經(jīng)理人的角色認(rèn)知和自我管理

【課程背景】

此次課程參訓(xùn)對(duì)象為制造業(yè)企業(yè)的經(jīng)理、經(jīng)理后備人選（70人左右），時(shí)長(zhǎng) 2天1晚，內(nèi)蒙古赤峰，預(yù)計(jì)7月中旬交付。

課程內(nèi)容包括：管理人員的七頂管理帽、管理人員職業(yè)素養(yǎng)（如：如何對(duì)待員工、尊重員工，比例為全課程的四分之一），客戶希望通過(guò)此課程把中層干部打造成職業(yè)經(jīng)理人。

【授課形式】主題講授+有效對(duì)話+分組研討+情景模擬+視頻分析+行動(dòng)學(xué)習(xí)+沙盤模擬（可選）

【課程大綱】

第一部分  職業(yè)素養(yǎng)篇

1、管理人員的昨天和今天

    （1）VUCA時(shí)代下，企業(yè)管理者的機(jī)遇

    （2）未來(lái)面臨的挑戰(zhàn)

    （3）案例分析

2、管理者的角色和職責(zé)

（1）管理者扮演的角色

（2）管理者三大意識(shí)

——責(zé)任意識(shí)

——目標(biāo)意識(shí)

——效能意識(shí)

（3）管理者與員工的區(qū)別

    ——管理者的核心

    ——管理者與員工的關(guān)系

3、卓越管理者眼里的團(tuán)隊(duì)

    （1）什么是團(tuán)隊(duì)

        ——卓越管理者的基本心態(tài)

        ——卓越管理者的成長(zhǎng)心態(tài)

    （2）管理者眼里的員工

——對(duì)待員工的心態(tài)

——員工面前展示的狀態(tài)

    （3）案例分析

4、卓越管理者職業(yè)素養(yǎng)三大核心

（1）職業(yè)信念

    ——愛(ài)崗敬業(yè)

    ——忠誠(chéng)奉獻(xiàn)

    ——正向積極

    ——開(kāi)放合作

（2）職業(yè)知識(shí)技能

    ——執(zhí)行力對(duì)管理者意味著什么？

    ——七帽模型

（3）職業(yè)行為習(xí)慣

    ——管理者改變誰(shuí)：自己？員工？

    ——案例分析

第二部分  管理者的七項(xiàng)“管理帽“   此部分授課方式可選：傳統(tǒng)講授或沙盤模擬

1、管理者要學(xué)會(huì)給自己的管理照鏡子

（1）管理者的核心理念：永遠(yuǎn)比員工快半步

（2）管理者的核心管理技能：七帽模型

（3）不同場(chǎng)合和階段，決定了不同的工作內(nèi)容和角色

2、七帽模型之一：指導(dǎo)帽

（1）管理者思考的三個(gè)問(wèn)題

（2）你愿意成為怎樣的管理者

    ——教師

——教練

——促進(jìn)者

——革新者

（3）案例分析

3、七帽模型之二：領(lǐng)導(dǎo)帽

    （1）性格心理學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系

——什么是領(lǐng)導(dǎo)力

——性格差異化與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系

——識(shí)人善用：高效管理中的“用”自我與“用”他人

    （2）管理者DISC領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格自我認(rèn)知

——趣味測(cè)試：現(xiàn)場(chǎng)性格型態(tài)趨勢(shì)判定

——對(duì)號(hào)入座：參加者描述自我性格型態(tài)

——小組討論：性格類型與職場(chǎng)行為表現(xiàn)對(duì)對(duì)碰

——團(tuán)隊(duì)成員不同性格型態(tài)概述的性格解析

    （3）“領(lǐng)導(dǎo)帽”在團(tuán)隊(duì)管理中的實(shí)際應(yīng)用

——高效能團(tuán)隊(duì)管理中的識(shí)人與用人

——望聞問(wèn)切性格識(shí)別是高效管理的基礎(chǔ)

——案例分析：團(tuán)隊(duì)中的性格識(shí)別

——小組現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：望聞問(wèn)切識(shí)人技巧

    （4）領(lǐng)導(dǎo)力是管理者和員工彼此的事情

——管理者如何與團(tuán)隊(duì)中不同性格的人融洽相處和有效激勵(lì)

——團(tuán)隊(duì)中四種性格成員的領(lǐng)導(dǎo)力支持點(diǎn)

——團(tuán)隊(duì)中四種性格成員的領(lǐng)導(dǎo)力配合點(diǎn)

（5）向內(nèi)看：管理者的自我性格領(lǐng)導(dǎo)力修煉

——不同性格管理者的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢(shì)

——不同性格管理者的領(lǐng)導(dǎo)力局限

4、七帽模型之三：人際帽

    （1）管理者管理工作的核心

        ——管理人？

        ——管理事？

（2）管理者的情緒管理

        ——團(tuán)隊(duì)管理中常見(jiàn)的情緒類型

        ——人際交往沖突是產(chǎn)生情緒的重要原因

            ——案例分析

        （3）卓越管理者的情緒管理工具

            ——ABC模型簡(jiǎn)介

            ——ABC模型在團(tuán)隊(duì)中的實(shí)際應(yīng)用

            ——案例分析

        （4）巧用消極情緒提升管理效能

            ——積極與消極情緒，管理者如何選擇？

            ——消極情緒一無(wú)是處么？

            ——案例討論

5、七帽模型之四：行動(dòng)帽

    （1）目標(biāo)與計(jì)劃是管理者核心行動(dòng)

        ——再說(shuō)“目標(biāo)”

        ——又談“計(jì)劃”

（2）以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)

——目標(biāo)管理的概念

——目標(biāo)管理的意義

——目標(biāo)管理的特點(diǎn)

——案例分析：團(tuán)隊(duì)在目標(biāo)管理中經(jīng)常遇到的問(wèn)題

（3）團(tuán)隊(duì)管理中常見(jiàn)的三種工作目標(biāo)

——達(dá)成型目標(biāo)

——解決問(wèn)題型目標(biāo)

——例行型目標(biāo)

——不同類型目標(biāo)和計(jì)劃的工作重點(diǎn)

（4）團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的年度目標(biāo)計(jì)劃管理

——從時(shí)間維度看目標(biāo)

——怎樣的目標(biāo)才是好目標(biāo)

——案例分析

——目標(biāo)和計(jì)劃管理的SMART原則

（5）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與計(jì)劃制定

——制定工具“厘清現(xiàn)狀”介紹與講解

——五種常用思路

——現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

6、七帽模型之五：高壓帽

    （1）管理中管理者面臨壓力是常態(tài)

        ——管理者抗壓能力自測(cè)

        ——案例分析

（2）抗壓能力是可以提升的

——從心理學(xué)角度看壓力

——案例分析：今天是什么日子

——壓力的利與弊

（3）思維模式對(duì)我們管理效率的影響

——現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)

——不是我們做不到

——而是我們想不到

——案例分析

（4）抗壓能力的本質(zhì)是思維模式

——固定型思維

——成長(zhǎng)型思維

——案例分析

7、七帽模型之六和七：業(yè)務(wù)帽和行政帽

    （1）卓越管理者如何權(quán)衡業(yè)務(wù)和行政

        ——重業(yè)務(wù)：以專業(yè)為重

        ——輕行政：授權(quán)與放權(quán)

（2）透過(guò)業(yè)務(wù)和行政看管理效率

——時(shí)間管理四象限

——現(xiàn)場(chǎng)討論

——管理者時(shí)間管理的重中之重

（3）以專業(yè)和業(yè)務(wù)為重

——努力成為T型管理者

——管理者的三度修煉

——案例分析

（4）管理者的差異化授權(quán)技巧

——面向D類型的員工如何授權(quán)

——面向I類型的員工如何授權(quán)

——面向S類型的員工如何授權(quán)

——面向C類型的員工如何授權(quán)

第三部分  總結(jié)篇

1、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)源自改變

2、這不是一個(gè)終點(diǎn)，而是一個(gè)起點(diǎn)

3、個(gè)人成長(zhǎng)中的PDCA循環(huán)

4、行動(dòng)實(shí)踐模型復(fù)盤