才

一、授權(quán)是什么、不是什么

二、組織管理為什么要授權(quán)

三、授權(quán)的四要素

四、授權(quán)的四種類型

五、授權(quán)五要、五不要

六、經(jīng)理人授權(quán)能力評量測試

七、授權(quán)的五個級別

八、授權(quán)后的有效控制的流程

九、授權(quán)管理與責(zé)任分析

第六節(jié)、評估人才：績效溝通

一、績效溝通的意義和價值

二、績效溝通面談的流程

三、績效溝通的步驟

四、績效溝通的技巧

五、績效溝通中的反饋

六、判斷與描述事實

七、績效溝通中的“漢堡”原則

八、績效溝通中的教練技術(shù)

九、怎樣和不同類型的員工進(jìn)行績效面談

第四篇  團(tuán)隊管理

第一節(jié) 認(rèn)識團(tuán)隊

一、請思考關(guān)于團(tuán)隊的7個問題

二、法國科學(xué)家瑞格爾曼的拉繩實驗

三、韋爾奇提到的典型團(tuán)隊

四、團(tuán)隊的定義

五、多樣性對團(tuán)隊的價值

六、彼得?德魯克關(guān)于團(tuán)隊的觀點

第二節(jié)  建設(shè)高績效團(tuán)隊

一、團(tuán)隊成員的共同理念

1、核心理念——共同價值前提

2、信念的力量

3、孔子論信

4、共同理念建設(shè)的15個實用方法

二、團(tuán)隊成員的區(qū)別對待

1、團(tuán)隊內(nèi)的八種角色

2、韋爾奇談區(qū)別對待會影響團(tuán)隊精神嗎

3、如何區(qū)別對待團(tuán)隊成員

三、團(tuán)隊共同的訓(xùn)練學(xué)習(xí)

1、麻省理工學(xué)院的研究

2、正確的學(xué)習(xí)心態(tài)

3、學(xué)習(xí)型組織的職責(zé)

4、學(xué)習(xí)型組織的特點

5、打造學(xué)習(xí)型組織五舉措

6、在職場中如何學(xué)習(xí)

四、團(tuán)隊內(nèi)部的自主與協(xié)作機(jī)制

1、團(tuán)隊的第一個前提是“自主性”

2、四小時復(fù)命制

3、團(tuán)隊內(nèi)部合作能力

4、參考作法

五、團(tuán)隊內(nèi)部的溝通機(jī)制

1、管理與溝通

2、“溝通漏斗”現(xiàn)象

3、溝通力視頻

4、有效溝通的原則

5、溝通定律

六、團(tuán)隊績效的衡量體系

1、績效考核的思路

2、如何設(shè)定考核指標(biāo)？

3、用積分進(jìn)行管理

七、團(tuán)隊擁有優(yōu)秀的領(lǐng)袖

1、君道主道知人

2、孔子談知人善任

3、領(lǐng)導(dǎo)力的四個境界

4、管理的四重境界

5、管理者10大危險表現(xiàn)

第三節(jié) 團(tuán)隊自我評估

一、團(tuán)隊評估40題

二、團(tuán)隊評估高績效團(tuán)隊特征