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管理者溝通的六脈神劍

主講老師: 劉欣 劉欣

主講師資:劉欣

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 溝通是人與人之間傳遞信息、思想和情感的過程,是建立有效聯(lián)系和合作的關(guān)鍵。良好的溝通能夠消除誤解,增強(qiáng)理解,促進(jìn)合作。在工作中,溝通更是不可或缺的技能。有效的溝通要求能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法和意圖,同時(shí)也需要傾聽他人的觀點(diǎn)和反饋。良好的溝通能夠幫助建立信任,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,提高工作效率。因此,不斷提升自己的溝通技巧對(duì)于個(gè)人和組織的成功都至關(guān)重要。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-03-04 13:37


【課程簡(jiǎn)述】

溝通,作為人際互動(dòng)中的重要方式,對(duì)我們的職場(chǎng)關(guān)系、生活品質(zhì)、生存發(fā)展都產(chǎn)生著巨大影響。也許我們從來沒有仔細(xì)想過工作關(guān)系中的障礙點(diǎn),也并未意識(shí)到自己的溝通方式是可以更好的。但如果稍微留意一下,并且用心去體會(huì)各種溝通方式帶給我們的不同感受、帶給團(tuán)隊(duì)的不同影響,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn),溝通不暢確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦,并給組織內(nèi)外關(guān)系埋下隱患、帶來傷害。

本課程以管理實(shí)務(wù)、心理應(yīng)用、溝通藝術(shù)為專業(yè)基底,從管理者溝通的四個(gè)基本要素出發(fā),以六脈神劍為方向脈絡(luò),分層次和幅度來分解溝通的流程和障礙,幫我們清晰看到自己的溝通模式,并且學(xué)習(xí)高效的溝通如何為管理者所用。

該課程生動(dòng)、實(shí)用,可延伸性極強(qiáng),學(xué)員體驗(yàn)感和獲得感很好。課程中引用大量的鮮活案例、有趣的體驗(yàn)活動(dòng),讓參與者看到傾聽的力量、語言的模式、關(guān)系的動(dòng)力、優(yōu)化的方向。從而幫助學(xué)員建立健康高效的溝通方式,超越個(gè)人心智和情感的局限性,突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式。最終要讓高效溝通成為我們調(diào)整工作狀態(tài)及提升生活品質(zhì)的一個(gè)核心工具,并且通過高效溝通來有力推動(dòng)組織績(jī)效。

這是一堂奇妙人生的里程碑課程,不容錯(cuò)過!

 

【適合對(duì)象】企業(yè)各級(jí)管理者

【授課形式】現(xiàn)場(chǎng)講解、研討互動(dòng)、案例分析、體驗(yàn)活動(dòng)、小組PK、課后實(shí)踐等。

【課程時(shí)間】2天

【課程大綱】

一、管理者溝通面面觀

1、溝通的四大基本要素:溝通的四個(gè)心法

2、高效溝通的兩大基礎(chǔ):溝通方式與溝通姿態(tài)

3、是什么阻礙了我們好好溝通?——溝通的九大癥結(jié)

4、溝通的內(nèi)力修為與招式組合

互動(dòng):用冰山做覺察

體驗(yàn):區(qū)分感受和想法

案例:情緒大轉(zhuǎn)盤

工具:溝通關(guān)系雷達(dá)圖

 

二、管理者的溝通底色

1、四向溝通(上對(duì)領(lǐng)導(dǎo),下對(duì)員工,內(nèi)對(duì)同事,外對(duì)客戶)

2、應(yīng)對(duì)壓力的四種反應(yīng)模式

3、學(xué)會(huì)管理溝通中的期待

4、在真誠(chéng)和傾聽的基礎(chǔ)上與人溝通

5、高效溝通的五感提升與六項(xiàng)修煉

演練:探索你的溝通模式(兩人一組)

互動(dòng):聆聽的模式和品質(zhì)

體驗(yàn):一致性溝通(現(xiàn)場(chǎng)演練+課后作業(yè))

互動(dòng):從情感的奴隸到生活的主人(提出請(qǐng)求)

 

三、管理者溝通的六脈神劍修煉

1、少商劍:師出有名、在情在理

2、商陽劍:巧妙靈活、難以捉摸

3中沖劍:開門見山、大開大闔

4關(guān)沖劍:真誠(chéng)勇敢、質(zhì)樸取勝

5、少?zèng)_劍:輕靈迅速、達(dá)成共識(shí)

6、少澤劍:敏銳洞察、調(diào)整應(yīng)變

工具對(duì)話循環(huán)圈

練習(xí):表達(dá)你的觀點(diǎn),而非情緒

互動(dòng):擴(kuò)大你的溝通舒適圈

 

四、管理者溝通實(shí)務(wù)工具

1、如何面對(duì)別人說“不”

2、如何面對(duì)別人的沉默

3、如何使談話生動(dòng)有趣

4、處理憤怒的四個(gè)步驟

5、用“我選擇”代替“我被迫“

6、打造管理者溝通的北斗七星陣

案例:拋硬幣的選擇綜合癥

案例:人的行為動(dòng)機(jī)

練習(xí):你的改變清單

競(jìng)賽:美女與野獸

互動(dòng):表達(dá)欣賞

 

???結(jié)語

讓我們學(xué)會(huì),用不帶傷害的方式,平和而高效地溝通,化解人際間的沖突,建立和諧的關(guān)系。

 

參考作業(yè):溝通練習(xí)21天


 
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