| 主講老師： | 馬媛 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 綜合管理是指對企業(yè)或組織內部各個方面的管理進行全面整合和協(xié)調，以實現(xiàn)整體最優(yōu)化的過程。綜合管理涉及組織架構、人力資源、財務、戰(zhàn)略、企業(yè)文化等多個方面，旨在實現(xiàn)組織的長期穩(wěn)定發(fā)展和持續(xù)成功。 綜合管理強調整體性和系統(tǒng)性，注重各部門之間的協(xié)同和配合。通過有效的綜合管理，企業(yè)可以更好地應對市場變化和競爭壓力，提高運營效率和管理水平，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 綜合管理需要高素質的管理人員和專業(yè)團隊來實施。他們需要具備跨學科的知識和技能，能夠全面了解企業(yè)的運營狀況和發(fā)展需求，制定科學合理的管理策略和措施。同時， | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-01-30 17:13 |
第一模塊課程資料整理
課程 目標 | ? 讓學員意識到管理干部的角色定位與工作核心； ? 規(guī)范管理干部的基礎管理工作； ? 提供實戰(zhàn)的管理技巧與方法。 ? 幫助管理者養(yǎng)成良好工作習慣的建立 ? 掌握時間管理的技巧和方法，從而選擇高效的工作模式； ? 掌握時間管理的模型、原則與策略，幫助學員建立良好時間管理的習慣； ? 培養(yǎng)溝通與協(xié)作能力，促進團隊中的自我成長； ? 溝通與協(xié)作的重要性，促進不同部門間的理解、融合與溝通； | ||||
課程 階段 | 課程 模塊 | 主要 內容 | 教學 流程 | 教學 活動 | 教學 工具 |
第一階段（2-3天） | 管理者的角色定位和自我提升 | 一、管理干部角色認知與管理測評之：管理變革、角色認知 | 1、 影響職業(yè)發(fā)展的三大利器 2、職業(yè)境界的不同：金領-白領-灰領-藍領的工作定位 3、理干部的成長機遇:單能工-復能工-多能工-匠人員工 4、管理發(fā)展的變革 5、管理目標的變革 | ■ 案例分析：三大利器決定了職業(yè)素養(yǎng)的不同 ■ 案例分析：有關付出與回報的職場邏輯與工作定位 | 提供模型 |
二、管理干部角色認知與管理測評之：團隊管理、績效模型 | 1、卓越團隊管理的模型與執(zhí)行力的打造方法 2、 團隊管理績效模型分析：績效持續(xù)提升模型分析 （績效達成的核心因素分析） 3、 團隊管理績效模型分析：團隊管理容易出現(xiàn)的問題 4、 高效團隊管理工作八要素：管理工作的排序 5、 管理者威信建立的五個層級分析 | ■ 案例分析：漣漪效應與績效核心原則 ■ 管理案例分析：環(huán)境因素（信息、資源、激勵） ■ 管理案例分析：內在因素（知識、匹配度、意愿） ■ 管理案例分析：一元服從、監(jiān)督思維、理想化、單向性 ■ 管理案例分析：管人和理事的分析 | 案例分析+ 模型提供+ 課堂討論 | ||
三、管理干部角色認知與管理測評：管理測評、領導力維度分析 | 1. 測評維度： 2. 管理者角色擔當 3. 工作意愿與態(tài)度 4. 目標規(guī)劃與分解 5. 團隊協(xié)作及溝通 6. 跨部門合作及競合思路 |
■ 測評工具檢測、使用、分析及管理論證 |
管理測評 | ||
四、管理干部自我管理技能提升：時間精力管理 | 1、時間管理的能力五級 2、 經(jīng)理人如何安排好日常的工作 A、 記事：碎片清單的方法 B、 計劃：計劃工作法 C、 計時：限制提高效率 D、 計劃杠桿法則： E、 工作任務ABC等級法 F、 艾維?李的效率法則 G、 延遲處理安排方法： 3、、如何推進和堅持一項工作 A、切分：番茄工作法 B、打卡：時間管理控制點 C、記錄：優(yōu)化時間管理方式 |
■ 視頻研討分析：經(jīng)理人的工作安排 ■ 研討：時間管理4D原則的工作使用 ■模型分析：星期羅盤 ■反轉課堂：職場人的一天 |
視頻分析+ 模型研討+ 反轉課堂 | ||
五、管理干部自我管理技能提升：高效溝通、有效表達 | 一、產(chǎn)生溝通協(xié)作障礙的原因 二、完整的溝通協(xié)作過程 三、溝通協(xié)作的“科學性”與“藝術性” 四、高效溝通的思想、結構與表達（思想定位、結構清晰，表達準確） 1、組織高效溝通——傾聽的技能 2、組織高效溝通——發(fā)問的技能 3、組織高效溝通——區(qū)分的技能 4、職場高效溝通——回應的技能 五、職場高效溝通協(xié)作三原則 六、結構化溝通技巧實際運用 論—證—類—比（思想—結構—表達） ■論點先行（用最短的時間說完整，說清晰） ■分類清楚（MECE原則在溝通中的運用） ■邏輯排序（任何情況下，不會出錯的原則） ■上下對應（注重框架結構和必然聯(lián)系）
| ■ 案例分析：傾聽的層級與同理心 ■ 案例分析：提問的立場與出發(fā)點：批判性與啟發(fā)性 ■ 案例分析：高情商區(qū)分的重點及內容 ■ 案例分析： AB輔導模式
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情境演練+ 案例分析+ 模型提供 | ||
課后 作業(yè) | 管理工具的使用及分析報告（提供工具模板，要求報告不低于500字。） | ||||
第二模塊課程資料整理
課程 目標 | ? 讓管理干部清晰管理邏輯與管理思想； ? 讓管理干部深刻理解目標管理的內涵及價值，并積極有效的改變工作模式； ? 掌握職場中的因人而異、因地制宜的工作模型、原則與策略； ? 管理項目的落實原則以及管理動作的落實與影響波及面； ? 從項目規(guī)劃到執(zhí)行、細節(jié)、創(chuàng)新與變革的方法。 ? 項目績效達成的控制與落實 ? 管理者實現(xiàn)目標達成的內在驅動力。
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課程 階段 | 課程 模塊 | 主要 內容 | 教學 流程 | 教學 活動 | 教學 工具 |
第二階段（2-3天） | 管理者的目標管理與輔導激勵 | 一、管理干部目標管理與輔導激勵之：全面管理、績效落地 | 一、目標管理是每一個管理干部的責任 二、企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的意識變革 三、部門績效的管控 四、員工績效的落地 五、不同管理者層面的管理者工作范疇
| ■ 概念講解、引入主題 | 無 |
二、管管理干部目標管理與輔導激勵之：目標管理、結果落實 | 第一步：目標管理到部門（OGSMT模型應用實踐） ■明確目標類型：愿景目標/表現(xiàn)目標/行動目標 ■精準目標的五個關鍵要素 ■個人目標與企業(yè)目標關系 1、制定目標 2、現(xiàn)場案例： 第二步：流程管理?？冃?/span> ■清晰工作流程管控 ■找出現(xiàn)狀與目標的差距 ■清晰意識到盲點對達成目標造成的干擾 第三步：指標管理到崗位（廣州恒大案例） ■心態(tài)與目標的關系 ■從技術性轉向調適性 ■遷善心態(tài)的核心技巧 ■找出可能抗拒的相關信念 第四步：計劃行動到領導 ■創(chuàng)造成果的三件法寶：目標—計劃—行動 ■行動的檢視及評估 ■激勵輔導跟進中的回應技巧
| ■ 案例分析：輔導下屬提升績效 ■ 課堂奧斯卡：員工問題處理管理案例分析 ■ 角色扮演：問題員工的心智輔導管理案例分析 ■ 管理案例分析：案例：激勵輔導跟進中的ABC教練技巧
| 案例分析+ 模型提供+ 角色扮演+ 教練練習 | ||
三、管理干部目標管理與輔導激勵之：工具運用、實戰(zhàn)輔導 | OGSMT工具的維度： 1、 目標統(tǒng)御一切 2、 態(tài)度決定高度 3、 行動成就事業(yè) 4、 環(huán)境蘊藏機遇 5、 方法決定速度 6、 能力塑造價值 |
■ 結合本職工作，制定本月工作的目標管理的工具使用 |
實戰(zhàn)演練+ 工具使用點評 | ||
四、管理干部目標管理與輔導激勵之： GROW模型、輔導激勵 | 一、員工管理的八大誤區(qū)及解決方案 ■ 重點部分：經(jīng)典實戰(zhàn)案例分析 二、員工激勵輔導的人格模型分析 ■ 重點部分：關于馬斯洛需求理論的工作分析 三、員工意愿模型及邏輯分析 四、 課堂奧斯卡 五、GROW模型的運用及分析 ■明確目標：配套手冊分析及話術 ■厘清現(xiàn)狀：配套手冊分析及話術 ■選擇方案：配套手冊分析及話術 ■意愿行動：配套手冊分析及話術 六、總結與分析 |
■ 案例分析： ■ 研討：容易推卸責任的員工（和學員互動）■反轉課堂：如何解決工作目標達成中的問題 ■提供手冊：傻瓜手冊幫助學員掌握 |
案例研討+ 傻瓜手冊+ 反轉課堂+ 模型分析 | ||
五、管理干部目標管理與輔導激勵之：工具使用、現(xiàn)場點評 | 工具使用的現(xiàn)場點評 | ■ 工具使用、現(xiàn)場點評 |
工具使用指導 | ||
課后 作業(yè) | 當月OGSMT的制作，并由上級領導進行評估，老師進行點評。 (追蹤3個月該工具使用) | ||||
第三模塊課程資料整理
課程 目標 | ? 本課程以業(yè)界著名的團隊管理框架模型為指導，運用管理沙盤真實模擬展現(xiàn)企業(yè)開展團隊管理（或項目管理）的過程及可能出現(xiàn)的問題； ? 讓學員了解實際團隊管理過程中可能出現(xiàn)的人的問題、事的問題，并提供落地可實施的解決方案； ? 對團隊管理實施重點作路線圖式的系統(tǒng)介紹 ? 解決團隊管理中個體與團隊的矛盾 ； ? 促進組織整體間的理解、融合與溝通； ? 建立高績效團隊機制 。 ? 培養(yǎng)現(xiàn)任和潛在領導者，使其無論在能力還是品格方面都堪稱表率。
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課程 階段 | 課程 模塊 | 主要 內容 | 教學 流程 | 教學 活動 | 教學 工具 |
第三階段（2天） | 管理者的團隊管理與心智模型 | 一、變革時代團隊管理的機遇與挑戰(zhàn) | 一、 今天還理所應當，明天卻夾縫生存 二、 領導力的核心問題易僵化的組織 三、 組織發(fā)展的“科學性”與“規(guī)律性” 四、 你意識到危機了嗎 | ■ 案例分析：團隊管理的問題與分析 ■ 案例分析：團隊中誰是大家？ | 案例分析引入課題 |
二、團隊管理在企業(yè)運營中的必要性 | 一、企業(yè)內部管理的痛點問題 二、 績效管理與績效改進的核心 三、 團隊執(zhí)行為什么成為了“行而不動”的空頭支票 四、 戰(zhàn)略（或變革）不能有效在團隊執(zhí)行落地的問題 五、 團隊管理的禁忌 | 課堂引入
| 無 | ||
三、團隊管理周期模型，分析企業(yè)在團隊管理中失敗的各項原因 | 一、 團隊管理不是“一把手工程” 二、 團隊管理周期的心智模型 1、 隨機事件引發(fā)項目 2、 意識期的問題與機會 3、 初始行動的決策形成 4、 實施期的執(zhí)行關鍵 5、 融合期將系統(tǒng)工作融入日常運作系統(tǒng) 6、 平和期形成習慣和持續(xù)績效 三、 團隊管理心智模型沙盤流程 （進入沙盤演練活動） |
■ 團隊管理沙盤（引入本公司、本部門實際案例，進入沙盤演練） |
沙盤演練 | ||
四、團隊管理項目案例分析 | 以具體的工作案例事例，討論其正處在團隊管理的階段； 二、 團隊管理領導者：了解自己在團隊管理中的所在的位置； 三、 團隊管理項目負責人：了解您的領導人在工作中所處的位置； 四、 團隊分析：項目關聯(lián)各方在團隊管理中的所在位置 五、 周期模型的注意事項 ■ 沙盤展示：管理者的全局觀 |
■ 團隊管理沙盤（引入本公司、本部門實際案例，進入沙盤演練） |
沙盤分析 | ||
五、針對團隊管理中可能出現(xiàn)的各種抗拒 | 一、 團隊管理過程中企業(yè)各層級員工的心智模型 二、 團隊管理引發(fā)的一級抗拒及解決方案 三、 團隊管理引發(fā)的二級抗拒及解決方案 四、 團隊管理引發(fā)的三級抗拒及解決方案 |
■ 團隊管理沙盤（引入本公司、本部門實際案例，進入沙盤演練） |
沙盤分析及反轉課堂 | ||
六、團隊管理周期與領導動作和管理動作分析 | 一、 團隊管理模型分析及特點分析 二、 團隊發(fā)展階段重點工作梳理 三、 建立流程建設與管理團隊 四、 構建團隊管理（項目運作）體系 五、 團隊管理周期流程 |
■ 團隊管理沙盤（引入本公司、本部門實際案例，進入沙盤演練） |
沙盤配套工具使用指導 | ||
課后 作業(yè) | 團隊管理沙盤分析，并針對實際工作中的案例，進行沙盤模擬，老師進行點評。 | ||||
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