情商提升與逆商管理

【前言】

情商，有美國心理學(xué)家丹尼爾戈?duì)柭壬谏鲜兰o(jì)九十年代提出的概念，又叫情緒商數(shù)，有五個(gè)基本部分組成，分別是情緒覺察力，情緒控制力，情緒恢復(fù)力，他人共情力和他人情緒影響力。

我們在傳統(tǒng)認(rèn)知里都認(rèn)為情商是會(huì)為人處世，世故圓滑，實(shí)則不然。真正的高情商是溫和而堅(jiān)定，既能做真實(shí)的自己不欺騙自己，內(nèi)心沒有沖突，同時(shí)還能照顧和估計(jì)到別人的感受，具備一定的處事技巧和方法。

人們在社會(huì)中生存和工作，社交，學(xué)習(xí)，智力功能在新信息大數(shù)據(jù)和即將到的生命科學(xué)AI時(shí)代中，只占據(jù)了不到百分之20的功效，而剩余的百分之80有人們的情商決定，幸福指數(shù)、人際關(guān)系、核心競爭力、團(tuán)隊(duì)影響力，都和情商密切關(guān)聯(lián)。

本課將帶領(lǐng)您深入走進(jìn)情商的世界，在生活和工作中鍛煉并塑造良好的情商習(xí)慣，讓你做一個(gè)高情商的人。

【老師的師核心競爭力】

1、 不紙上談兵，本課程老師不僅僅是心理學(xué)理論研究，更具有多年心理咨詢師的臨床經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際生活中幫助他人解決情緒和壓力造成的各類問題；

2、 經(jīng)驗(yàn)豐富，本課程老師長期和地鐵、熱力、核電、富士康、電網(wǎng)以及各類院校合作，幫助其員工直接解壓，經(jīng)驗(yàn)豐富；

3、 影響力高，本課程老師在各類電視媒體節(jié)目參與心理類分享和授課，具有一定公眾影響力，提升學(xué)員認(rèn)可度；

4、 風(fēng)格特殊，本課程老師在授課過程中最大的優(yōu)勢就是風(fēng)格不同于其他老師，使用幽默+親切+共情+真實(shí)，現(xiàn)場學(xué)員學(xué)習(xí)氛圍極為輕松愉悅，投入度高；

5、 生物儀器，生物反饋儀結(jié)合儀器講情緒的老師，不僅僅是嘴上講的好，更能現(xiàn)場讓學(xué)員看到自己情緒和壓力的現(xiàn)狀，以及通過現(xiàn)場學(xué)習(xí)后的改變。

【培訓(xùn)對象】

職場全層級(jí)人員，因?yàn)?/span>，人人都需要心理健康和情緒管理

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1. 大幅度提升職場工作人員的心理健康維護(hù)意識(shí)；

2. 提高識(shí)別、覺察自己的情緒、駕馭自己情緒的能力；

3. 學(xué)習(xí)各種緩解壓力的有效方法；

4. 提高職場工作人員在壓力狀態(tài)下的情緒覺察、調(diào)控與管理技能。

【培訓(xùn)形式】

1、 現(xiàn)場情景案例談?wù)摵脱萘?xí)

2、 生物反饋儀器的教練和使用

3、 心理咨詢技能的自我覺察和練習(xí)

4、 小組游戲和心理機(jī)能pk

5、 自我檢測和篩查

【課程主要流程和內(nèi)容】

第一講：認(rèn)知力，重新認(rèn)識(shí)情商

視頻+幽默互動(dòng)：開場講師自我介紹，趙了了的三個(gè)情緒標(biāo)簽

體驗(yàn)活動(dòng)：情商高低測試，全員破冰，歡聲笑語開場

思考環(huán)節(jié)：快樂是一種能力，需要專業(yè)的學(xué)習(xí)，才能提升心態(tài)

吐槽環(huán)節(jié)：小組大PK，吐槽生活和工作中的情商低事件

情商剖析：真正的高情商是真實(shí)的自我邊界，共情他人的能力

重新解構(gòu)：情商的五輪模型，管理自己情緒的方式很多，靈活運(yùn)用

壓力分析：著名的壓力和績效模型，不同場景的高情商

第二講：自控力，管控自我情緒

小組分享：日常那些情商對我們的影響

日常解壓：運(yùn)動(dòng)、哭泣、傾訴、肌肉放松、情緒記錄、音樂

情緒秘密：神經(jīng)系統(tǒng)和內(nèi)分泌系統(tǒng)對情商的影響，了解身體和情緒

儀器檢測：讓您看得見自己的情緒、壓力、精力、脾氣、內(nèi)分泌

現(xiàn)場練習(xí)：呼吸技巧，腹式深呼吸讓你更放松，提升情商

現(xiàn)場練習(xí)：冥想技巧，讓你的注意力專注在一個(gè)點(diǎn)

現(xiàn)場練習(xí)：正念技巧，催眠和想象的放松

第三講：影響力，成為高情商的團(tuán)隊(duì)影響者

視頻測驗(yàn)：大家來找茬，看看情緒怎么被影響

情商測試：看不見的大猩猩心理學(xué)測試，我們經(jīng)常被認(rèn)知欺騙

游戲互動(dòng)：貓和老鼠，自動(dòng)化思維讓我們變得更加消極

換位思考：ABC合理情緒療法，換個(gè)角度看問題

固定思維：通過小組練習(xí)思考模式，提升情商的應(yīng)對

肢體語言、語音語調(diào)的運(yùn)用，身形言表和五個(gè)基本表達(dá)手勢

表達(dá)中的黃金句式：無評判、說動(dòng)機(jī),XYZ+N動(dòng)機(jī)表達(dá)法，讓人了解到自己的需求和感受

共情和同理心的四個(gè)層級(jí)

傾聽漏斗的原理：使用有效確認(rèn)解決溝通漏洞

學(xué)會(huì)傾聽的步驟：情緒認(rèn)同-引導(dǎo)發(fā)問-理性回顧-積極表達(dá)

第四講：抗挫力，提升逆商的途徑和方法

逆商定義：人們在遭遇挫折和負(fù)面環(huán)境時(shí)的自我恢復(fù)彈性

逆商認(rèn)知：社會(huì)心理學(xué)中人類最大的精神困境如何應(yīng)對

案例分析：工作和生活中的打擊讓人一蹶不振意志消沉

小組分享：與創(chuàng)傷面對面，我們的那些挫折經(jīng)歷

逆商知識(shí)：AQ、EQ和IQ，三者的基本特征和區(qū)別

逆商提升：高自尊、玻璃心和一根筋的人逆商更低

逆商提升：自我負(fù)面事件分析工具，逃離認(rèn)知陷阱，提升抗挫力

逆商提升：縱觀人生經(jīng)歷，挫折帶來的正面和積極意義

小組演練：如何和生活中不可避免的負(fù)面事件相處的四種狀態(tài)