團(tuán)隊(duì)智慧與引導(dǎo)技術(shù)

課程背景：

越來越多的組織意識(shí)到團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的方法更容易成功或獲取更多的利益，但是實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變卻非常的不容易，甚至很痛苦。由個(gè)人構(gòu)成的工作小組，而不是共同有效工作的團(tuán)隊(duì)，由對于認(rèn)可和接受員工的個(gè)人小組，轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一有效團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理人，執(zhí)行官和組織經(jīng)營者，行動(dòng)學(xué)習(xí)將提供有益的幫助。

大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人由于不敢也不知該如何面對這些錯(cuò)綜復(fù)雜的內(nèi)在問題，于是我們不由自主地將其投射于外，繼而演變成對他人的憤怒、敵對與不滿，整個(gè)組織的問題就這么像滾雪球一般變得越來越嚴(yán)重，越來越離譜，從而嚴(yán)重影響了組織的績效提升。

本課程以組織實(shí)際管理問題的解決和在工作中的落地進(jìn)而最終實(shí)現(xiàn)績效提升為終極目標(biāo)，通過質(zhì)疑與反思，以小組為單位對現(xiàn)狀進(jìn)行深入的探討，以“知識(shí)傳遞+行為轉(zhuǎn)變+技能提升”為課程目標(biāo)，聚焦學(xué)員個(gè)體技能提升和行為改變，綜合運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)法中的工具方法，促進(jìn)學(xué)員實(shí)現(xiàn)技能提升和行為轉(zhuǎn)變，進(jìn)而能夠?qū)⒄n堂所學(xué)在組織落地、最終創(chuàng)造績效。

課程收益：

1、全面形成對行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論探究，闡述行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論依據(jù)；

2、理解并應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)集體智慧研討方法；

3、解決組織發(fā)展中的問題，提升組織解決問題的能力，提升組織與團(tuán)隊(duì)的競爭力；

4、通過行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師的訓(xùn)練，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的催化師團(tuán)隊(duì)；

5、通過催化師啟動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)，營造企業(yè)內(nèi)部“做中學(xué)”良好氛圍，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)落地；

6、通過將學(xué)習(xí)落地的理念與行動(dòng)，將培訓(xùn)做到落地，為企業(yè)節(jié)約學(xué)習(xí)成本。

課程時(shí)間：2天，1天/6小時(shí) （可根據(jù)客戶需求定制）      

課程對象：各層級(jí)管理者。                                 

課程人數(shù)：30人以內(nèi)

培訓(xùn)形式：理論40％、實(shí)戰(zhàn)演練40％、案例討論10%、答疑10％

課程內(nèi)容：

一、源—行動(dòng)學(xué)習(xí)與引導(dǎo)技術(shù)概述

1、我們?nèi)绾芜M(jìn)行解決問題的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

a企業(yè)過去解決問題研討的現(xiàn)狀描述

b換一個(gè)方式來思考問題

c制定我們的研討規(guī)則  

d體驗(yàn)的分享和反思

  案例：傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)解決問題的弊端

 2、新型學(xué)習(xí)模式——行動(dòng)學(xué)習(xí)之源

a傳統(tǒng)培訓(xùn)的價(jià)值傳遞路徑

b傳統(tǒng)培訓(xùn)的價(jià)值傳遞硬傷

c智慧逆轉(zhuǎn)，基于組織整體績效的新價(jià)值路徑

d行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值鏈和概念鏈

e實(shí)用主義理解的教育理論

f庫伯的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈

g組織行為學(xué)的“用、擁”理論

h人本主義的學(xué)習(xí)假設(shè)

  案例：個(gè)體和組織心智系統(tǒng)圖

3、行動(dòng)學(xué)習(xí)的構(gòu)成六大要素

a懸而未決的難題

b互助學(xué)習(xí)的小組

c催化師的引導(dǎo)

d質(zhì)疑與反思的過程

e行動(dòng)中驗(yàn)證和鞏固成果

f范式轉(zhuǎn)換

二、理—團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的內(nèi)在原理

1、個(gè)體行為基礎(chǔ)

a態(tài)度

b意愿

c能力

d性格匹配度

2、個(gè)體行為人格與動(dòng)機(jī)

  a五型人格描述

  b工作動(dòng)機(jī)理論

3、群體行為基礎(chǔ)

  a深刻理解團(tuán)隊(duì)

  b對管理思想的把握

  c情感與理性的駕馭

  d團(tuán)隊(duì)規(guī)則的保障

  e環(huán)境和文化的作用

4、影響群體行為的要素

  a團(tuán)隊(duì)信任度

  b認(rèn)同度與團(tuán)隊(duì)沖突

  c個(gè)人承諾度與投入度

  d個(gè)體經(jīng)驗(yàn)理論

  e參與改變理論

  f習(xí)慣性防衛(wèi)

三、能—催化師的四大核心能力

1、引導(dǎo)技術(shù)溝通四步驟

a表達(dá)者想明白

b表達(dá)者說明白

c接收者聽明白

d接收者理解明白

2、引導(dǎo)技術(shù)核心技能之一“觀察”技能

a人際溝通大餅

b肢體語言的寓意和催化師的對策

c群體行為出現(xiàn)不良癥狀時(shí)的應(yīng)對策略

d訓(xùn)練和提升催化師的觀察技能

  訓(xùn)練：催化師【觀察】技能訓(xùn)練

3、引導(dǎo)技術(shù)核心技能之二“傾聽”技能

a傾聽的四個(gè)層次

b傾聽的六大要求

c催化師同理心傾聽的策略和方法

d訓(xùn)練和提升催化師的傾聽能力

  訓(xùn)練：催化師【傾聽】技能訓(xùn)練

4、引導(dǎo)技術(shù)核心技能之三“提問”技能

a提問在行動(dòng)學(xué)習(xí)催化中的四大價(jià)值

b催化師提問的五種模式

c問題的應(yīng)用策略

d問題的應(yīng)用情景訓(xùn)練

5、引導(dǎo)技術(shù)核心技能之四“中立”技能

a催化的過程要求

b通過提建議來保持中立

c通過提問題來保持中立

d通過戴帽子來保持中立

四、法—經(jīng)典團(tuán)第引導(dǎo)研討法使用

1、聚焦式匯談ORID

a團(tuán)隊(duì)最佳學(xué)習(xí)狀態(tài)

b事實(shí)問題

c感受問題

d理解問題

e行動(dòng)問題

 練習(xí)：操作ORID，看圖提問

2、魚缸會(huì)議 

a討論規(guī)則

b缸內(nèi)魚

c缸外人

d魚缸會(huì)議作用場景分析

 練習(xí)：實(shí)踐魚缸會(huì)議

3、掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法”

a團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的來源

b團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的實(shí)施六大步驟

c團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的選題

d團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的應(yīng)用

e團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的應(yīng)用分享

  練習(xí)：實(shí)踐團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

4、世界咖啡

a傳統(tǒng)會(huì)議的弊端

b起源與定義

c世界咖啡設(shè)計(jì)七步法

d主持人角色要點(diǎn)

e桌長與參與者

f思維導(dǎo)圖運(yùn)用

 練習(xí)：世界咖啡館-如何管理好新生代員工