高效團隊建設與溝通協(xié)作技能提升

課程概況：

   1．課程時數(shù)：2天，6小時/天

2．課程對象：中層管理干部

3．主講老師：許晉

4．培訓方式：講授、案例分析、小組練習、互動問答、講師啟發(fā)、現(xiàn)場演練

第一單元  團隊概念

（1）認識團隊 （1+1=？）

（2）團隊、團伙、群體之間的區(qū)分

（3）團隊建設的五個要素

（4）團隊：高績效組織的基石

（5）組織結構實踐在團隊建設中管理挑戰(zhàn)

   討論：請分析團隊與群體之間最大的區(qū)別是什么?如何應對管理團隊中任務重、指標多、人員不夠用的困境?

第二單元  高績效團隊的文化氛圍建設

（1）團隊組建實戰(zhàn)演練

（2）團隊成員的相互信任 （信任的基礎是什么？如何建立？）

（3）關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）

（4）如何通過晨會創(chuàng)造良好的氛圍

（5）合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）如何解釋與傳播公司的流程與制度。

（6）融洽的團隊氣氛 (團隊如何開班后會？)

案例：某領導煩惱的一天

第三單元  高績效團隊的成員組建

（1）如何選擇團隊的成員

（2）團隊成員的關系如何協(xié)調(diào)

（3）如何解決成員的沖突

(4)團隊負責人自己應該擁有什么樣的心態(tài)

(5)團隊需要從哪三個維度提升自己的管理能力

(6)團隊負責人提升自己的影響力

案例分析、討論：團隊的成員能力不足應該如何處理，學習西游記中的團隊處理

第四單元  高績效團隊中的溝通與協(xié)調(diào)

（1）理解溝通的含義

(2)中國式的溝通思維啟發(fā)

(3)掌握溝通的基本技巧（望、聞、問、切）

(4)兩種核心溝通形式

(5)如何與下屬建立相互依賴的關系

(6)如何與上級進行積極有效的溝通

2 如何向領導反饋問題

2 如何向領導申請資源

2 如何感悟領導也是大客戶

(7)學會雙贏的溝通

(8)團隊精神的核心概念——受得起委屈才是真正的團隊精神

    (9)合作起來要考慮雙方的利弊，注意雙贏的合作結果

第五單元  如何激勵團隊成員

（1）什么是激勵

2 馬斯洛需求理論

2 佛洛依德潛意識激勵理論

2 六種團隊成員的激勵方式

 硬激勵平臺模型——目標激勵、權利激勵、培訓激勵、晉升激勵

 軟激勵技術模型——榮譽激勵、榜樣激勵、情誼激勵、參與激勵、挫折激勵、文化激勵

(2)中國式激勵的核心技巧應用

2 養(yǎng)成激勵習慣

2 體驗被激勵人的感受

2 激勵需要真誠

2 激勵注意肢體語言

2 激勵一定要說出來

2 激勵的基本意識要學會欣賞別人

第六單元  團隊在不同發(fā)展階段的表現(xiàn)與應對策略

（1）第一階段：成立期——成立期的團隊生產(chǎn)力與士氣特征——成立期的工作重點：目標導航！——成立期的領導風格與權力選擇：人治

(2)第二階段：動蕩期——動蕩期的人際關系與生產(chǎn)力狀況——動蕩期的工作重點：規(guī)范為根——動蕩期的領導風格選擇：法治

(3)第三階段：穩(wěn)定期——穩(wěn)定期的團隊表現(xiàn)——穩(wěn)定期的工作重點：文化為魂！——穩(wěn)定期的領導風格的選擇：心治

(4)第四階段：高產(chǎn)期——顛峰階段的團隊特征——高產(chǎn)期團隊的維護：變革之路！——高產(chǎn)期的領導風格的選擇：無為而治

體驗練習：團隊負責人及團隊成員之間的相互責任和信賴？

《放下棒子》，觀察自己的行為，特別是人與人之間的互動行為；

通過體驗來理解“行動理論”和“學習”概念。