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高情商管理溝通

主講老師: 周寶華 周寶華

主講師資:周寶華

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 管理溝通是指在管理工作中,為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo),通過(guò)各種方式進(jìn)行信息交流、傳達(dá)的過(guò)程。它是管理者與員工之間、不同部門之間、企業(yè)與外部利益相關(guān)者之間的橋梁,是組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。良好的管理溝通能促進(jìn)信息的準(zhǔn)確傳遞,提高決策效率和執(zhí)行力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,提升企業(yè)形象。有效的管理溝通需要運(yùn)用合適的溝通技巧,如傾聽(tīng)、表達(dá)、反饋等,還需注意溝通氛圍的營(yíng)造和溝通障礙的排除。在當(dāng)今信息時(shí)代,管理溝通的重要性愈發(fā)凸顯,對(duì)于組織的持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取具有不可替代的作用。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-01-31 11:07


【課程背景】

所謂情商(Emotional Quotient)通常是指情緒商數(shù),簡(jiǎn)稱EQ,

它是近年來(lái)心理學(xué)家們提出的與智商相對(duì)應(yīng)的概念。

主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì),其包括導(dǎo)商(LQ)等。

總的來(lái)講,

人與人之間的情商并無(wú)明顯的先天差別,

更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。

在今天這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)、人聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,

企業(yè)對(duì)于每一個(gè)人的情商會(huì)有要求,

作為現(xiàn)代職場(chǎng)人士,

情商的高低對(duì)自己及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍和績(jī)效影響極大。

高情商的管理者,

更善于以富有魅力的方式,幫助自己及團(tuán)隊(duì)成員有效應(yīng)對(duì)壓力,

處理工作負(fù)面情緒,調(diào)動(dòng)自己的積極性和創(chuàng)造性,

從而讓工作變得更高效,生活變得更幸福。

【課程收益】

對(duì)個(gè)人:教會(huì)我們掌握提升情商的策略與技能,提升自身影響力與管理能力,及在企業(yè)中的威望,提高生活的幸福指數(shù)。

對(duì)團(tuán)隊(duì):合理運(yùn)用情緒管理提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作、員工提升工作績(jī)效、領(lǐng)導(dǎo)提升領(lǐng)導(dǎo)力

促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部上、下級(jí)與同級(jí)之間的相互理解、相互包容與相互信任

【課程對(duì)象】中高層員工
【課程時(shí)長(zhǎng)】6H

 

【課程大綱】 

一. 情商管理

1. IQ管理走向EQ管理

2. 情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力,情商提升成功機(jī)率

3. 情商五要素情緒的自知、自控、自勵(lì)、識(shí)別他人情緒、和諧共處

4. 情緒管理的六個(gè)步驟

二. 提高情商的方法

1. 方法一:知情:

自我覺(jué)察的訓(xùn)練

覺(jué)察是什么,覺(jué)察什么,怎么覺(jué)察

活在當(dāng)下

練習(xí)覺(jué)察的體驗(yàn)式活動(dòng)

情緒管理公式:

自我覺(jué)察 ? 情緒識(shí)別\延緩 ? 后果評(píng)估 ? 導(dǎo)正情緒

2. 方法二:調(diào)情:

(一)腦:改變你的認(rèn)知:

憂慮發(fā)生的機(jī)率

方法:成果思維VS問(wèn)題思維

訓(xùn)練:改變認(rèn)知維度:思維轉(zhuǎn)換

(二)心:調(diào)整心情

1) 如何調(diào)整焦慮情緒

2) 如何化解悲傷情緒

3) 如何抑制憤怒情緒

4) 安裝自己的快樂(lè)開(kāi)關(guān)

(三)體:身體的生物能暢通地流動(dòng)

正念呼吸法練習(xí)

a) 正念呼吸法的起源與背景

b) 正念呼吸的要領(lǐng)

c) 日常解壓的步驟與要領(lǐng)

運(yùn)動(dòng)法

3. 方法三:識(shí)情

識(shí)別各類人的情緒:表情、肢體語(yǔ)言

三. 高情商溝通

1. 溝通中的情緒管理
1)先處理心情,再處理事情
2)溝通的三個(gè)層次

2. 人際關(guān)系三要素:

相互認(rèn)同
情感相容
行為相近

 課程核心理論:

調(diào)整負(fù)面情緒通過(guò)三步三維的方法進(jìn)行有效調(diào)整:

 
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