團隊智慧與引導技術

課程背景：

越來越多的組織意識到團隊導向的方法更容易成功或獲取更多的利益，但是實現(xiàn)這種轉變卻非常的不容易，甚至很痛苦。由個人構成的工作小組，而不是共同有效工作的團隊，由對于認可和接受員工的個人小組，轉變?yōu)榻y(tǒng)一有效團隊的經(jīng)理人，執(zhí)行官和組織經(jīng)營者，行動學習將提供有益的幫助。

大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人由于不敢也不知該如何面對這些錯綜復雜的內(nèi)在問題，于是我們不由自主地將其投射于外，繼而演變成對他人的憤怒、敵對與不滿，整個組織的問題就這么像滾雪球一般變得越來越嚴重，越來越離譜，從而嚴重影響了組織的績效提升。

本課程以組織實際管理問題的解決和在工作中的落地進而最終實現(xiàn)績效提升為終極目標，通過質疑與反思，以小組為單位對現(xiàn)狀進行深入的探討，以“知識傳遞+行為轉變+技能提升”為課程目標，聚焦學員個體技能提升和行為改變，綜合運用行動學習法中的工具方法，促進學員實現(xiàn)技能提升和行為轉變，進而能夠將課堂所學在組織落地、最終創(chuàng)造績效。

課程收益：

1、全面形成對行動學習的理論探究，闡述行動學習的理論依據(jù)；

2、理解并應用行動學習集體智慧研討方法；

3、解決組織發(fā)展中的問題，提升組織解決問題的能力，提升組織與團隊的競爭力；

4、通過行動學習催化師的訓練，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的催化師團隊；

5、通過催化師啟動行動學習，營造企業(yè)內(nèi)部“做中學”良好氛圍，實現(xiàn)學習落地；

6、通過將學習落地的理念與行動，將培訓做到落地，為企業(yè)節(jié)約學習成本。

課程時間：2天，1天/6小時 （可根據(jù)客戶需求定制）      

課程對象：各層級管理者。                                 

課程人數(shù)：30人以內(nèi)

培訓形式：理論40％、實戰(zhàn)演練40％、案例討論10%、答疑10％

課程內(nèi)容：

一、源—行動學習與引導技術概述

1、我們?nèi)绾芜M行解決問題的團隊活動

a企業(yè)過去解決問題研討的現(xiàn)狀描述

b換一個方式來思考問題

c制定我們的研討規(guī)則  

d體驗的分享和反思

  案例：傳統(tǒng)團隊解決問題的弊端

 2、新型學習模式——行動學習之源

a傳統(tǒng)培訓的價值傳遞路徑

b傳統(tǒng)培訓的價值傳遞硬傷

c智慧逆轉，基于組織整體績效的新價值路徑

d行動學習的價值鏈和概念鏈

e實用主義理解的教育理論

f庫伯的經(jīng)驗學習圈

g組織行為學的“用、擁”理論

h人本主義的學習假設

  案例：個體和組織心智系統(tǒng)圖

3、行動學習的構成六大要素

a懸而未決的難題

b互助學習的小組

c催化師的引導

d質疑與反思的過程

e行動中驗證和鞏固成果

f范式轉換

二、理—團隊引導的內(nèi)在原理

1、個體行為基礎

a態(tài)度

b意愿

c能力

d性格匹配度

2、個體行為人格與動機

  a五型人格描述

  b工作動機理論

3、群體行為基礎

  a深刻理解團隊

  b對管理思想的把握

  c情感與理性的駕馭

  d團隊規(guī)則的保障

  e環(huán)境和文化的作用

4、影響群體行為的要素

  a團隊信任度

  b認同度與團隊沖突

  c個人承諾度與投入度

  d個體經(jīng)驗理論

  e參與改變理論

  f習慣性防衛(wèi)

三、能—催化師的四大核心能力

1、引導技術溝通四步驟

a表達者想明白

b表達者說明白

c接收者聽明白

d接收者理解明白

2、引導技術核心技能之一“觀察”技能

a人際溝通大餅

b肢體語言的寓意和催化師的對策

c群體行為出現(xiàn)不良癥狀時的應對策略

d訓練和提升催化師的觀察技能

  訓練：催化師【觀察】技能訓練

3、引導技術核心技能之二“傾聽”技能

a傾聽的四個層次

b傾聽的六大要求

c催化師同理心傾聽的策略和方法

d訓練和提升催化師的傾聽能力

  訓練：催化師【傾聽】技能訓練

4、引導技術核心技能之三“提問”技能

a提問在行動學習催化中的四大價值

b催化師提問的五種模式

c問題的應用策略

d問題的應用情景訓練

5、引導技術核心技能之四“中立”技能

a催化的過程要求

b通過提建議來保持中立

c通過提問題來保持中立

d通過戴帽子來保持中立

四、法—經(jīng)典團第引導研討法使用

1、聚焦式匯談ORID

a團隊最佳學習狀態(tài)

b事實問題

c感受問題

d理解問題

e行動問題

 練習：操作ORID，看圖提問

2、魚缸會議 

a討論規(guī)則

b缸內(nèi)魚

c缸外人

d魚缸會議作用場景分析

 練習：實踐魚缸會議

3、掌握行動學習研討方法“團隊共創(chuàng)法”

a團隊共創(chuàng)法的來源

b團隊共創(chuàng)法的實施六大步驟

c團隊共創(chuàng)法的選題

d團隊共創(chuàng)法的應用

e團隊共創(chuàng)法的應用分享

  練習：實踐團隊共創(chuàng)法

4、世界咖啡

a傳統(tǒng)會議的弊端

b起源與定義

c世界咖啡設計七步法

d主持人角色要點

e桌長與參與者

f思維導圖運用

 練習：世界咖啡館-如何管理好新生代員工