| 主講老師： | 劉欣 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 營(yíng)銷是一種商業(yè)活動(dòng)，旨在通過識(shí)別、預(yù)測(cè)并滿足客戶需求來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)。它涉及市場(chǎng)分析、產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)、銷售渠道管理等多個(gè)環(huán)節(jié)。有效的營(yíng)銷能夠幫助企業(yè)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握消費(fèi)者心理，制定合適的營(yíng)銷策略，從而提升產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，營(yíng)銷已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一，對(duì)于拓展市場(chǎng)份額、增強(qiáng)品牌影響力、提升客戶滿意度等方面都具有重要意義。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-03-04 15:00 |
課程背景 -------------------------------------------------
引言 消費(fèi)心理是最具營(yíng)銷價(jià)值的客戶體驗(yàn)
立體溝通是實(shí)現(xiàn)銷售的有效路徑
案例：營(yíng)銷的本質(zhì)是創(chuàng)造心理利益
課程時(shí)長(zhǎng)：1-2天 |
課程大綱 -------------------------------------------------
第一部分 消費(fèi)心理面面觀
1、 客戶體驗(yàn)時(shí)代的來(lái)臨
從客戶需求導(dǎo)向銷售技巧
2、 消費(fèi)心理驅(qū)動(dòng)購(gòu)買行為
案例：星巴克、路易威登
練習(xí)：畫出客戶的需求
3、 消費(fèi)者行為動(dòng)機(jī)
案例：ABC走獨(dú)木橋
討論：不同性別的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
工具：客戶行為動(dòng)機(jī)分析
4、 互秒時(shí)代的客戶注意力——銷售第一步
工具：黃金十秒
5、 銷售之前的功課
討論：影響消費(fèi)行為的兩大因素
案例：客戶消費(fèi)追求的五種感覺
6、 消費(fèi)者分析之360度
討論：不同類別的客戶分析 + 不同階段的客戶分析
7、 從肢體語(yǔ)言看需求與心理變化
此時(shí)無(wú)聲勝有聲
第二部分 銷售技巧連連看
1、 客戶關(guān)系建立三部曲
練習(xí)：神奇的公關(guān)密碼
2、 客戶類型分析與應(yīng)對(duì)
工具：客戶類型迅速識(shí)別
練習(xí)：不同性格不同溝通話術(shù)
3、 調(diào)動(dòng)右腦的銷售策略
銷售溝通的方向——方式——內(nèi)容——效果
4、 如何吸引客戶注意力？
練習(xí)：打響第一炮
5、 從需求到興趣——銷售中的有效引導(dǎo)
案例：五個(gè)方向誘發(fā)客戶興趣
6、 銷售中的溝通藝術(shù)
溝通的巧妙設(shè)計(jì)
有聲溝通與無(wú)聲溝通
溝通的障礙及破解之道
練習(xí)：聽（你知道你要的）、說(shuō)（我現(xiàn)有的）、問（你不知道你要的）、答（整合出的建議）
7、 產(chǎn)品的有力呈現(xiàn)——產(chǎn)品的語(yǔ)言
練習(xí)：FAB產(chǎn)品呈現(xiàn)
8、 當(dāng)客戶提出疑問與異議 —— 特殊情境的銷售溝通
工具：面對(duì)異議三部曲
練習(xí)：面對(duì)異議/疑問/投訴的三句話
結(jié)語(yǔ)：從銷售行為到思維方式 從溝通技巧到行為模式
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