《客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)階》課程簡(jiǎn)介

課程簡(jiǎn)介

營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)與客戶關(guān)系的經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)，決定了新晉客戶經(jīng)理的業(yè)績(jī)水平和發(fā)展?jié)撃?/span>。

這些營(yíng)銷(xiāo)新兵，他們?nèi)绾慰焖倜撔隆⒓尤氲饺缁鹑巛钡膽?zhàn)斗序列？

每個(gè)人的背后，有優(yōu)勢(shì)，也有暫時(shí)的不足，如何取長(zhǎng)補(bǔ)短贏得客戶的認(rèn)可？

新兵要成長(zhǎng)為老兵，有一段漫長(zhǎng)的道路，而新兵、老兵之間關(guān)鍵的差距在哪里？如何盡快縮短這種無(wú)形的距離？

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何快速掌握得心應(yīng)手的獲客招數(shù)，如何快速融入浩浩蕩蕩的時(shí)代潮流，市場(chǎng)在發(fā)展，需求在變化。

要盡快從細(xì)微處著手：培養(yǎng)銷(xiāo)售感覺(jué)，重塑營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，豐富銷(xiāo)售體驗(yàn)，檢驗(yàn)銷(xiāo)售動(dòng)作。立足實(shí)戰(zhàn)，服務(wù)實(shí)戰(zhàn)，持續(xù)穩(wěn)定地經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系，一個(gè)團(tuán)隊(duì)才能不斷地贏下去。

    本課程輔導(dǎo)學(xué)員如何喚醒和應(yīng)用積極進(jìn)取的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和客戶感覺(jué)，進(jìn)而豐富客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)手段，檢驗(yàn)并持續(xù)提升銷(xiāo)售能力，幫助深入提升互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)水準(zhǔn)。

針對(duì)問(wèn)題

? 手上只有領(lǐng)導(dǎo)和前輩留下來(lái)的存量客戶，怎樣獲取新增客戶遙遙無(wú)期；

? 不清楚從哪里找到自己的第一個(gè)、第一批客戶，更不清楚如何接近客戶；

? 如何在客戶無(wú)法說(shuō)清的情況下獲取和分析需求？

? 我怎樣和不同類(lèi)型的客戶，都能順利溝通？

? 如何通過(guò)不同的行為差異找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)定位？

? 如何通過(guò)不同的結(jié)果比對(duì)獲得自己向上的能量源泉？

? 如何快速學(xué)習(xí)快速掌握互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的關(guān)鍵技巧？

課程收獲

2 通過(guò)測(cè)評(píng)正確看待自己的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)能力；

2 學(xué)習(xí)并掌握最基本的識(shí)別客戶、影響客戶的客戶關(guān)系套路；

2 學(xué)會(huì)使用多種互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售工具來(lái)觀察客戶并采取相應(yīng)的銷(xiāo)售措施；

2 通過(guò)“望”、“聞”、“問(wèn)”、“切”，使自己可以模擬客戶的個(gè)人決策思維；

2 掌握一個(gè)“習(xí)慣”，幫你輕松認(rèn)清客戶；

2 練習(xí)一個(gè)方法，讓你開(kāi)始學(xué)習(xí)模擬客戶的思維；

2 學(xué)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售三板斧，能夠用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法贏得客戶信任；

學(xué)習(xí)內(nèi)容

第一單元：銀行營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)階梯與關(guān)系奧秘

? 客戶關(guān)系定位與營(yíng)銷(xiāo)心理潛意識(shí)

? 營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)中的深耕線索與紐帶

? 接近和深入目標(biāo)客戶的基本套路和思路

? 初期客戶從哪里來(lái)？如何快速鎖定？

? 客戶經(jīng)理的關(guān)鍵動(dòng)作與主要著力點(diǎn)

? 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新思路、新打法

第二單元：客戶邀約與陌生拜訪

? 邀約的方法技巧和行之有效的途徑

? 拜訪客戶的門(mén)檻、緣由和關(guān)鍵動(dòng)作演練

? 陌生拜訪的由頭、話題與切入機(jī)會(huì)

? 陌生拜訪準(zhǔn)備、演練與預(yù)案

? 客戶接觸過(guò)程中的攻防轉(zhuǎn)換

? 深耕客戶的技巧把握和日常練習(xí)

第三單元：營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化與柔性鏈接

? 接觸客戶的時(shí)機(jī)與緣由

? 拜訪動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化與個(gè)人品牌呈現(xiàn)

? 機(jī)會(huì)點(diǎn)與機(jī)會(huì)信號(hào)

? 練習(xí)：細(xì)節(jié)應(yīng)用、口頭承諾與遞進(jìn)拜訪

? 做好三種應(yīng)對(duì)三種練習(xí)

? 嘗試在短暫接觸中留下好感

第四單元：持續(xù)釋放營(yíng)銷(xiāo)張力

? 客戶溝通的層次節(jié)奏

? 客戶如何接納你？

? 銷(xiāo)售的風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)中的機(jī)會(huì)

? 機(jī)會(huì)點(diǎn)與機(jī)會(huì)信號(hào)

? 練習(xí)：談話條件的應(yīng)用與誘導(dǎo)

第五單元：分析客戶、溝通客戶的關(guān)鍵方法

? 學(xué)習(xí)了解客戶、分析客戶的工具

? 如何分析識(shí)別幾種類(lèi)型的客戶

? 如何培養(yǎng)個(gè)人愛(ài)好匹配銷(xiāo)售工作

? 金牌營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)應(yīng)具備的幾類(lèi)業(yè)務(wù)能力外的知識(shí)

? 幾類(lèi)客戶應(yīng)對(duì)的銷(xiāo)售方法綜述

? 練習(xí)：還沒(méi)見(jiàn)到客戶，怎樣識(shí)別客戶

第六單元：銷(xiāo)售風(fēng)格與關(guān)系滲透技法

? 個(gè)人銷(xiāo)售風(fēng)格測(cè)試與銷(xiāo)售心理調(diào)整

? 如何調(diào)整和應(yīng)用溝通關(guān)鍵點(diǎn)影響客戶？ 

? 銷(xiāo)售風(fēng)格在不同階段的不同演化

? 兩種主要銷(xiāo)售方式的核心要點(diǎn)與應(yīng)用

? 練習(xí)：潛意識(shí)下的基本辦法與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

第七單元：營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力解析與推手演練

? 深度分析行業(yè)精英的關(guān)鍵內(nèi)在銷(xiāo)售實(shí)力

? 內(nèi)在銷(xiāo)售實(shí)力拆解與演練

? 同質(zhì)化市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵點(diǎn)

? 客戶隱性需求與關(guān)系切入點(diǎn)

? 練習(xí)：挑戰(zhàn)高難度客戶

? 練習(xí)：你的目標(biāo)和安排

課程時(shí)長(zhǎng)： 1-2天

課程形式

授課（40人的面授）

示范、PK

測(cè)評(píng)與解讀

錄像分析、現(xiàn)場(chǎng)演練、案例討論