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管理者角色認(rèn)知及提升執(zhí)行力

主講老師: 葛軍 葛軍

主講師資:葛軍

課時(shí)安排: 2天/6小時(shí)一天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 中層管理是企業(yè)管理中居于中間層次的管理。由企業(yè)各部門(mén)的負(fù)責(zé)人,如部、科長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)人組成。主要任務(wù)是根據(jù)高層管理擬定的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,結(jié)合本部門(mén)的情況,提出相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃,以實(shí)現(xiàn)總的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀(guān)經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-12-26 13:48


【課程特色】

1、實(shí)戰(zhàn)性--實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容,以咨詢(xún)式培訓(xùn)為主導(dǎo),便于在實(shí)際工作中應(yīng)用。

2、參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式,提高學(xué)員的參與能力,保證授課效果。

【課程內(nèi)容】

第一部分   管理者自我角色認(rèn)知

一. 管理者自我角色認(rèn)知之管理基礎(chǔ)

1. 什么是管理

2. 管理者做什么

3. 管理者的角色認(rèn)知(業(yè)務(wù)角色與管理角色的轉(zhuǎn)換)

4. 改善心智模式----管理者心態(tài)的五項(xiàng)修煉

5.管理者應(yīng)提升的管理能力

 

二、管理者自我角色認(rèn)知之時(shí)間管理

(一)時(shí)間管理種方法

1.ABC時(shí)間分析法

1)ABC時(shí)間分析法的理論原理

2)ABC分析法在時(shí)間管理中的操作步驟

2.四象限法則

1)對(duì)四象限法則分析法的解釋

2)如何按照重要性和緊迫性對(duì)工作任務(wù)分類(lèi)

3)如何在實(shí)際工作中應(yīng)用

3.帕雷托時(shí)間管理法則80/20規(guī)則)

1)帕累托理論的起源

2)帕累托理論在時(shí)間管理中的實(shí)際應(yīng)用

案例分析:杜拉拉的一天

(二)10項(xiàng)時(shí)間管理策略

(三)制定每天工作計(jì)劃并實(shí)施

1.列出任務(wù)

2.決定優(yōu)先和委派

3.確定完成任務(wù)的排列順序

4.任務(wù)的具體時(shí)間段安排

5.任務(wù)完成情況檢查

6.制定時(shí)間管理能力改進(jìn)措施。

案例分析:李鐵的一天工作安排

 

三、 管理者自我角色認(rèn)知之有效溝通

(一)溝通的基本技巧

游戲:指令傳達(dá)(后面內(nèi)容結(jié)合游戲進(jìn)行分析講解)

1、溝通中信息傳達(dá)應(yīng)包含的內(nèi)容

2、正確的信息傳遞和溝通的過(guò)程

3、如何正確的提問(wèn)、表達(dá)、傾聽(tīng)

4、常見(jiàn)溝通中的障礙及處理辦法

案例分析:劉經(jīng)理該怎么辦

(二)與上級(jí)溝通技巧

1、對(duì)上級(jí)溝通的原則

2、如何從上級(jí)接受工作任務(wù)

3、如何向上級(jí)匯報(bào)工作

4、如何說(shuō)服上級(jí)接納本人的建議

5、與不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的上級(jí)打交道技巧

案例分析:旅游建議

(三)與下級(jí)溝通技巧

1、如何正確傳達(dá)指令意圖

2、針對(duì)不同員工采用不同的溝通方式

3、提高對(duì)下級(jí)的溝通水平

4、如何贊揚(yáng)下級(jí)

5、如何批評(píng)部下

案例分析:李明的困惑

(四)跨部門(mén)溝通技巧

1、跨部門(mén)溝通困難的原因

2、培養(yǎng)跨部門(mén)客戶(hù)服務(wù)意識(shí)

3、建立完善的跨部門(mén)溝通機(jī)制

4、跨部門(mén)間溝通流程

案例分析:大王該怎么辦?

 

第五部分     管理者自我角色認(rèn)知之有效授權(quán)

一、授權(quán)前

1、根據(jù)工作職責(zé)確定可安排工作內(nèi)容

2、選擇將工作安排給誰(shuí)

案例分析:海宇公司的新員工軍訓(xùn)

二、授權(quán)中

1、確定安排工作形式

2、解釋工作任務(wù)

3、明確工作目標(biāo)

4、確定支持措施

四、安排工作后

1、追蹤工作進(jìn)度

2、支持員工工作

3、評(píng)價(jià)工作結(jié)果,提出改進(jìn)措施。

4、根據(jù)工作結(jié)果獎(jiǎng)懲

 

第二部分      提升管理者執(zhí)行力

一.了解執(zhí)行力

1.什么是執(zhí)行力

2.剖析執(zhí)行難的問(wèn)題根源

3.從六個(gè)方面保證員工執(zhí)行力

1)讓員工清晰應(yīng)該做什么-理清崗位職責(zé)

2)讓員工清晰應(yīng)該怎樣做---完善崗位制度、流程

3)讓員工有意愿去做(態(tài)度)----激勵(lì)

4)讓員工有能力去做---部署培育

5)讓員工有方向去做--目標(biāo)管理

6)用團(tuán)隊(duì)文化影響員工成員自覺(jué)行為

二.讓員工清晰應(yīng)該做什么---理清崗位職責(zé)

1.做好崗位分析工作

1)以職責(zé)(流程方法)為導(dǎo)向的崗位分析

2)以職責(zé)(PDCA方法)為導(dǎo)向的崗位分析

2.界定崗位工作的標(biāo)準(zhǔn)(要讓員工清楚工作的努力方向)

案例分析:培訓(xùn)專(zhuān)員的崗位分析

三.讓員工知道怎樣去做--明確制度、流程

1.按照每個(gè)崗位梳理,確定應(yīng)制定的制度、流程清單

2.確定制定制度、流程的樣式

3.確定制定制度、流程的工作方法

4.組織崗位人員進(jìn)行制度、流程的編寫(xiě)

5.對(duì)編寫(xiě)的制度、流程進(jìn)行討論并修改

6.流程制度的發(fā)布、執(zhí)行及培訓(xùn)

7.制度執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)督、檢查及再完善

案例分析:某崗位業(yè)務(wù)制度及流程的梳理

四.讓員工有意愿去做(態(tài)度)---激勵(lì)

1.了解激勵(lì)

1)激勵(lì)的含義

2)激勵(lì)的模式

2.需要層次理論在員工管理中的應(yīng)用

1)需要層次理論內(nèi)容

2)對(duì)需要層次理論的解釋

3)需要層次理論對(duì)員工管理的啟示

4)需要層次理論在員工管理中的實(shí)際應(yīng)用

案例分析:潘傳中為何跳槽

3.對(duì)員工的具體激勵(lì)措施

分組討論:結(jié)合工作實(shí)際分析工作中可使用的激勵(lì)措施

五.讓員工有能力去做---部署培育

1.制定員工的訓(xùn)練計(jì)劃

2.訓(xùn)練的實(shí)施

3.訓(xùn)練結(jié)果的評(píng)價(jià)

案例分析:高翔7月份的在職訓(xùn)練計(jì)劃

六.讓員工有方向去做--目標(biāo)管理

1.認(rèn)知目標(biāo)管理

1)什么是目標(biāo)管理

2)目標(biāo)管理的工作方法---PDCA循環(huán)

2.目標(biāo)的制定

1)制定目標(biāo)的SMART原則

2)通過(guò)職責(zé)進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定

案例分析:高翔的6月份月度工作目標(biāo)

3.目標(biāo)的過(guò)程管理

1)員工工作信息的收集

2)目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的跟蹤檢查

案例分析:高翔6月份階段性工作匯報(bào)

4.目標(biāo)完成情況評(píng)價(jià)

1)考評(píng)的內(nèi)容

2)選擇考評(píng)者

5.目標(biāo)完成情況的反饋與改進(jìn)

1)分析工作目標(biāo)完成中存在的差距

2)確定目標(biāo)改進(jìn)的內(nèi)容及改進(jìn)措施

案例分析:高翔6月份工作目標(biāo)完成情況的評(píng)價(jià)及改進(jìn)

七.用團(tuán)隊(duì)文化影響員工自覺(jué)行為

1.什么是團(tuán)隊(duì)文化

2.什么是團(tuán)隊(duì)精神

3.員工精神包含內(nèi)容

4.高團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)

視頻:電視劇《亮劍》獨(dú)立團(tuán)精神的分析

5.構(gòu)建適合本部門(mén)特點(diǎn)的執(zhí)行文化

 

 

課程總結(jié)

 

 


 
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