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高效溝通思維塑造

主講老師: 周寶華 周寶華

主講師資:周寶華

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: 管理溝通是指在管理工作中,為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo),通過各種方式進(jìn)行信息交流、傳達(dá)的過程。它是管理者與員工之間、不同部門之間、企業(yè)與外部利益相關(guān)者之間的橋梁,是組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。良好的管理溝通能促進(jìn)信息的準(zhǔn)確傳遞,提高決策效率和執(zhí)行力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,提升企業(yè)形象。有效的管理溝通需要運(yùn)用合適的溝通技巧,如傾聽、表達(dá)、反饋等,還需注意溝通氛圍的營造和溝通障礙的排除。在當(dāng)今信息時(shí)代,管理溝通的重要性愈發(fā)凸顯,對于組織的持續(xù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢的獲取具有不可替代的作用。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-01-31 11:09


【課程背景

復(fù)雜的世界、變化的挑戰(zhàn),深井式的組織架構(gòu)、封閉的信息系統(tǒng),面對不確定的復(fù)雜商業(yè)環(huán)境,人與認(rèn)溝通障礙帶給企業(yè)將是災(zāi)難性的,作為一名職業(yè)人,我們需要新思維和高效溝通發(fā)揮工作績效。

作為現(xiàn)代企業(yè)的職場人,思維認(rèn)知的高低對自己及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍和績效影響極大。思維認(rèn)知高的人,可以有效支持自己及團(tuán)隊(duì)成員有效應(yīng)對職場的各種變化,調(diào)動(dòng)自己及團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性,從而讓工作變得更有效。

而思維的提升與養(yǎng)成需要一系列的方法,而溝通更不是一種天賦,他亦是NVC、溝通視窗、正向反饋、覺察……等一系列的工具。

本課程集合了一系列新思維及管理溝通經(jīng)典應(yīng)用知識(shí)及方法,通過科學(xué)有效的訓(xùn)練幫助管理者突破思維的藩籬,實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效溝通的目的,課程通過知識(shí)拆解、互動(dòng)提問、分組討論等在實(shí)操感悟中掌握思維方式及溝通技巧,提升團(tuán)隊(duì)績效,讓團(tuán)隊(duì)思想解放,實(shí)現(xiàn)企業(yè)高速發(fā)展。

【培訓(xùn)對象】企業(yè)員工、中高層管理者等希望提升溝通、協(xié)調(diào)能力職場人員。

【授課時(shí)間】6H

課程收益】

看見自己的情緒,覺察他人的情緒,學(xué)會(huì)管理情緒、提升情商的技巧

理解高情商管理者的五大特征,建立高效團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)

學(xué)會(huì)應(yīng)用管理溝通的N種工具。

幫助學(xué)員學(xué)會(huì)高效溝通藝術(shù)、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和績效。

學(xué)會(huì)有效傾聽及反饋的技巧

所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作,幫助構(gòu)建和諧的人際關(guān)系和工作關(guān)系 

【授課方式】

理論與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合,區(qū)別于傳統(tǒng)以老師為核心的演講互動(dòng)式教學(xué),而是堅(jiān)持以學(xué)員為中心。

通過坡道提問、示范、體驗(yàn)、練習(xí)、反饋、角色扮演、故事案例分析、小組案例討論、游戲等多樣化教學(xué)方法啟發(fā)學(xué)員的思辨能力,增強(qiáng)學(xué)員的身體記憶。

互動(dòng)式教學(xué),增強(qiáng)學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中的參與感,學(xué)員參與程度越高,學(xué)習(xí)成效越顯著,學(xué)習(xí)過程結(jié)束后的效果維持以及實(shí)際應(yīng)用的影響長遠(yuǎn)。

【課程大綱】

一.高效溝通中的三個(gè)重要詞語

1. 系統(tǒng)

2. 未來

3. 連接力

二.溝通中的最大障礙是什么?

1. 溝通漏斗

2. 知識(shí)的詛咒

忘了說——一切溝通的障礙

我敲一首歌你知道是什么嗎?

愛的詛咒是什么?

如何避免知識(shí)的詛咒?

三.如何破除溝通中的障礙

1. 溝通思維模型塑造一

五遍溝通法

2. 溝通思維模型塑造二

SCQA模型

3. “成果思維”,讓溝通更有效

四.高效溝通的底層邏輯及思維模型——喬哈里視窗

1. 公開象限——提升溝通效率,降低溝通成本

塑造自己的IP

獲得更多尊重與認(rèn)可

小組討論:如何放大與上司的公開象限?如何放大與客戶的公開象限?

2. 隱私象限

正面溝通,避免“知識(shí)的詛咒”

人際關(guān)系相處,就是突破“自我認(rèn)知”的詛咒

小組探討,在人際關(guān)系中如何突破“知識(shí)或者愛”的詛咒

五.有效傾聽——?jiǎng)?chuàng)建良性交流渠道

1. 傾聽的重要性

2. 如何減少聽錯(cuò)事實(shí)

復(fù)述,在少量信息之后

3. 如何降低聽錯(cuò)觀點(diǎn)

總結(jié),在大量信息之后

4. 傾聽中最關(guān)鍵的一步

練習(xí):如何反應(yīng)情感《頭腦特工隊(duì)》

5. 傾聽的最高境界

六.有效溝通的八點(diǎn)啟示


 
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