高級項目管理

課程背景：

需求的不確定、需求的頻繁變更；項目計劃和實際執(zhí)行的差異太大，人員嚴重不足、項目團隊成員的不穩(wěn)定；項目經(jīng)理和客戶的溝通不順暢等等，這些都給項目管理提出了挑戰(zhàn)。解決這些問題的重要方法就是提高項目經(jīng)理的項目管理水平，使項目經(jīng)驗更好地傳遞下去。

通過參與案例分析，了解一個專業(yè)項目經(jīng)理需要具備的知識和技能。

通過案例了解項目中估算、項目計劃、監(jiān)控的一些好的做法，并體會項目管理的實踐，提高項目的問題診斷能力和解決能力

授課對象：企業(yè)中級以上項目經(jīng)理，包括項目管理辦公室人員和實施團隊經(jīng)理。

培訓時間及方式：4天，專題演講、案例討論、互動問答

課程大綱：

1、項目管理介紹

1) 討論定義一個項目的重要特性

2) 定位項目失敗的一般的原因

3) 確定項目中重要干系人的類型

4) 描述對項目的影響主要因素，包括項目組織結(jié)構(gòu)和外部壓力

5) 解釋項目經(jīng)理的角色以及與組織、項目和團隊成員之間的關(guān)系

6) 描述項目經(jīng)理的職責，說明企業(yè)需要什么樣的項目經(jīng)理

7) 闡明為什么項目管理生命周期對于不同類型項目是動態(tài)變化的

8) 描述組成每個項目的項目流程

9) 解釋三重限制對項目的重要影響

10) 列出項目成功關(guān)鍵的因素

n 練習：項目管理的重要性

n 案例：ABC項目活動

2、 項目啟動

1) 討論在項目選擇中如何使用的定性和定量方法

2) 確定干系人并列出他們的需求和他們期望的工作日程

3) 在制訂項目計劃前確定內(nèi)在的高層次風險

4) 兩個重要的內(nèi)在風險標準

5) 項目選擇的定性、定量方法

6) 干系人模型及分類

7) 根據(jù)需求評估開發(fā)良好的項目目標

8) 區(qū)分功能和技術(shù)需求，以及他們的用途

9) 原型法和逐步細化

10) 制訂項目章程

11) 制訂項目需求文檔并記錄項目范圍

n 練習：現(xiàn)值

n 練習：制訂良好目標

n 練習：和客戶一起開發(fā)良好的需求

n 案例：定義滿意的需求有效方法

n 案例：制定ABC項目的項目定義文檔

3、 項目計劃

1) 識別并了解項目經(jīng)理是如何與項目團隊一起工作來為項目編制計劃

2) 通過工作分解結(jié)構(gòu)來為項目范圍編制計劃

3) 制訂工作分解結(jié)構(gòu)的方法

4) 工作分解結(jié)構(gòu)詞典

5) 在其他計劃中使用工作分解結(jié)構(gòu)

6) 角色和職責矩陣

7) 根據(jù)提供的信息來選擇和使用合適的成本估算方法

8) 使用計劃評審技術(shù) (PERT) 來進行估算

9) 為項目計劃制訂成本估算

10) 常用的進度編制工具

11) 建立網(wǎng)絡(luò)圖

12) 闡述縮短項目進度的方法

13) 累計成本曲線

14) 儲備計劃編制

15) 資源計劃編制

16) 資源平衡

17) 其他必要的計劃編制過程

18) 制訂完整的項目計劃

n 案例：ABC項目WBS

n 案例：ABC項目網(wǎng)絡(luò)圖

n 案例：ABC項目估算

4、風險管理

1) 定義風險和風險管理

2) 描述進行風險管理的好處

3) 描述在項目管理生命周期中如何以及何時進行風險管理

4) 描述基本的風險管理模型

5) 使用各種工具、方法、技術(shù)來確定項目風險

a) 專家訪談

b) 德爾菲技術(shù)

c) 頭腦風暴

d) 名義團體技術(shù)

e) 克勞福紙片法

f) 類同圖表

g) 類比技術(shù)

6) 使用系統(tǒng)方法來分析項目風險

7) 風險定量和期望值

8) 決策樹

9) 對項目風險進行優(yōu)先排序

10) 風險優(yōu)先排序的實用途徑

11) 過濾和比較風險排序

12) 規(guī)劃和執(zhí)行基本的風險應(yīng)對策略

a) 通過優(yōu)先排序風險清單進行

b) 為威脅和機會建立風險應(yīng)對策略

c) 評估和選擇一個初步的應(yīng)對方法

d) 將選擇結(jié)合到風險和項目計劃中

n 練習：概率分析

n 案例：ABC項目的期望值

n 案例：ABC項目的決策樹

n 案例：ABC項目的風險分析和應(yīng)對

5、執(zhí)行監(jiān)控

1) 列出項目控制的考慮因素和工具

2) 討論進行項目監(jiān)測的機制

3) 闡述如何使用三重限制監(jiān)測項目狀況

4) 解釋在項目中為什么會頻頻發(fā)生變更

5) 描述變更控制過程

6) 定義配置管理

n 案例：制定ABC項目的掙值管理

n 案例：制定ABC項目的項目進展報告

6、項目收尾

1) 解釋編制項目收尾計劃的重要性

2) 列出典型的收尾步驟和相關(guān)活動

3) 完成最終的項目評估