產(chǎn)品經(jīng)理的自我修養(yǎng)：精益產(chǎn)品畫布沙盤

課程背景：

作為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，您是否經(jīng)常碰到以下場景：

客戶的需求變化多端，說好的方案改來改去，拼命做出來的功能一上線就打入冷宮

老板和干系人非常不滿開發(fā)成本一再超預(yù)算，交付時間延期，產(chǎn)品缺陷太多

產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)996加班疲于奔命，天天吵架抱怨不止，團(tuán)隊(duì)業(yè)績吊尾士氣低落

產(chǎn)品經(jīng)理背著這些又大又圓又黑的黑鍋負(fù)重前行，苦苦尋找突破方向，內(nèi)心非常焦慮，所有可能的方案都提出來了，奈何資源有限無法全部實(shí)現(xiàn)。

本課程為了解決以上類似痛點(diǎn)，聚焦客戶價值，減少探索成本的浪費(fèi)，在產(chǎn)品創(chuàng)新和管理的過程中應(yīng)用了精益和敏捷思想，介紹了當(dāng)下硅谷和互聯(lián)網(wǎng)科技創(chuàng)新企業(yè)的主流產(chǎn)品創(chuàng)新和管理方法，也是傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型借鑒標(biāo)桿企業(yè)的最佳實(shí)踐。

課程收益：

在課程中要逐一回答和解決從0到1的產(chǎn)品創(chuàng)新問題和從1到N的業(yè)務(wù)增長問題：

● 如何通過聚焦客戶價值，減少浪費(fèi)來培養(yǎng)商業(yè)全局觀？（精益思想）

● 如何培養(yǎng)出以客戶為中心的產(chǎn)品視角和經(jīng)營思維？（精益客戶開發(fā)）

● 如何像創(chuàng)業(yè)公司一樣進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，靈活應(yīng)對內(nèi)外部挑戰(zhàn)？（精益創(chuàng)業(yè)）

● 如何團(tuán)隊(duì)協(xié)作，落地實(shí)施解決客戶痛點(diǎn)問題？（設(shè)計(jì)思維）

● 如何以最小成本滿足用戶體驗(yàn)的高要求？（精益UX）

● 如何用技術(shù)手段幫助業(yè)務(wù)增長？（精益數(shù)據(jù)分析，黑客增長）

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，產(chǎn)品經(jīng)理，業(yè)務(wù)分析師，系統(tǒng)工程師SE，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師

課程方式：沙盤模擬+量身定制+咨詢案例

課程亮點(diǎn)：

沙盤模擬：本課程采用行動式學(xué)習(xí)方式，通過沙盤游戲模擬完整的產(chǎn)品創(chuàng)新和增長的全生命周期，寓教于樂，課堂氣氛活躍，引導(dǎo)進(jìn)行主動學(xué)習(xí)，易于消化吸收

（學(xué)員分組，最多不超過6組，每組至少5人，不超過9人，沙盤模擬建議安排不同職能的學(xué)員在同一組，不同的視角帶來的思想碰撞，有助于啟發(fā)富有創(chuàng)造力的產(chǎn)品創(chuàng)意）

量身定制：本課程提煉總結(jié)了客戶的常見工作場景，共性痛點(diǎn)問題和業(yè)界最佳實(shí)踐。另外在此基礎(chǔ)上，還可以根據(jù)客戶具體的實(shí)際訴求，對內(nèi)容和時長進(jìn)行裁剪定制

咨詢案例：本課程有強(qiáng)烈的“問題解決”咨詢風(fēng)格，歡迎學(xué)員帶著工作中的實(shí)際問題參與課堂討論。講師以咨詢顧問的身份參與了很多標(biāo)桿企業(yè)的敏捷轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)工作，積累了大量咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和（華為、平安等優(yōu)秀代表的）實(shí)戰(zhàn)案例，啟發(fā)學(xué)員學(xué)以致用

課程框架：

課程大綱

課程的邏輯架構(gòu)是概念認(rèn)知-工具方法-實(shí)戰(zhàn)案例-沙盤演練-學(xué)習(xí)反饋，將從企業(yè)的實(shí)際工作場景出發(fā)，分析場景中常見的痛點(diǎn)問題，引導(dǎo)學(xué)員討論解決方案，進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)知；然后推薦業(yè)界最佳實(shí)踐的方法和工具，根據(jù)講師親身參與的咨詢服務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行優(yōu)秀標(biāo)桿企業(yè)（比如華為等）的案例分享，采用沙盤模擬的行動式學(xué)習(xí)方式進(jìn)行重點(diǎn)演練，最后針對分階段的演練結(jié)果給出學(xué)習(xí)反饋，這樣形成了持續(xù)迭代的行動式學(xué)習(xí)閉環(huán)。

本次培訓(xùn)的最大亮點(diǎn)是以沙盤模擬的形式貫穿整個培訓(xùn)過程：

? 產(chǎn)品的0到1的創(chuàng)新過程：從理解客戶需求開始，進(jìn)行客戶訪談、客戶研究和分析，通過精益畫布把市場、客戶和產(chǎn)品等方面的風(fēng)險(xiǎn)逐步驗(yàn)證消除并確定產(chǎn)品方向。

? 產(chǎn)品的1到N的增長過程：將黑客增長的技術(shù)手段融入到產(chǎn)品運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)低成本的爆發(fā)增長；研發(fā)團(tuán)隊(duì)從成本中心轉(zhuǎn)化為利潤中心，直接促進(jìn)業(yè)務(wù)的增長。

模塊0：產(chǎn)品創(chuàng)新方法論

本模塊從產(chǎn)品管理的完整生命周期的角度出發(fā)，探討在頻繁變化的不確定性環(huán)境下，如何減少浪費(fèi)，聚焦有限的資源，去滿足最有價值的需求。重點(diǎn)介紹了精益產(chǎn)品創(chuàng)新和管理的主要方法和最佳實(shí)踐。

痛點(diǎn)問題：客戶需求頻繁變化，資源有限，如何聚焦做最有價值的需求

解決方案：精益創(chuàng)新方法

1.  精益客戶開發(fā)：挖掘客戶需求

2.  設(shè)計(jì)思維：設(shè)計(jì)解決方案

3. 敏捷開發(fā)：快速迭代驗(yàn)證解決方案

4. 黑客增長：應(yīng)用技術(shù)手段推動業(yè)務(wù)增長

工具方法：精益創(chuàng)新方法和最佳實(shí)踐綜述

案例分享：麥當(dāng)勞的精益產(chǎn)品實(shí)踐

模塊1：定位產(chǎn)品目標(biāo)

本模塊學(xué)習(xí)如何為產(chǎn)品設(shè)定愿景目標(biāo)和組建產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。站在企業(yè)的全局視角，著眼未來的長期發(fā)展，我們需要更大的產(chǎn)品發(fā)展空間。本模塊重點(diǎn)回答了產(chǎn)品的Think big問題。

痛點(diǎn)問題：市場競爭激烈，如何設(shè)定目標(biāo)，確保做正確的事？

解決方案：通過設(shè)計(jì)思維三環(huán)（客戶有需求，業(yè)務(wù)可持續(xù)，技術(shù)能實(shí)現(xiàn)）做

1. 以客戶為中心：從客戶需求作為起點(diǎn)，考慮產(chǎn)品要解決的客戶痛點(diǎn)問題

2. 業(yè)務(wù)可持續(xù)：從經(jīng)濟(jì)角度考慮性價比，基于客戶價值進(jìn)行需求優(yōu)先級排序

3. 技術(shù)可行性：從工程實(shí)現(xiàn)的角度考慮技術(shù)是否可行，做出技術(shù)和架構(gòu)決策

工具方法：產(chǎn)品愿景版

案例分享：華為公有云的產(chǎn)品目標(biāo)

沙盤演練階段成果：精益畫布之模塊0使命愿景和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)

學(xué)習(xí)反饋：天使輪，看團(tuán)隊(duì)愿景

模塊2：理解客戶需求

本模塊學(xué)習(xí)客戶開發(fā)和研究方法，重點(diǎn)討論如何以客戶為中心來理解客戶需求。

痛點(diǎn)問題：如何站在客戶角度，理解客戶需求

解決方案：精益客戶開發(fā)

1. 從客戶角度出發(fā)，在客戶的工作場景中同理客戶的感受

2. 通過客戶訪談發(fā)掘客戶需求

3. 通過客戶畫像來定位細(xì)分市場和主要客戶

4. 應(yīng)用客戶旅程地圖洞察客戶情緒變化，尋找商機(jī)

工具方法：同理心地圖、客戶訪談、客戶畫像、客戶旅程地圖

案例分享：抖音用戶畫像、平安車險(xiǎn)客戶旅程地圖

沙盤演練階段成果：客戶畫像，客戶旅程地圖，精益畫布之模塊1目標(biāo)客戶和天使用戶，精益畫布之模塊2客戶問題和現(xiàn)有備選方案

學(xué)習(xí)反饋：A輪，看產(chǎn)品要解決什么問題

模塊3：精益產(chǎn)品畫布

本模塊全面介紹探索商業(yè)模式的主要工具精益產(chǎn)品畫布。

痛點(diǎn)問題：商業(yè)模式要考慮的因素過多，如何抓住關(guān)鍵要素？

解決方案：商業(yè)模式關(guān)鍵要素的風(fēng)險(xiǎn)排序

1. 客戶風(fēng)險(xiǎn)的排序

1）細(xì)分客戶群

2）早期客戶

3）獲客渠道

2. 市場風(fēng)險(xiǎn)的排序

1）客戶現(xiàn)有方案

2）門檻優(yōu)勢

3）收入、成本

3. 產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的排序

1）客戶問題

2）解決方案

3）價值主張

4）關(guān)鍵指標(biāo)

工具方法：精益產(chǎn)品畫布及其9大模塊

案例分享：某創(chuàng)新產(chǎn)品的精益產(chǎn)品畫布

沙盤演練階段成果：精益產(chǎn)品畫布9大模塊的風(fēng)險(xiǎn)排序，客戶問題訪談

學(xué)習(xí)反饋：A輪，看商業(yè)模式的風(fēng)險(xiǎn)排序

模塊4：設(shè)計(jì)解決方案

本模塊重點(diǎn)討論如何設(shè)計(jì)能切中客戶痛點(diǎn)問題的解決方案

痛點(diǎn)問題：解決方案如何落地？產(chǎn)品架構(gòu)如何持續(xù)演進(jìn)？

解決方案：服務(wù)藍(lán)圖，基于組件的架構(gòu)CBA

1. 服務(wù)藍(lán)圖Service Blueprint：用戶旅程+觸點(diǎn)+后臺服務(wù)

2. 服務(wù)化：基于組件的產(chǎn)品架構(gòu)

3. 持續(xù)迭代：最小可行產(chǎn)品MVP

工具方法：MVP原型

案例分享：微信的MVP解決方案

沙盤演練階段成果：設(shè)計(jì)MVP解決方案，客戶解決方案訪談，精益畫布之模塊3價值主張，精益畫布之模塊4解決方案，精益產(chǎn)品畫布迭代2版本

學(xué)習(xí)反饋：A輪，看問題和方案的匹配程度Problem-Solution Fit

模塊5：驗(yàn)證MVP產(chǎn)品

本模塊重點(diǎn)討論MVP如何驗(yàn)證以及迭代演進(jìn)

痛點(diǎn)問題：產(chǎn)品改進(jìn)的方向太多，如何取舍？試錯成本過高，如何最小化試錯成本？

解決方案：

1. 迭代增量演進(jìn)：通過用戶故事地圖規(guī)劃演進(jìn)路標(biāo)

2. 最小成本試錯：驗(yàn)證MVP的假設(shè)

工具方法：用戶故事地圖

案例分享：微信的產(chǎn)品演進(jìn)

沙盤演練階段成果：MVP原型演示（產(chǎn)品話劇）

學(xué)習(xí)反饋：B輪，看收入，即產(chǎn)品在市場中的表現(xiàn)Product-Market Fit

模塊6：推動業(yè)務(wù)增長

本模塊重點(diǎn)討論如何用技術(shù)手段推動業(yè)務(wù)增長

痛點(diǎn)問題：新開發(fā)的產(chǎn)品特性和業(yè)務(wù)增長的因果關(guān)系不明，如何設(shè)定增長目標(biāo)，用技術(shù)手段驗(yàn)證新開發(fā)功能的業(yè)務(wù)收益

解決方案：

1. 黑客增長

1）確定增長目標(biāo)

2）分析增長路徑，梳理業(yè)務(wù)增長模型

3）提升關(guān)鍵北極星增長指標(biāo)

2. 精益數(shù)據(jù)分析

1）假設(shè)變量

2）AB測試，收集數(shù)據(jù)

3）分析實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)

工具方法：北極星指標(biāo)、業(yè)務(wù)增長模型、AB測試

案例分享：Netflix的業(yè)務(wù)增長和轉(zhuǎn)型案例

沙盤演練階段成果：北極星指標(biāo)，業(yè)務(wù)增長模型，精益畫布之模塊6收益分析，模塊7成本分析，模塊8度量指標(biāo)，模塊9門檻優(yōu)勢

學(xué)習(xí)反饋：IPO輪，看增長，業(yè)務(wù)模式匹配Business Model Fit，分組總結(jié)和表彰