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實(shí)體店引流及店外業(yè)務(wù)渠道延伸

主講老師: 王同 王同

主講師資:王同

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 加上競爭的加劇使經(jīng)營水準(zhǔn)提高,精細(xì)化引流的手段越來越多。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-07-21 15:43


課程背景:對實(shí)體店來講,客流量及進(jìn)店人數(shù)是生意的起點(diǎn)?;ヂ?lián)網(wǎng)時代全民上網(wǎng),這種消費(fèi)習(xí)慣趨勢也不可擋。線下傳統(tǒng)門店客流量因此受到?jīng)_擊,經(jīng)營壓力變大。加上競爭的加劇使經(jīng)營水準(zhǔn)提高,精細(xì)化引流的手段越來越多。于是門店引流以及能否立足門店,拓展店外業(yè)務(wù)變的越發(fā)重要。本課程介紹實(shí)體店調(diào)動資源做精準(zhǔn)引流的策略方法,以及通過拓展店外業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長的重要引擎,如O2O新零售、傳統(tǒng)的店外業(yè)務(wù)、異業(yè)聯(lián)盟,創(chuàng)新的隱型渠道等。

培訓(xùn)對象:實(shí)體零售系統(tǒng),店主店長等

培訓(xùn)時間:12小時,即兩天

培訓(xùn)方式:課堂講授、案例、研討、頭腦風(fēng)暴等互動啟發(fā)式教學(xué)

培訓(xùn)大綱:

第一節(jié) 實(shí)體店引流——提升進(jìn)店人數(shù)

一、 引流的定義:目標(biāo)人群、規(guī)定時間,到店

二、 創(chuàng)新性的為顧客尋找進(jìn)店的理由:引流活動不是要做網(wǎng)紅,是常態(tài)

三、 實(shí)體店引流的具體方法(調(diào)動門店的“人、貨、場、營”)

1. 家有梧桐樹——自引流:商圈、選址、面積、裝修、賣場氛圍

2. 推廣引流:品牌地面推廣、線上引流

3. 活動引流:店慶、旺季大促、進(jìn)店有禮

4. 商品引流:新品、個性化、超性價(jià)比

5. 轉(zhuǎn)介紹引流

6. 跨界/異業(yè)聯(lián)盟引流

7. 視頻直播引流

8. 導(dǎo)購引流:攔截、電話/微信、其它品牌導(dǎo)購的帶客獎

四、 評估獲客成本:進(jìn)店、攔截、轉(zhuǎn)化及顧客價(jià)值

 

第二節(jié):引流活動策劃

一、引流活動設(shè)計(jì)的策略思想

1. 動態(tài)調(diào)整,靈活運(yùn)用

2. 充分整合各種營銷手段

3. 參與簡單,操作性強(qiáng)

4. 活動主題富有創(chuàng)意

5. 與品牌形象保持一致

二、引流活動的策略性規(guī)劃

1. 分析環(huán)境(商業(yè)環(huán)境、消費(fèi)者、競爭對手等)

2. 發(fā)現(xiàn)機(jī)會(主題、形式、時機(jī)等)

3. 活動設(shè)計(jì)(方案、精準(zhǔn)受眾、費(fèi)用等)

4. 落地執(zhí)行(前期、中期、后期等)

5. 方案策劃的原則:目的性、可執(zhí)行性、合規(guī)性、體現(xiàn)過程管理……

三、活動方案系統(tǒng)制定要素評析

1. 活動目的:精準(zhǔn)引流

2. 活動受眾:目標(biāo)人群的細(xì)分,研究心理和消費(fèi)行為...

3. 活動主題:(常規(guī)性節(jié)慶、話題、事件)關(guān)愛、親子、狂歡、購物節(jié)、文化...

4. 活動產(chǎn)品/服務(wù)項(xiàng)目:注重體驗(yàn)

5. 活動檔期(排片)

6. 活動地點(diǎn):場內(nèi)、場外

7. 活動形式:會員活動,親子活動,演藝活動、聯(lián)合商鋪、主題活動、事件營銷...

8. 活動宣傳:互聯(lián)網(wǎng)、班車、POP、音影、公共媒體、自媒體、宣傳隊(duì)...

9. 活動的執(zhí)行辦法與步驟(人、流程、標(biāo)準(zhǔn)、硬件、內(nèi)部動員等),快速復(fù)制

10. 活動費(fèi)用預(yù)算及效果預(yù)測

 

第三節(jié)、立足門店,延伸店外業(yè)務(wù)渠道

一、 為什么要做店外業(yè)務(wù)

1、當(dāng)前市場環(huán)境下,實(shí)體店的挑戰(zhàn)及突圍之道

2、實(shí)體店的重新定位

3、從傳統(tǒng)的店外業(yè)務(wù)、異業(yè)聯(lián)盟,到創(chuàng)新的隱型渠道

二、 對店外業(yè)務(wù)渠道延伸的關(guān)鍵認(rèn)知

1、什么是渠道?

2、店外業(yè)務(wù)渠道是什么?為什么?

3、異業(yè)聯(lián)盟及隱型渠道的基礎(chǔ):品牌內(nèi)涵、、品類/產(chǎn)品互補(bǔ)或相關(guān)、目標(biāo)消費(fèi)者、公共關(guān)系、銷售渠道、供應(yīng)資源、市場信息、消費(fèi)場所、、物流配送、售后服務(wù)、應(yīng)對競爭、銷售促銷.

4、頭腦風(fēng)暴:與我們可以聯(lián)盟的行業(yè)/企業(yè)/品類有哪些?

5、其它行業(yè)隱性渠道運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)

三、 隱型渠道的構(gòu)建

1、渠道構(gòu)建方法:倒著構(gòu)建渠道:

2、思考:

1)我們的產(chǎn)品可以賣給什么人(消費(fèi)者畫像)?

2)他們還可能在哪里觸發(fā)這種需求(To-B)?

3、思考:傳統(tǒng)店的店外業(yè)務(wù)你做過哪些嘗試?

4、潛在渠道的價(jià)值評估(工具表)

5、隱性渠道之關(guān)鍵人物

6、如何操作異業(yè)聯(lián)盟? 拓展、合作基礎(chǔ)、合作方案、締結(jié)、執(zhí)行落地、評估

四、 關(guān)鍵人物合作意愿動

1、了解他們的顧慮

2、帶著合作方案

3、首單多給予指導(dǎo)

4、反過來說(適當(dāng)?shù)膲毫Γ?/span>

5、PK:關(guān)鍵人物開發(fā)話術(shù)應(yīng)對

五、 合作政策界定

1、終端客戶合作流程

2、不同版本的(只提供信息、參與打單、跟款等)合作政策(及公司能給到的其它福利)

3、合作政策的介紹(FABE、體驗(yàn))

六、 隱性代理商維護(hù)

1、要有一定的業(yè)務(wù)量

2、及時兌現(xiàn)承諾

3、維護(hù)他必要的形象

4、定期聚會

5、利用互聯(lián)網(wǎng)工具

6、給到必要的材料和工具(合作流程、品牌訂制優(yōu)勢、常見問題應(yīng)對、常見產(chǎn)品/服務(wù)介紹、成功案例等),減少他們的工作量

小組PK學(xué)員疑難問題破解或優(yōu)秀案例分享點(diǎn)評;

 
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