高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

有一群老鼠開(kāi)會(huì)，研究怎樣應(yīng)對(duì)貓的襲擊。一只被認(rèn)為聰明的老鼠提出，給貓的脖子上掛一個(gè)鈴鐺。這樣，貓行走的時(shí)候，鈴鐺就會(huì)響，聽(tīng)到鈴聲的老鼠不就可以及時(shí)跑掉了嗎？大家都公認(rèn)這是一個(gè)好主意。可是，由誰(shuí)去給貓掛鈴鐺呢？怎樣才能掛得上呢？這些問(wèn)題一提出，老鼠都啞口無(wú)言了。

我們總是計(jì)劃地很美好，目標(biāo)定得很具體，但落地執(zhí)行，卻一塌糊涂，最終只能是不了了之，黯然收場(chǎng)……沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有執(zhí)行力，再好的計(jì)劃也只是紙上談兵，都是扯淡！

在團(tuán)隊(duì)管理中，很多主管是從骨干提拔上來(lái)的新任管理者，由于他們角色認(rèn)知不到位，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，做業(yè)務(wù)是能手，做管理卻不知道從何下手，再加上缺少團(tuán)隊(duì)管理工具與方法，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)就會(huì)力不從心，舉步維艱，甚至痛恨自己還不如回去繼續(xù)做個(gè)業(yè)務(wù)員算了，并且他們承擔(dān)著承上啟下、上通下達(dá)的責(zé)任。如果管理工作做的好，他就能促進(jìn)組織的正常運(yùn)營(yíng)和穩(wěn)定發(fā)展，自己也會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和下屬的尊重；如果管理工作做的不好，他就會(huì)給組織的管理發(fā)展和績(jī)效增長(zhǎng)帶來(lái)阻力，自己也會(huì)變成“三明治”。因此新任管理者要想在組織中有所作為，就必須清楚了解管理者的發(fā)展，認(rèn)知自己的角色定位，并能有效的進(jìn)行自我管理，從而管理好他人，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)。

【課程時(shí)間】3-6小時(shí)（根據(jù)需求調(diào)整內(nèi)容側(cè)重或節(jié)選部分內(nèi)容 ）

【課程目標(biāo)】

? 明確團(tuán)隊(duì)的定義，清晰辨識(shí)團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

? 促發(fā)學(xué)員反思過(guò)往自我的團(tuán)隊(duì)管理模式，明確正確、有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式；

? 了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征，明確管理協(xié)作的重要依據(jù)；

? 明確執(zhí)行力的概念，重視高效執(zhí)行力的作用及意義

? 解析影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力缺失的常見(jiàn)原因

? 理解4R執(zhí)行力，掌握提升執(zhí)行力的兩大法寶：有效溝通和效率管理

課程大綱

一、 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)認(rèn)知

(一) 團(tuán)隊(duì)的全面認(rèn)知

1. 團(tuán)隊(duì)的概念

2. 團(tuán)隊(duì)組成要素5P

3. 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

(二) 團(tuán)隊(duì)的類型

(三) 團(tuán)隊(duì)的益處

二、 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

(一) 組建團(tuán)隊(duì)的阻力與克服方式

(二) 團(tuán)隊(duì)組織程序設(shè)定

(三) 團(tuán)隊(duì)決策

(四) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定

(五) 團(tuán)隊(duì)成員的選擇

(六) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式

1. 成立期的團(tuán)隊(duì)特征及領(lǐng)導(dǎo)方式

2. 動(dòng)蕩期的團(tuán)隊(duì)特征及領(lǐng)導(dǎo)方式

3. 穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)特征及領(lǐng)導(dǎo)方式

4. 高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)特征及領(lǐng)導(dǎo)方式

5. 變革期的團(tuán)隊(duì)特征及領(lǐng)導(dǎo)方式

三、 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)效能提升

(一) 團(tuán)隊(duì)效能提升

1. 團(tuán)隊(duì)精神的三個(gè)層面

1) 團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系

2) 有效的團(tuán)隊(duì)溝通

(二) 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

2. 團(tuán)隊(duì)沖突管理

3. 團(tuán)隊(duì)向心力

4. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

四、 打造高績(jī)效團(tuán)體——高效執(zhí)行力

(一) 執(zhí)行力的定義【互動(dòng)分享】聊聊關(guān)于“執(zhí)行”的坑

1. 執(zhí)行與執(zhí)行力的區(qū)分

2. 執(zhí)行力的意義

(二) 影響執(zhí)行力的因素

1. 影響執(zhí)行力的原因【案例解讀】什么影響了執(zhí)行力？

2. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力缺失的原因

3. 個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因【執(zhí)行力測(cè)試】

(三) 4R執(zhí)行力

1. Result結(jié)果導(dǎo)向

1) SMART原則

2) 結(jié)果三化

3) 態(tài)度vs結(jié)果

ü 主題練習(xí)：根據(jù)案例完成任務(wù)部署

2. Responsibility責(zé)任邏輯

1) 責(zé)任稀釋定律

2) 責(zé)任跳動(dòng)定律

3) 一對(duì)一責(zé)任

ü 案例解析：誰(shuí)的責(zé)任？

3. Review節(jié)點(diǎn)檢查

1) 檢查的邏輯

2) 檢查的方式

ü 主題練習(xí)：案例檢查WWH填寫(xiě)

4. Reward及時(shí)回應(yīng)

1) 回應(yīng)的原則

2) 回應(yīng)的方式

ü 主題練習(xí)：小組討論：如何回應(yīng)

(四) 提升執(zhí)行力

ü 互動(dòng)&小組討論：執(zhí)行力游戲，討論：如何可以提升執(zhí)行力

1. 有效溝通——工作中的360°溝通技巧

2. 效率管理