互聯(lián)網(wǎng)時代對公營銷策略與實戰(zhàn)

課程簡介

對公營銷的關(guān)鍵點已經(jīng)不完全是技術(shù)層面的事了，營銷技術(shù)之外的心理模式的重建、營銷策略的抉擇、營銷細節(jié)的打磨互為因果，相映生輝。

本課程從營銷行為的實戰(zhàn)套路和最佳實踐出發(fā)，探討互聯(lián)網(wǎng)時代對公營銷的穿透力，首次確立分類分層的互聯(lián)網(wǎng)營銷實戰(zhàn)脈絡(luò)，經(jīng)過大量實際運用被證實為一門簡潔、實戰(zhàn)的課程。

針對問題

? 如何從本質(zhì)上把握互聯(lián)網(wǎng)時代客戶需求的變化?

? 如何在客戶無法說清的情況下獲取和分析需求？

? 我怎樣和不同類型的小微客戶，都能順利溝通？

? 我和客戶的交往過程中，應(yīng)該怎樣發(fā)揮自己的優(yōu)勢？

? 我該怎樣挖掘客戶在購買產(chǎn)品服務(wù)時，更深層次的需求？

? 客戶有自己不同階段的合作意向，我該怎樣去適應(yīng)？

? 產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，我該怎樣讓客戶認識我們？

課程收獲

2 理順和打通互聯(lián)網(wǎng)時代聚焦營銷、降維營銷的關(guān)鍵思路；

2 學會使用各種工具來觀察客戶并采取相應(yīng)的銷售措施；

2 “聽話聽音”，養(yǎng)成習慣對客戶的任何表述，都能揣測背后的含義；

2 訓練高超的問話技巧找到客戶的痛點對其施加有效的影響；

2 發(fā)掘客戶表象后面真正的組織動機和個人動機；

2 通過“望”、“聞”、“問”、“切”，使自己可以模擬客戶的個人決策思維；

2 善于總結(jié)提煉輸出“標準”，讓客戶能夠在同質(zhì)化競爭中，記住我們。

學習內(nèi)容

第一單元：互聯(lián)網(wǎng)時代營銷競爭階梯與關(guān)系切入點

? 新時代客戶關(guān)系定位與心理潛意識

? 不同角度下深度銷售的線索與紐帶

? 從行為到信息，從信息到數(shù)據(jù)

? 消費心理學在實戰(zhàn)中的基本套路和思路

? 如何透過表象貼近客戶心理從而影響客戶

? 互聯(lián)網(wǎng)時代營銷的思路、安排和章法變化

第二單元：分析客戶、接近客戶的方法

? 朋友圈的微妙變化

? 瞬間了解客戶、分析客戶

? 隱性需求如何影響關(guān)系定位

? 新時代幾種主要客群類型

? 客戶個人習好如何影響到?jīng)Q策偏差

? 互聯(lián)網(wǎng)營銷與現(xiàn)實銷售細節(jié)的相互映射

? 幾類客戶應(yīng)對的銷售方法綜述

? 練習：還沒見到客戶，怎樣識別客戶

第三單元：銷售風格與銷售實力評述

? 個人銷售風格測試

? 如何理解和使用測試，全面認識、調(diào)整自己

? 銷售風格在不同階段的不同演化

? 兩種主要銷售方式的核心要點

第四單元：銷售實力深度解析與演練

? 影響客戶的關(guān)鍵內(nèi)在銷售實力

? 同質(zhì)化市場的營銷競爭關(guān)鍵點

? 如何建立更好的個人口碑

? 與客戶溝通的真正套路與具體動作

? 練習：挑戰(zhàn)高難度客戶

第五單元：場景分析與營銷對策

? 客戶合作方向盤拆解

? 客戶選擇金融機構(gòu)的主要判斷

? 每個階段我們的目標、策略和手段

第六單元：望聞問切與“思拼”技法的點睛應(yīng)用

? 聽話聽音，你確認你了解客戶的意圖嗎？

? 用“思拼”方法打開與客戶溝通的大門

? 客戶“隱性需求”快速解讀與破解

? 行動計劃：你最近3個月的客戶關(guān)系改善計劃

課程時長： 2天

課程對象

? 具備3年以上客戶經(jīng)驗的資深客戶經(jīng)理、營業(yè)經(jīng)理、網(wǎng)點主任、支行長

? 與客戶長期合作，需要深度了解客戶需求的資深客戶關(guān)系管理者

? 業(yè)務(wù)團隊的管理者

課程形式

授課（30人的面授）

測評（個人銷售實力曲線測試）

演練、示范、錄像解析

說明：這是個基礎(chǔ)提綱，在客戶選定這個課程后，我們會根據(jù)您所組織的學員構(gòu)成情況對提綱進行細化或調(diào)整，使之在講授時更加符合學員實際需求。