壓力與情緒、情商管理

授課方式：面授形式、趣味游戲、案例分析、分組討論、角色扮演。

課程時長：一天

課程大綱：

第一部分 壓力與壓力管理

一、什么是壓力？

二、我們?yōu)槭裁?/span>要關注壓力？

三、壓力來自何方？

1. 壓力的理論模型

2. 工作壓力的積極意義

3. 壓力的表現(xiàn)

4. 心理壓力自測

5. 那些人易被壓力所困擾？

6. 正確認識“壓力”

7. 壓力的來源

1) 找出壓力的來源

2) 工作壓力源的研究

四、緩解壓力的多種方法

1. 常見錯誤的抗壓方法

2. 日常壓力緩解的基礎方法

3. 工作壓力緩解的有效方法

第二部分 情緒與情緒管理

l 案例分析：心理實驗

一、什么是情緒？

l 案例分享

二、情緒的分類

三、各類情緒的產(chǎn)生：ABC理論

1. 健康情緒的標準

2. ABC理論

四、情緒的影響

1. 積極的情緒可以提高人的免疫能力

2. 消極的情緒破壞人的身體健康

3. 情緒的好轉(zhuǎn)帶來理智的思維和行動

4. 情緒的失控導致異?？植赖暮蠊?/span>

五、情緒管理

l 請思考：情緒能不能管理？如何管理？

1. 情緒需要管理的原因

1) 能夠控制情緒是一個人成熟的標志

2) 控制不了情緒，會造成不可挽回的后果

l 故事分享

3) 惡劣的情緒具有傳染性，會產(chǎn)生連鎖反應

l 故事分享

4) 善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒

2. 情緒管理的步驟

1) 第一步：察覺自己的情緒

2) 第二步：采取相應的行動

3. 情緒管理的方法

1) 處理負面情緒

2) 情緒調(diào)適方法

3) 增加正面情緒

4. 職場情緒管理

第三部分：情商管理

一、情商是什么？

二、情商具體包含的能力

三、情商的重要性

四、如何提升情商？