| 主講老師： | 萬海勇 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 營銷是一種創(chuàng)造性的活動，旨在通過滿足客戶需求和期望來促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。它涵蓋了市場研究、產(chǎn)品開發(fā)、促銷策略、定價策略和分銷渠道等方方面面。優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊會密切關(guān)注市場趨勢和客戶行為，利用數(shù)據(jù)分析來制定有針對性的營銷策略，以最大程度地提高銷售和品牌知名度。在不斷變化的市場環(huán)境中，持續(xù)創(chuàng)新和適應(yīng)變化是營銷成功的關(guān)鍵。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-01-23 12:25 |
學(xué)習(xí)內(nèi)容
第一單元：談判切入與營銷關(guān)系遞進(jìn)
? 銀行客群關(guān)系定位與心理潛意識
? 如何透過表象貼近客戶心理從而影響客戶
? 面對特定客戶的思路、安排和章法
? 談判中的風(fēng)險和風(fēng)險中的機(jī)會
1. 不同情況下和客戶接觸，你的機(jī)會在哪里？
2. 有什么好的辦法，可以盡快取得客戶信任？
3. 如何養(yǎng)成快速接近客戶的習(xí)慣？
? 演練1：到了客戶辦公室才知道，今天客戶的大領(lǐng)導(dǎo)也在，一會要見面定一定這個事。在這樣的情況下談判，我們該如何整理思路？如何做好談判的必要準(zhǔn)備？
? 演練2：在初期與客戶接觸的過程中，總有很多微不足道的細(xì)節(jié)和司空見慣的問題，我們該怎樣在初期就把握先機(jī)？通過現(xiàn)場的客戶圖片分析，你能發(fā)現(xiàn)什么？你該怎么談？該從哪個角度去談？
第二單元：營銷策略與甄別客戶、分析客戶
? 學(xué)習(xí)了解客戶、分析客戶的工具
1. 銀行的前輩是如何分別不同客戶的
2. 可以借鑒、參考和應(yīng)用的方法
? 如何分析判斷幾種類型的客戶
1. 瞬間識別客戶的基本功和練習(xí)
2. 不同客戶的不同表現(xiàn)形式
3. 你和客戶的交集出現(xiàn)在哪個層面？
? 幾類客戶應(yīng)對談判方法綜述
1. 面對客戶如何快速調(diào)整思路
2. 提高響應(yīng)速度、擴(kuò)大成功率
3. 基本動作與標(biāo)準(zhǔn)解讀
? 練習(xí)：怎樣讓他對你產(chǎn)生好感？
? 演練3：錄像分析 – 錄像中的人物運(yùn)用了什么推拉技巧？兩人間的對等關(guān)系是怎樣建立起來的？你覺得誰更專業(yè)？其專業(yè)性體現(xiàn)在哪些方面？還有哪些細(xì)節(jié)體現(xiàn)了她的專業(yè)性？這段錄像中，主人公是怎樣“包裝”自己的？她“包裝”自己的手法有什么值得借鑒的地方？
第三單元：溝通風(fēng)格與營銷實(shí)力演練
? 個人營銷風(fēng)格試驗(yàn)
1. 你在大多數(shù)情況下的直接反應(yīng)
2. 你對客戶關(guān)系的傾向和優(yōu)勢
3. 調(diào)整動作的成本以及如何調(diào)整
? 如何理解和練習(xí)，全面認(rèn)識、調(diào)整自己
1. 哪些客戶是你可以不費(fèi)力就找準(zhǔn)感覺的？
2. 整理出自己與某一類客戶打交道的動作要點(diǎn)
? 風(fēng)格在不同階段的不同演化
? 演練4：在你以往交往的客戶中，哪一類客戶是最多的？這會給談判溝通帶來什么影響？
? 演練5：這一年來，你與客戶交往、溝通的過程里，有哪些情況是讓你感覺厭倦、甚至想逃離的？這些負(fù)面感觸的根源在哪里？結(jié)合你自己的溝通談判曲線圖，討論一下自己有哪些溝通談判的具體行為可以得到很好的調(diào)整？
第四單元：具體溝通動作推手演練
? 深度分析行業(yè)精英的關(guān)鍵內(nèi)在實(shí)力
1. 營銷動作如何快速同步客戶？
2. 營銷動作如何避免變形走樣？
? 同質(zhì)化市場的營銷競爭關(guān)鍵點(diǎn)
1. 怎樣發(fā)掘自身潛能匹配客戶挖掘
2. 如何超越階段性的業(yè)績表現(xiàn)
? 演練6：挑戰(zhàn)高難度客戶 – 情境：張總，從基層財務(wù)一步步做起來的分管副總。在與其建立聯(lián)系、達(dá)成合作的過程中，你會怎樣調(diào)查了解她的情況？怎樣獲得好感，從而獲得談判資格？ 要求：分組討論，分組呈現(xiàn)，分組點(diǎn)評。
第五單元：談判范疇、談判基本功、談判準(zhǔn)備度
? 銀行與特定客群深度溝通的準(zhǔn)備
? 特定單位與地方特定客群的特殊性
? 談判問題還是關(guān)系問題？
? 失敗的分析與警示
? 談判發(fā)生的條件與談判脈絡(luò)
? 演練7：迷你案例疊加演練 - 迅速識別客戶與調(diào)整思路
第六單元：方案呈現(xiàn)與營銷談判關(guān)鍵套路拆解
? 怎樣在錯綜復(fù)雜的談判形勢中抓住關(guān)鍵點(diǎn)？
? 明確預(yù)期與識別真假
? 從“獨(dú)舞”到“與狼共舞”是怎樣過度的？
? 談判關(guān)鍵技巧進(jìn)階與演練
? 潛在談判空間分析
? 對抗性與協(xié)作性談判象限工具圖
第七單元：從“呈現(xiàn)”到“再現(xiàn)”的商務(wù)禮儀應(yīng)用階梯
? 突破禮儀不管用的制約與門檻
? 禮儀營銷硬功夫：坐立行走、舉手投足
? 演練：禮儀之矛？禮儀之盾？
? 禮儀在銷售實(shí)戰(zhàn)中的關(guān)鍵應(yīng)用
? 禮儀隨行、禮儀入心、禮儀化境
? 特殊場合中的禮儀功夫與修煉要訣
第八單元：營銷實(shí)戰(zhàn)中的禮儀關(guān)鍵技法
? 商務(wù)禮儀的“剛勁兒”和“化勁兒”
? 演練：名片、姿勢、眼神、……
? 說話的時機(jī)、火候、尺度
? 禮儀營銷軟實(shí)力：話語權(quán)的傳遞與即時影響力
? 如何第一次見面就讓客戶感覺到好感？
? 怎樣在初期就建立起信任的感覺？
課程時長： 2-3天
課程形式
? 講授（40人的面授）
? 案例模擬、演練、點(diǎn)評
? 練習(xí)、示范
? 測驗(yàn)與解讀
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