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基于DISC性格分析的高效溝通

主講老師: 夏延 夏延

主講師資:夏延

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 溝通是人與人之間交流思想、情感和信息的關(guān)鍵過(guò)程。有效的溝通能夠消除誤解,增進(jìn)理解,促進(jìn)合作。在溝通中,傾聽(tīng)與表達(dá)同樣重要,它們構(gòu)成了信息傳遞的雙向通道。通過(guò)清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)自己的觀點(diǎn),同時(shí)接收并理解他人的反饋,可以建立起深厚的人際關(guān)系,推動(dòng)事情的順利進(jìn)展。無(wú)論是在職場(chǎng)、家庭還是社會(huì)中,良好的溝通都是建立互信、達(dá)成共識(shí)、解決問(wèn)題的基石。
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-04-08 10:54


【課程背景】

為什么我們抱著美好的想法,但溝通效果強(qiáng)差人意?為什么溝通的出發(fā)點(diǎn)是解決問(wèn)題,卻引出諸多不良情緒?為什么我們覺(jué)得表達(dá)很清楚,但對(duì)方卻仍誤解意思?為什么我們會(huì)覺(jué)得和有些人溝通真心累,甚至是難以溝通?對(duì)不同的人,如何調(diào)整溝通的方式,讓溝通變得更高效?
    如上問(wèn)題,經(jīng)常會(huì)困擾我們。經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō)過(guò):“企業(yè)管理過(guò)去是溝通,現(xiàn)在是溝通,將來(lái)還是溝通”。溝通貫穿于管理實(shí)踐的全過(guò)程,多種問(wèn)題可以造成溝通的障礙,只有正確消除這些障礙,才能進(jìn)行良好的溝通,進(jìn)而進(jìn)行有效的管理。DISC做為世界500強(qiáng)常用的測(cè)評(píng)工具,既是日常人際溝通的好幫手,協(xié)助親密家庭,幸福生活也是管理的利器,讓企業(yè)高效、和諧。

【課程收益】

1.清楚了解自我的『人格特質(zhì)』,并掌握自我個(gè)性的優(yōu)缺點(diǎn)

2.懂得完全發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)與利基,以及有效且快速改善缺點(diǎn),提高績(jī)效

3.迅速且精準(zhǔn)的判斷他人『人格類(lèi)型』,并有效預(yù)測(cè)其『行為模式』

4.快速提高人際敏感度,發(fā)展更好的人際溝通與互動(dòng)技巧,快速提高銷(xiāo)售成交率

5.掌握每個(gè)業(yè)務(wù)人員的個(gè)性和行為模式,運(yùn)用最合適的方法與其相處

6.提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)的和諧度,并能讓人盡其才

7.提升夫妻與親子關(guān)系的和諧

【課程特色】

1.能夠兼顧干貨內(nèi)容與形式演繹,保持較高現(xiàn)場(chǎng)滿(mǎn)意度與返聘率

2.專(zhuān)業(yè)眼光犀利:快速診斷企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題原因,及時(shí)捕捉學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程中的障礙點(diǎn)

3.用相聲演繹課程:短小的比喻直擊管理難點(diǎn),用有故事的模型烙印各種知識(shí)框架和邏輯       

4.實(shí)踐為王:?jiǎn)栴}導(dǎo)向(帶問(wèn)題來(lái)上課,帶著思路或方法回,用案例編輯整個(gè)課程

【課程時(shí)間】

1-2天(6小時(shí)/天)

 

【課程大綱】

第一部分:高效溝通的認(rèn)知

1、 溝通對(duì)每個(gè)人的意義

2、 影響溝通的障礙

3、 如何重建我們的溝通行為

1) 所見(jiàn)所聞

2) 主觀意識(shí)

3) 內(nèi)在感受

4) 行為表現(xiàn)

4、溝通的三腦原理

安全腦、情緒腦、視覺(jué)腦

5、溝通的十二字箴言

1) 想什么、要什么

2) 給什么、干什么

第二部分:高效溝通之傾聽(tīng)并理解對(duì)方

視頻《心靈點(diǎn)滴》片段,我愿意先聽(tīng)你說(shuō)

1、 為什么需要傾聽(tīng)

2、 傾聽(tīng)會(huì)帶來(lái)什么

1) 積極主動(dòng)傾聽(tīng)—如何聽(tīng)到更多

2) 移情聆聽(tīng)—同理心傾聽(tīng):我聽(tīng)出了感情再了解事實(shí)

3) 3F傾聽(tīng)—感受、事實(shí)、意圖

3、 如何運(yùn)用提問(wèn)與回應(yīng)技巧幫助聆聽(tīng)

4、 蝸牛傾聽(tīng)流程

參與:情景溝通《爸爸,我的小金魚(yú)死了》

5、 喬哈里溝通之窗認(rèn)知

6、 反饋的目的與意義

1) 肯定性反饋的原則

2) 糾錯(cuò)性反饋的原則

3) 如何給予積極反饋

4) 如何給予建設(shè)性反饋

5) 如何接受反饋

參與:情景案例《阿邦的苦惱》《劉能跟我說(shuō)》

第三部分:DISC性格認(rèn)知與解析

1、洞悉人性——DISC四型性格解析

1) 性格解析的二維思路

2) 四型性格因子的基本特征

3) 洞察性格的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在需求

視頻分析:科學(xué)的區(qū)分各種性格特質(zhì)

2、DISC性格測(cè)評(píng)

3、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì):掌握各種性格的優(yōu)勢(shì)

DISC各種類(lèi)型的個(gè)性?xún)?yōu)勢(shì)

4、 控制劣勢(shì):控制各種性格的不足

DISC各種類(lèi)型的個(gè)性不足

第四部分:DISC性格認(rèn)知與溝通風(fēng)格識(shí)別

1、 什么影響了你的溝通風(fēng)格

1) 每種性格類(lèi)型都有獨(dú)特的溝通風(fēng)格

2) 每種個(gè)性都希望采用適合自己的溝通方式

3) 根據(jù)對(duì)方個(gè)性采用相應(yīng)溝通方式提高效果

2、 識(shí)別四種溝通風(fēng)格——支配型(D型)

1) D型人代表人物及特質(zhì)

2) 視頻點(diǎn)評(píng)示范

3) 視頻分解解析:出場(chǎng)、打招呼、匯報(bào)工作、互動(dòng)、應(yīng)對(duì)壓力

4) Dominance支配型(指揮者)的工作特性

5) “D”型人相處的五個(gè)基本原則

3、識(shí)別四種溝通風(fēng)格——表達(dá)型(I型)

1) I型人代表人物及特質(zhì)

2) 視頻點(diǎn)評(píng)示范

3) 視頻分解解析:出場(chǎng)、互動(dòng)、打招呼、應(yīng)對(duì)壓力

4) Influence影響型(社交者)的工作特性

5) “I”型人相處的五個(gè)基本原則

4、識(shí)別四種溝通風(fēng)格——和藹型(S型)

1) S型人代表人物及特質(zhì)

2) 視頻點(diǎn)評(píng)示范

3) 視頻分解解析:出場(chǎng)、與人相處、面對(duì)壓力、工作狀態(tài)

4) Steadiness穩(wěn)健型(支持者)的工作特性

5) “S”型人相處的五個(gè)基本原則

5、識(shí)別四種溝通風(fēng)格——分析型(C型)

1) C型人代表人物及特質(zhì)

2) 視頻點(diǎn)評(píng)示范

3) 視頻分解解析:出場(chǎng)、互動(dòng)、匯報(bào)工作、面對(duì)壓力

4) Compliance謹(jǐn)慎型(思考者)的工作特性

5) “C”型人相處的五個(gè)基本原則

第五部分:DISC性格認(rèn)知與高效溝通技巧

1、如何與不同性格類(lèi)型的上司有效溝通

情境訓(xùn)練: 如何向上申請(qǐng)資源?

如何做好工作匯報(bào)?

1) D型上司的溝通方式

2) I型上司的溝通方式

3) S型上司的溝通方式

4) C型上司的溝通方式

2、如何與不同性格類(lèi)型的同事和諧相處

情境訓(xùn)練:如何做好工作中的協(xié)調(diào)與銜接?

1) D型同事的相處方式

2) I型同事的相處方式

3) S型同事的相處方式

4) C型同事的相處方式

3、如何與不同性格類(lèi)型的下屬有效溝通

情境訓(xùn)練:如何向下布置工作?

             如何做好過(guò)程管控?

1) D型下屬的溝通技巧

2) I型下屬的溝通技巧

3) S型下屬的溝通技巧

4) C型下屬的溝通技巧

課程回顧與總結(jié)

 


 
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