職來“值”往——職場適應與素質提升

【課程背景】

     高學歷、高技能、高自我的90后員工如今已經(jīng)成為職場主力軍；不同就業(yè)背景員工的價值觀集中交織在一起發(fā)生著激烈的碰撞；恪守技術至上，但對職場行為、方式、語言、人際交往很隨意。由此衍生出行為邊界模糊、語言溝通、表達不恰當?shù)葐栴}時有發(fā)生。那么管理者應當如何激發(fā)員工的積極性，有哪些新的激勵手段？要解決這個問題，必須幫助員工清晰職業(yè)心態(tài)，訓練提升職業(yè)化行為、掌握職業(yè)化溝通語言。本課程通過游戲、案例、自我測試等方式，幫助職場員工知時、知己、知彼，提升自我，做到“守邊界，慎言行”，快速融入團隊。

【課程收益】

n 職場員工可以清晰描述“知要求、懂規(guī)律、守邊界”的具體職業(yè)化行為；

n 職場員工能換位思考，掌握如何在上下級之間有“度”表達觀點；

n 解決上司的煩惱，打消同事的困惑，使工作成為樂事，提高團隊的士氣；

n 職場員工快速成為上司信賴的人，在職場中出類拔萃，脫穎而出；

課程時間：1天

課程對象：職場員工

【課程大綱】

導入：

游戲導入

成為百萬年薪經(jīng)理人的“1+5模式”

模塊一、贏在職業(yè)化--職業(yè)規(guī)矩修煉

導入：職業(yè)猜猜猜

各行各業(yè)都有顯性和隱性的職業(yè)化要求

職業(yè)化的標準定義

1. 懂職業(yè)化

(1) 職業(yè)化精髓

(2) 職業(yè)化規(guī)矩

n 服從：快速適應自己的上司

n 心態(tài)：

職場各階段職業(yè)化心態(tài)調整：細心、耐心、信心、忠心，

職場要不得心態(tài)：自殺、別找事、抱怨、不受氣

n 主動：

挑戰(zhàn)無處不在，我們?nèi)绾螒獙?/span>

“人cai“是如何自我調整的

(3) 職業(yè)化本質

n 永不放棄

n 團隊合作

n 練到出神入化

n 抓住核心時機

2. 行職業(yè)化

(1) 職業(yè)化行為

n 職業(yè)資質、職業(yè)體能、職業(yè)意識、職業(yè)道德

(2) 職業(yè)化禁忌

模塊二、團隊融合篇—快速融入團隊

導入：從“橙色青蛙”你工作的處境

1. 快速融入團隊的方法

n 讓別人快樂、投入、玩、選擇態(tài)度

2. “一心”“一度”快速融入團隊

(1) 同理心表達助理團隊協(xié)作

故事：遲到了，看四種不同的表達

n 同理心表達前提-傾聽

視頻：他的情緒點在哪里？

n 同理心表達公式：感受+事實+建議

案例：這個事情我搞不定了

n 同理心表達的非語言動作

SOFTEN原則

n 跨部門協(xié)作同理心策略

達成共識、承諾一致、落實到位

(2) 好感度建立的三個維度

視頻：《如何建立好感度》

n 好感度建立三個維度

頻到切換、共同點、生活化

分組練習：這樣的情況怎么辦？

模塊三、恰當溝通篇—向上匯報策略

1. 向上匯報

(1) 向上匯報的前提

n 了解上司

魔術：我懂你

n 向上溝通的重點

態(tài)度要體現(xiàn)，意圖要明確

測試：找出完全一樣的

(2) 如何正確的接受指示

n 正確接受指示3O法則

6W3H工具表

探意圖的重點內(nèi)容

復述工作任務的策略方式

(3) 匯報的關鍵關鍵場景策略

n 領到任務，如何報計劃

n 正常推進，如何報進度

n 出現(xiàn)異常，如何報狀況

n 任務完成，如何報結果

分組討論：流程、要點、注意事項

(4) 向上匯報關注的重點要素

找對人、抓時機、看狀態(tài)

案例：小鮑錯在哪里

總結回顧

n 321模型回顧重點

n 繪出自己的職業(yè)行動地圖