一、課程概述

《產(chǎn)品管理七招致勝》版權(quán)課程結(jié)合國際流行的產(chǎn)品管理理論與方法，經(jīng)歷過大量企業(yè)反復(fù)實戰(zhàn)應(yīng)用后開發(fā)完成。該產(chǎn)品管理方法最大的特點(diǎn)在于“容易學(xué)會、便于記憶、落地實戰(zhàn)、復(fù)制快速”！該方法把整個產(chǎn)品管理的精髓歸納總結(jié)為“致勝七招”（產(chǎn)品管理關(guān)鍵流程），“金剛出世（市場研究）、撥云見日（產(chǎn)品論證）、仙人指路（產(chǎn)品規(guī)劃）、凌波微步（產(chǎn)品開發(fā)）、移魂大法（產(chǎn)品營銷）、吸星大法（上市服務(wù)）、天女散花（財務(wù)分析）”，每一招拆分成若干實戰(zhàn)的工具、技術(shù)與模板應(yīng)用，講師在分享“產(chǎn)品管理七招致勝”方法的過程中會通過產(chǎn)品案例與學(xué)員進(jìn)行充分的研討互動，幫助學(xué)員更好的理解《產(chǎn)品管理七招致勝》理念和方法，同時學(xué)員通過案例演練實操競賽、講師點(diǎn)評、解答實際工作問題等方式再一次對《產(chǎn)品管理七招致勝》理解與升華，真正達(dá)到了“學(xué)以致用”的培訓(xùn)效果。

通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員一方面能夠全方位了解最先進(jìn)的產(chǎn)品管理理念、產(chǎn)品管理思維方式、簡單有效的產(chǎn)品管理流程方法，掌握實戰(zhàn)的產(chǎn)品管理工具、技術(shù)與模板，另一方面還可以就工作中出現(xiàn)的問題找到科學(xué)的產(chǎn)品管理解決方法，可以應(yīng)用在實際工作中，大幅提升工作的績效。企業(yè)通過學(xué)習(xí)推廣該方法，可以快速建立健康的產(chǎn)品管理環(huán)境、建立通用的產(chǎn)品管理溝通語言、建立科學(xué)的產(chǎn)品管理體系流程、培養(yǎng)卓越的產(chǎn)品管理人才、最大程度的實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)、提升企業(yè)核心競爭力！

二、課程對象

產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、產(chǎn)品和項目團(tuán)隊其他成員

三、培訓(xùn)時間

9天（可根據(jù)客戶需求進(jìn)行裁剪）

四、課程大綱

1、產(chǎn)品管理整體概述（一天）

1.1產(chǎn)品型企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品管理典型實踐分享

1.1.1基于華為IPD集成產(chǎn)品開發(fā)管理典型實踐

 傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式今天面臨的挑戰(zhàn)是什么？

 競爭環(huán)境下的產(chǎn)品開發(fā)方式——集成產(chǎn)品開發(fā)

 集成產(chǎn)品開發(fā)的產(chǎn)品有哪三種表現(xiàn)形態(tài)

 如何實現(xiàn)集成產(chǎn)品開發(fā)管理( IPD)

 產(chǎn)品管理四四四模型

 華為產(chǎn)出線組織結(jié)構(gòu)與角色職責(zé)

 產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理的區(qū)別

 產(chǎn)品研發(fā)績效考核

1.1.2基于淘寶電商產(chǎn)品管理典型實踐

 互聯(lián)網(wǎng)電商產(chǎn)品管理體系

 產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)

1.2矩陣型組織管理和產(chǎn)品經(jīng)理VS項目經(jīng)理角色定位

1.2.1職能型組織特點(diǎn)

1.2.2矩陣型組織特點(diǎn)

1.2.3產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位

1.2.4項目經(jīng)理的角色定位

1.2.5產(chǎn)品經(jīng)理如何與項目經(jīng)理協(xié)同

1.2.6產(chǎn)品經(jīng)理如何與資源經(jīng)理協(xié)同

小組討論：本公司產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理的角色定位

1.3產(chǎn)品管理七招致勝整體框架介紹

1.3.1產(chǎn)品及產(chǎn)品管理的目的

1.3.2產(chǎn)品管理七招致勝方法論框架

 產(chǎn)品管理的價值觀與成功原則

 產(chǎn)品管理的領(lǐng)導(dǎo)力三要素

 產(chǎn)品管理的系統(tǒng)性思維

 產(chǎn)品管理的流程與生命周期管理

 產(chǎn)品管理七招致勝

 產(chǎn)品管理文檔模板

1.4培訓(xùn)總結(jié)

2、中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技巧訓(xùn)練（二天）

2.1如何識人——人格色彩學(xué)與溝通技巧

 課堂測試：現(xiàn)場學(xué)員人格色彩學(xué)測試

 老虎（紅色）的性格和溝通技巧

 孔雀（藍(lán)色）的性格和溝通技巧

 無尾熊（黃色）的性格和溝通技巧

 貓頭鷹（綠色）的性格和溝通技巧

2.2如何管理干系人

2.2.1干系人管理方法與關(guān)鍵技術(shù)

 干系人是哪些人？

 誰是關(guān)鍵干系人？ 

 如何分析干系人的需求？

 如何管理干系人的能量態(tài)勢？

 如何讓干系人參與到項目中來？

 如何做好干系人的期望管理？

 如何有效的與干系人進(jìn)行溝通？

 看視頻學(xué)項目經(jīng)理拒絕的溝通表達(dá)技巧

 現(xiàn)場案例演練：難纏的客戶——打破困局有套路

n 小組案例分析與演練

n 案例演練成果展示

n 講師點(diǎn)評與實戰(zhàn)套路分享

 現(xiàn)場案例演練：小鬼當(dāng)?shù)?/span>——解決小鬼有套路

n 小組案例分析與演練

n 案例演練成果展示

n 講師點(diǎn)評與實戰(zhàn)套路分享

 現(xiàn)場案例演練：信任危機(jī)——項目經(jīng)理信任危機(jī)處理套路

n 小組案例分析與演練

n 案例演練成果展示

n 講師點(diǎn)評與實戰(zhàn)套路分享

 現(xiàn)場案例演練：危機(jī)事件——項目經(jīng)理危機(jī)事件處理套路

n 小組案例分析與演練

n 案例演練成果展示

n 講師點(diǎn)評與實戰(zhàn)套路分享

 現(xiàn)場案例演練：5W1H溝通計劃訓(xùn)練

n 小組案例分析與演練

n 案例演練成果展示

n 講師點(diǎn)評與實戰(zhàn)套路分享

2.2.2看視頻案例學(xué)會談判策略與技巧：談判的藝術(shù)

 如何準(zhǔn)備談判要點(diǎn)？

 如何處理談判細(xì)節(jié)？

 如何達(dá)成雙贏結(jié)果？

2.2.3看視頻案例學(xué)會會議溝通策略與技巧：如何面對會議中的威脅人物？ 

 嘮叨型

 攻擊型

 扼殺型

 強(qiáng)勢型

 干擾型

2.3看項目視頻案例學(xué)項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊溝通藝術(shù)

2.2.1如何領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊啟動一個項目？

 如何領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊進(jìn)行任務(wù)共創(chuàng)？

 如何識別項目干系人并且有效的溝通？

 看視頻案例學(xué)員分組討論、老師講解與點(diǎn)評

2.2.2如何領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊規(guī)劃一個項目？

 如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊召開某項目規(guī)劃會議？

 如何識別并挖掘項目潛在的風(fēng)險？

 如何確定項目進(jìn)度表？

 看視頻案例學(xué)員分組討論、老師講解與點(diǎn)評

2.2.3如何領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊執(zhí)行一個項目？

 如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)？

 如何推進(jìn)一個項目快速的執(zhí)行？

 看視頻案例學(xué)員分組討論、老師講解與點(diǎn)評

2.2.4如何領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊監(jiān)控一個項目？

 如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊召開項目進(jìn)展回顧會議？

 如何及時發(fā)現(xiàn)項目問題并快速的糾正？

 如何科學(xué)處理項目團(tuán)隊中的沖突？

 看視頻案例學(xué)員分組討論、老師講解與點(diǎn)評

2.2.5如何領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊收尾一個項目？

 如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊結(jié)束一個項目？

 如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊召開項目評估會議？

 看視頻案例學(xué)員分組討論、老師講解與點(diǎn)評

2.4培訓(xùn)總結(jié)

3、產(chǎn)品管理七招致勝——市場研究與需求管理（一天）

3.1整體市場研究

3.1.1市場三要素

3.1.2市場STP分析

3.1.3市場生命周期

3.2競爭環(huán)境研究

3.2.1競爭者分析流程

3.2.2競爭者產(chǎn)品分析工具

3.2.3競爭者組織分析工具

 在建產(chǎn)品討論分析：競爭者產(chǎn)品分析

3.3宏觀環(huán)境研究

3.3.1PEST分析

3.3.2SWOT分析

 在建產(chǎn)品討論分析：SWOT分析

3.4用戶需求研究

3.4.1需求演化路徑

3.4.2需求收集與描述

 需求收集的渠道

 需求收集的方法技術(shù)

 5W1H需求定義

 用戶畫像——用戶故事

 在建產(chǎn)品演練：需求定義

3.4.3需求分析

 用戶滿意度KANO模型

 20/80帕累托定律

 需求優(yōu)先級排序方法

 在建產(chǎn)品演練：需求優(yōu)先級排序

3.4.4需求跟蹤

 需求優(yōu)先級列表

 需求跟蹤矩陣

3.5培訓(xùn)總結(jié)

4、產(chǎn)品管理七招致勝——產(chǎn)品創(chuàng)意與產(chǎn)品規(guī)劃（一天）

4.1產(chǎn)品創(chuàng)意

4.1.1產(chǎn)品創(chuàng)意的方法

4.1.2產(chǎn)品創(chuàng)意的流程

4.1.3產(chǎn)品創(chuàng)意的案例

 在建產(chǎn)品演練：現(xiàn)有產(chǎn)品創(chuàng)意頭腦風(fēng)暴

4.2產(chǎn)品論證

4.2.1商業(yè)論證的內(nèi)容

4.2.2新產(chǎn)品商業(yè)計劃書

 案例分析：某項目商業(yè)論證方法

4.3產(chǎn)品規(guī)劃

4.3.1產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃

 使命

 愿景

 目標(biāo)客戶與定位

 在建產(chǎn)品演練：產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃

4.3.2產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃

 在建產(chǎn)品演練：產(chǎn)品路線圖

4.3.3產(chǎn)品包規(guī)劃

 產(chǎn)品包需求

 $APPEALS用戶需求模型

 產(chǎn)品需求規(guī)格說明書編寫步驟

 在建產(chǎn)品演練：$APPEALS用戶需求模型

4.3.4產(chǎn)品組織規(guī)劃

 在建產(chǎn)品演練：產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)圖

4.3.5產(chǎn)品溝通規(guī)劃

 在建產(chǎn)品演練：產(chǎn)品溝通規(guī)劃

4.3.6績效考核規(guī)劃

5、產(chǎn)品管理七招致勝——開發(fā)項目管理（二天）

5.1國際項目管理標(biāo)準(zhǔn)介紹

5.1.1美國項目管理協(xié)會的PMBOK項目管理知識體系簡介

5.1.2英國政府商務(wù)部的PRINCE2項目管理方法論簡介

5.1.3國際敏捷開發(fā)聯(lián)盟SCRUM敏捷開發(fā)框架簡介

5.2項目啟動

5.2.1項目定義

5.2.2項目組織結(jié)構(gòu)與角色任命

5.2.3項目復(fù)雜度分析與項目方法選擇

5.2.4項目目標(biāo)定義

5.2.5項目啟動會流程與注意事項

 案例演練：項目定義

 案例演練：項目的復(fù)雜性分析

5.3項目規(guī)劃

5.3.1項目產(chǎn)品分解

 PBS產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)

 繪制產(chǎn)品流程圖

 案例演練：產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)

 案例演練：產(chǎn)品流程圖

5.3.2產(chǎn)品質(zhì)量定義

 項目質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)定義

 產(chǎn)品質(zhì)量描述

 產(chǎn)品質(zhì)量登記單

 案例演練：產(chǎn)品質(zhì)量定義

5.3.3編制項目進(jìn)度表

 估算工作歷時

 工作責(zé)任職責(zé)矩陣分配

 分析約束和假設(shè)條件

 識別風(fēng)險與風(fēng)險應(yīng)對措施制定

 制定進(jìn)度表

 案例演練：項目風(fēng)險識別與應(yīng)對管理

5.4項目執(zhí)行與監(jiān)控

5.4.1時間箱管理

 時間箱啟動會

 時間箱執(zhí)行與監(jiān)控

 時間箱回顧會

5.4.2沖突與問題管理

 Workshop引導(dǎo)式研討會

 問題分析與解決群策群力

 問題登記單

 案例演練：項目問題分析與解決

5.4.3項目執(zhí)行報告

 項目周報（檢查點(diǎn)報告）

 項目月報（要點(diǎn)報告）

5.5項目收尾

5.5.1項目驗收移交

 項目驗收職責(zé)與驗收流程

 項目移交職責(zé)與移交環(huán)境準(zhǔn)備

5.5.2項目文檔整理

 項目產(chǎn)品文檔歸集

 項目管理文檔歸集

5.5.3項目復(fù)盤總結(jié)

 項目過程評估

 項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)

6、產(chǎn)品管理七招致勝——產(chǎn)品營銷策略與銷售技巧（一天）

6.1客戶價值主張

6.2產(chǎn)品推廣策略

6.2.1產(chǎn)品推廣路徑

6.2.2增加利潤的途徑

6.3產(chǎn)品營銷策略

6.3.1產(chǎn)品營銷策略

 4P

 4C

 4R

6.3.2組合營銷策略

6.3.3組合營銷計劃

 在建項目小組討論：制定本項目的組合營銷計劃

6.4銷售技巧

6.4.1接觸面談

 提出問題，提出開放式問題；

 控制銷售會談

 注意傾聽

6.4.2需求分析

 從客戶需求出發(fā)介紹產(chǎn)品利益而非功能

 盡力滿足客戶需求

6.4.3處理反對意見

 不要情緒化，保持冷靜

 明確問題

 強(qiáng)調(diào)整體利益

 采用“補(bǔ)償” 策略

6.4.4達(dá)成銷售協(xié)議

 確定務(wù)實的目標(biāo)

 做好兩手準(zhǔn)備

 注意購買信號

 要求客戶下訂單

 最后閉上你的嘴

6.5產(chǎn)品銷售支持

6.5.1銷售工具包的準(zhǔn)備

6.5.2PPT呈現(xiàn)技巧

6.6培訓(xùn)總結(jié)

7、產(chǎn)品管理七招致勝——產(chǎn)品成本控制與報告（一天）

7.1產(chǎn)品成本概述

7.1.1全生命周期成本管理

7.1.2成本分類與科目管理

 在建產(chǎn)品演練：成本科目制定

7.2產(chǎn)品成本估算

7.2.1自上而下成本估算

7.2.2自下而上成本估算

7.2.3基于合同的成本估算

 在建產(chǎn)品演練：成本估算

7.3產(chǎn)品成本預(yù)算

7.3.1項目成本預(yù)算

7.3.2項目時間箱成本預(yù)算

7.3.3會計科目成本預(yù)算

 在建產(chǎn)品演練：成本預(yù)算

7.4產(chǎn)品成本控制

7.4.1額度授權(quán)控制

7.4.2例外管理

7.4.3三方對賬

7.5產(chǎn)品財務(wù)報告

7.5.1產(chǎn)品支出報告

7.5.2產(chǎn)品收入報告

7.5.3產(chǎn)品收支跟蹤表