| 主講老師： | 周地亮 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 營銷是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)而進(jìn)行的一系列市場活動(dòng)。它涉及市場調(diào)研、產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)、促銷策略等多個(gè)方面。通過深入了解消費(fèi)者需求和市場趨勢(shì)，企業(yè)可以制定有效的營銷策略，提升產(chǎn)品知名度，拓展市場份額。營銷不僅有助于企業(yè)與消費(fèi)者的溝通和互動(dòng)，還能增強(qiáng)企業(yè)的競爭力和盈利能力。在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，營銷已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-02-27 18:00 |
課程背景：
營銷就是“客戶爭奪戰(zhàn)”，如何增加“客戶流量”，提高“客戶留量”，減少“客戶叛離”，是總行業(yè)務(wù)部門頂層設(shè)計(jì)與落地實(shí)施需要重點(diǎn)考量的問題。
要取得客戶爭奪戰(zhàn)的勝利，需要了解客戶，熟悉客戶，進(jìn)行客戶定位，找出誰是我們真正的客戶，哪些客戶需要進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)，哪些客戶進(jìn)行批量維護(hù)，而最快了解客戶的關(guān)鍵就是客戶類數(shù)據(jù)交叉應(yīng)用，如何整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)輔助經(jīng)營管理，不僅是業(yè)務(wù)開拓的重點(diǎn)，更是年度經(jīng)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)。
要將銀行數(shù)據(jù)變成數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并利用到業(yè)務(wù)經(jīng)營管理中，需要打破數(shù)據(jù)安全“枷鎖”，允許進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，打破部門考核思維，從業(yè)務(wù)經(jīng)營視角來應(yīng)用數(shù)據(jù)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)應(yīng)用團(tuán)隊(duì)的組建，在實(shí)戰(zhàn)中累計(jì)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建數(shù)據(jù)模型、客戶行為畫像、精準(zhǔn)營銷名單、客戶分層分級(jí)管理等。
本課程100%采用老師親自實(shí)施的“全國多家銀行真實(shí)數(shù)據(jù)應(yīng)用案例”進(jìn)行授課，包含三個(gè)部分：銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀、數(shù)據(jù)分析視角下的營銷洞察、信貸評(píng)分建模及應(yīng)用技巧。
課程收益：
ü 認(rèn)識(shí)銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值與重要性
ü 通過客戶畫像與分層分級(jí)，洞察數(shù)據(jù)視角下的營銷機(jī)會(huì)
ü 掌握信貸客群分級(jí)模型，提高信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能
授課對(duì)象：銀行高層：董/理事長、行長/主任、副行長/副主任
銀行中層：業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、副經(jīng)理
授課方式：互動(dòng)式教學(xué)+數(shù)據(jù)應(yīng)用流程與邏輯講解、案例推演
授課時(shí)長：1天
課程大綱：
第一部分：銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀
1. 銀保監(jiān)會(huì)明確數(shù)據(jù)治理的重要性
2. 銀行的“大數(shù)據(jù)”與“小數(shù)據(jù)”
3. 銀行客戶類數(shù)據(jù)的“三不用”現(xiàn)狀
? 不會(huì)用 不想用 沒有用
4. 束縛銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用的“枷鎖”
5. 用數(shù)據(jù)事實(shí)代替感性觀點(diǎn)
案例：該做的都做了，說明什么？
? 全行信貸業(yè)務(wù)覆蓋率
? 全行到期客戶續(xù)貸壓力測(cè)算
? 信貸業(yè)務(wù)發(fā)展痛點(diǎn)案例分析
第二部分：數(shù)據(jù)分析視角下的營銷洞察
1. “背靠金礦”討飯吃的營銷局面
2. 客戶管理的“三缺”
3. 客戶經(jīng)營理念
4. 案例：存款客戶流失分析（不同區(qū)域?qū)Ρ龋?/span>
5. 案例：貸款客戶流失分析
6. 案例：收單商戶預(yù)警模型構(gòu)建與落地策略
7. 銀行客戶生命周期與營銷管理策略分析
8. 話術(shù)：到期存款通知話術(shù)背后的客戶管理水平
9. 從交易營銷到客戶關(guān)系營銷
10. 建立與提高客戶關(guān)系的6個(gè)信條
11. 案例：某銀行10萬以上定期存款日均客戶分析與落地策略
12. 客戶管理工程：10位優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)之旅
13. 建敏捷性課題攻關(guān)組，突破數(shù)據(jù)枷鎖，兌現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值
14. 收單商戶分層分級(jí)管理：減少粗放管理，提升管理效能
1) 案例：不同省份銀行對(duì)收單的考核
2) 手續(xù)費(fèi)該如何減免？
3) 做大收單商戶對(duì)銀行發(fā)展的積極作用
4) 2種收單商戶分層分級(jí)管理模型解析
5) 收單商戶分層分級(jí)管理落地策略-客戶權(quán)益體系
6) 收單商戶分層分級(jí)管理落地策略-員工激勵(lì)策略
15. 手機(jī)銀行活躍的目的與營銷邏輯
1) 案例：手機(jī)銀行活躍度考核差異性的結(jié)果
2) 案例：從增戶擴(kuò)面到提質(zhì)增效
3) 案例：手機(jī)銀行活躍程度不同對(duì)活期存款的影響
4) 案例：手機(jī)銀行活躍度對(duì)授信未用信客戶的影響
5) 延伸性思考：哪些維度客戶更好的體現(xiàn)銀行卡客戶活躍度
6) 考核變化：一類賬戶有效戶VS手機(jī)銀行活躍度
第三部分：信貸評(píng)分建模及應(yīng)用技巧
1. 產(chǎn)能突破的基本邏輯
2. 案例：某銀行信貸營銷白名單落地思路
1) 白名單的生成邏輯與應(yīng)用現(xiàn)狀
2) 構(gòu)建白名單的分層分級(jí)模型
3) 白名單的內(nèi)外部名單交叉匹配與管理營銷落地策略
3. 案例：2019-2022年貸款客戶流失分析
1) 流失客戶模型構(gòu)建邏輯
2) 流失客戶分層分級(jí)營銷模型
3) 流失客戶的營銷動(dòng)態(tài)變化
4. 案例：個(gè)貸客戶提額增信分析
1) 提額增信客戶模型構(gòu)建邏輯
2) 提額增信客戶分層分級(jí)營銷模型
3) 提額增信客群營銷潛能判斷
5. 案例：按揭客戶交叉營銷分析
1) 住房按揭客戶不良占比分析
2) 住房按揭客戶模型構(gòu)建邏輯
3) 住房按揭客戶分層分級(jí)營銷模型
6. 案例：收單商戶信貸覆蓋率與交叉營銷分析
1) 收單商戶貸款交叉營銷模型構(gòu)建邏輯
2) 收單商戶貸款分層分級(jí)營銷模型
7. 分組研討：基于營銷視角客戶分析模型構(gòu)建共創(chuàng)
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