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溝通與影響技術

主講老師: 劉欣 劉欣

主講師資:劉欣

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 溝通是人與人之間傳遞信息、思想和情感的過程,是建立有效聯系和合作的關鍵。良好的溝通能夠消除誤解,增強理解,促進合作。在工作中,溝通更是不可或缺的技能。有效的溝通要求能夠清晰、準確地表達自己的想法和意圖,同時也需要傾聽他人的觀點和反饋。良好的溝通能夠幫助建立信任,增強團隊凝聚力,提高工作效率。因此,不斷提升自己的溝通技巧對于個人和組織的成功都至關重要。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-03-04 13:22


【課程簡述】

溝通,作為人際交往中的重要方式,對我們的職場關系、生活品質產生著巨大影響。也許我們從來沒有仔細想過工作關系中的障礙點,也并未意識到自己的溝通方式是可以更好的。但如果稍微留意一下,并且用心去體會各種溝通方式帶給我們的不同感受、帶給團隊的不同影響,我們就會發(fā)現,溝通不暢確實常常引發(fā)自己和他人的痛苦,并給組織關系帶來種種傷害。

本課程以心理學為專業(yè)基底,從溝通的四個基本要素出發(fā),分解溝通的流程和障礙,幫我們清晰看到自己的溝通模式,并且學習高效的溝通如何為我們所用,給個人提升、建立關系、達成績效都帶來積極的影響。同時引用大量的鮮活案例、有趣的體驗活動,讓參與者看到傾聽的力量、語言的模式、調整的動力、優(yōu)化的方向。從而幫助學員建立健康高效的溝通方式,超越個人心智和情感的局限性,突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負面情緒的思維方式。最終要讓高效溝通成為我們調整工作狀態(tài)及提升生活品質的一個工具,并且通過高效溝通來有力推動組織績效。

 

【適合對象】企業(yè)各級管理者

【授課形式】現場講解、研討互動、案例分析、體驗活動、小組PK、課后實踐等。

【課程時間】1天

【課程大綱】

一、高效溝通的關鍵要素

1、溝通的四大基本要素

2、高效溝通的兩大基礎:溝通方式與溝通姿態(tài)

3、是什么阻礙了我們好好溝通?

互動:用冰山做覺察

體驗:區(qū)分感受和想法

案例:情緒大轉盤

工具:溝通關系雷達圖

 

二、高效溝通在職場

1、四向溝通(上對領導,下對員工,內對同事,外對客戶)

2、應對壓力的四種反應模式

3、學會管理溝通中的期待

4、在真誠和傾聽的基礎上與人溝通

5、高效溝通的五感提升

演練:探索你的溝通模式(兩人一組)

互動:聆聽的模式和品質

體驗:一致性溝通(現場演練+課后作業(yè))

互動:從情感的奴隸到生活的主人(提出請求)

 

三、高效溝通的實踐提升

1、如何面對別人說“不”

2、如何面對別人的沉默

3、如何使談話生動有趣

4、處理憤怒的四個步驟

5、用“我選擇”代替“我被迫“

案例:拋硬幣的選擇綜合癥

案例:人的行為動機

練習:你的改變清單

競賽:美女與野獸

互動:表達欣賞

 

四、結語

讓我們學會,用不帶傷害的方式,平和而高效地溝通,化解人際間的沖突,建立和諧的關系。

 

作業(yè):溝通練習21天


 
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