| 主講老師： | 劉欣 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 營銷是一種商業(yè)活動，旨在通過識別、預測并滿足客戶需求來實現(xiàn)企業(yè)的盈利目標。它涉及市場分析、產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)、銷售渠道管理等多個環(huán)節(jié)。有效的營銷能夠幫助企業(yè)了解市場動態(tài)，把握消費者心理，制定合適的營銷策略，從而提升產(chǎn)品或服務(wù)的市場競爭力。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，營銷已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一，對于拓展市場份額、增強品牌影響力、提升客戶滿意度等方面都具有重要意義。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-03-04 15:00 |
課程背景 -------------------------------------------------
引言 消費心理是最具營銷價值的客戶體驗
立體溝通是實現(xiàn)銷售的有效路徑
案例：營銷的本質(zhì)是創(chuàng)造心理利益
課程時長：1-2天 |
課程大綱 -------------------------------------------------
第一部分 消費心理面面觀
1、 客戶體驗時代的來臨
從客戶需求導向銷售技巧
2、 消費心理驅(qū)動購買行為
案例：星巴克、路易威登
練習：畫出客戶的需求
3、 消費者行為動機
案例：ABC走獨木橋
討論：不同性別的購買動機
工具：客戶行為動機分析
4、 互秒時代的客戶注意力——銷售第一步
工具：黃金十秒
5、 銷售之前的功課
討論：影響消費行為的兩大因素
案例：客戶消費追求的五種感覺
6、 消費者分析之360度
討論：不同類別的客戶分析 + 不同階段的客戶分析
7、 從肢體語言看需求與心理變化
此時無聲勝有聲
第二部分 銷售技巧連連看
1、 客戶關(guān)系建立三部曲
練習：神奇的公關(guān)密碼
2、 客戶類型分析與應對
工具：客戶類型迅速識別
練習：不同性格不同溝通話術(shù)
3、 調(diào)動右腦的銷售策略
銷售溝通的方向——方式——內(nèi)容——效果
4、 如何吸引客戶注意力？
練習：打響第一炮
5、 從需求到興趣——銷售中的有效引導
案例：五個方向誘發(fā)客戶興趣
6、 銷售中的溝通藝術(shù)
溝通的巧妙設(shè)計
有聲溝通與無聲溝通
溝通的障礙及破解之道
練習：聽（你知道你要的）、說（我現(xiàn)有的）、問（你不知道你要的）、答（整合出的建議）
7、 產(chǎn)品的有力呈現(xiàn)——產(chǎn)品的語言
練習：FAB產(chǎn)品呈現(xiàn)
8、 當客戶提出疑問與異議 —— 特殊情境的銷售溝通
工具：面對異議三部曲
練習：面對異議/疑問/投訴的三句話
結(jié)語：從銷售行為到思維方式 從溝通技巧到行為模式
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