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有禮走遍天下——職場禮儀與接待規(guī)范

主講老師: 劉曉 劉曉

主講師資:劉曉

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護(hù)職場人的職業(yè)形象,會使你在工作中左右逢源,使你的事業(yè)蒸蒸日上,做一個成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢,更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧,用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流,這樣你才能在職場中贏得別人的尊重,才能在職場中獲勝。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-09-12 14:47


【課程背景】

商務(wù)活動中,一個禮儀禮節(jié)的細(xì)節(jié)方面的忽略,而有損自身及企業(yè)的形象。禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)與企業(yè)形象的必要條件。

塑造與企業(yè)風(fēng)格相吻合的專業(yè)形象,規(guī)范行為,是提高個體滿意度和美譽度的需要,也是維護(hù)企業(yè)形象的需要,并最終達(dá)到提升企業(yè)競爭力的目的,從而走向雙贏的發(fā)展之路。

商務(wù)禮儀是職場人士在行使自己的職責(zé)時所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范,有助于塑造企業(yè)的良好形象,協(xié)調(diào)企業(yè)對外的關(guān)系,強化自身建設(shè)。

 

【課程目標(biāo)

提升職場的內(nèi)在素養(yǎng)

幫助職場重塑符合自的職業(yè)形象

掌握商務(wù)社交活動中的禮儀及辦公場合的禮儀規(guī)范

掌握商務(wù)和工作會議禮儀及宴請禮儀規(guī)范和要求

提升職場內(nèi)在修養(yǎng)及外在素質(zhì),提升企業(yè)整體形象

 

【課程特色

易學(xué)、有趣、實用

與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合, 全方位提升職場素養(yǎng)

突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣

 

 

【課程形式】

 

理論講授+現(xiàn)場講授+視頻分享

情景模擬現(xiàn)場演練+ 互動學(xué)習(xí)

 

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)部全體人員

 

【課程長度

1天6課時

 

【課程內(nèi)容】

商務(wù)禮儀之形象塑造

禮節(jié)展現(xiàn)教養(yǎng),教養(yǎng)影響細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)透露素質(zhì),素質(zhì)決定成敗。

為什么要重視禮儀和禮節(jié)?

禮儀的本質(zhì)和重點

良好個人形象的社會心理學(xué)基礎(chǔ)

良好個人形象的六大要素

 

儀容儀表儀態(tài)禮儀

小心你的三秒鐘--三秒鐘印象

保持職業(yè)儀表的禮儀規(guī)范

小心你的身體語言會出賣了你

 

儀容

面部/局部/發(fā)部的修飾規(guī)范

公眾場合的動作禁忌

養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣

 

儀表

表情的作用人的相貌是天生的,但表情不是

眼神的范圍眼神的使用方式

微笑的力量微笑的三結(jié)合

 

儀態(tài)

站姿商務(wù)場合的站姿及站姿要領(lǐng)

坐姿小心坐姿透露你的秘密

行姿男女行姿的規(guī)范要領(lǐng)

蹲姿最恰當(dāng)?shù)亩鬃?/span>

指引商務(wù)場合的指引手勢

 

商務(wù)禮儀之著裝禮儀

 

商務(wù)場合穿著的基本要求

服裝搭配的總原則

職場著裝六忌

色彩與著裝 / 膚色的搭配

男士西裝、襯衣、領(lǐng)帶、鞋搭配技巧

女士職業(yè)裝的選擇及化妝、服飾搭配技巧

著裝六忌

男士/女士職場佩帶飾品的學(xué)問

 

商務(wù)禮儀之接待禮儀

人際交往,重在技巧,贏在細(xì)節(jié)。

商務(wù)接待禮儀

接待工作的重要性

影響接待水準(zhǔn)的要素

接待的具體要求

接待的重要步驟

 

接待的基本禮儀

商務(wù)場合的行禮方式

商務(wù)場合的稱呼禮儀

商務(wù)場合的介紹的禮節(jié)

商務(wù)場合的握手修養(yǎng)

商務(wù)場合交換名片的禮儀

會客室入座的基本禮儀

商務(wù)場合的乘車禮儀

共乘電梯的禮儀

引導(dǎo)禮儀

商務(wù)場合的交談距離

商務(wù)交往的四忌

 

商務(wù)通訊禮儀

接打電話和手機(jī)的使用禮儀

接發(fā)傳真禮儀

電子郵件禮儀

 

 

商務(wù)禮儀之宴請禮儀

中餐禮儀

西餐禮儀

自助餐禮儀

奉茶禮儀

餐飲禮儀禁忌

 

商務(wù)禮儀之會議禮儀

會議的組織

會議規(guī)則的制定

會議的籌備與安排

會議的進(jìn)程與控制

會議的結(jié)束與收尾

 

會議的匯報

區(qū)分匯報對象

選擇恰當(dāng)形式

 把握匯報時機(jī)

充實匯報內(nèi)容

向上級匯報的禮儀

聽取下級匯報的禮儀

 

會議的參與

參會者禮儀

工作性會議/例會/座談會/討論會禮儀

 

商務(wù)禮儀之辦公禮儀

創(chuàng)設(shè)整潔的辦公環(huán)境

保持適度的音量

尊重他人的空間

與異性同事交往的注意事項

 
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