MTP系列：高績效團隊建設與管理

課程背景：

MTP(英文全稱Management Training Program)原義為管理培訓計劃或管理研修教程，是由美國在上世紀50年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓體系。

團隊管理者怎樣才能有效帶領一個團隊不斷創(chuàng)造更高的績效？如何才能使團隊成員更好地相互包容和合作？怎樣才能使團隊成員的潛力發(fā)揮出來？如何才能加強組織的凝聚力、向心力？

以上都是企業(yè)團隊的打造過程中需要解決的問題，都需要企業(yè)的高度重視和大力推進。只有每一個團隊的管理者充分認識到團隊建設的重要性，能夠?qū)F隊管理者的角色進行充分認知，并身體力行，才能有效加強組織凝聚力，改善組織成員的精神面貌，提高工作效能。

單打獨斗的時代已經(jīng)過去，企業(yè)的成功離不開高效團隊的打造和管理。本單元引導你掌握如何組建一個高效團隊，如何分析團隊成員的個性和用好團隊成員，如何激勵和管理團隊創(chuàng)造高績效。

本課程貼合企業(yè)中基層管理崗位能力的特點，能夠有效提升管理者的團隊建設能力和水平，提高崗位的履職能力和水平，促進企業(yè)業(yè)績提升。那么，團隊的領導者有哪些特點？如何提高團隊組織中領導者的領導力？在本次課程中您必將有以下收獲。

課程收益：

● 了解高績效團隊的特征

● 掌握團隊建設的原則和方法

● 掌握有效運行高績效團隊的10-15個工具

● 掌握高績效團隊協(xié)作與激發(fā)潛能方法

● 掌握建立團隊信任體系的內(nèi)在邏輯與方法

● 掌握責任文化建立的核心方法

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)高管、高層管理者、總監(jiān)等

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

課程大綱

第一講：高績效團隊的標準

一、什么是團隊

1. 認識團隊

2. 團隊與群體的區(qū)別

小組研討：請分析團隊與群體之間最大的區(qū)別是什么？

二、高績效團隊的特征

1. 明確的目標（目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？）

2. 相互信任（信任的基礎是什么？如何建立？）

3. 關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）

4. 溝通良好（如何才能有效的溝通？）

5. 分工與授權(quán)（在具體工作中如何操作？）

6. 合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）

7. 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

8. 融洽的團隊氣氛用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？

案例研討：企業(yè)初創(chuàng)期的團隊危機，給我們什么啟示？

第二講：高效團隊的成員建設

一、團隊成員的角色分析

1. 9種團隊角色

第一種：聯(lián)絡者

第二種：創(chuàng)造者

第三種：推動者

第四種：評估者

第五種：組織者

第六種：生產(chǎn)者

第七種：控制者

第八種：維護者

第九種：建議者

2. 9種團隊角色的差異分析

3. 團隊角色的啟示

1）每一種角色都很重要

2）一個人不可能完美，但一個團隊可以

3）團隊中的每一個角色都優(yōu)缺點相伴相生，用其長避其短

4）尊重團隊角色差異

5）合作能彌補不足

二、團隊角色的認知

1. 團隊角色與組織角色的差異

2. 組織角色與團隊角色的互補

小組研討：組織角色與團隊角色的

三、團隊領導者的職責與使命

1. 管理的真諦

2. 領導者影響力的來源

3. 領導者的職責與使命

四、領導者的四個角色

角色一：遠望者

角色二：思想者

角色三：組織者

角色四：布道者

第三講：高效團隊建設

一、團隊的階段與領導者的行為范式

1. 新團隊的發(fā)展

1）新團隊發(fā)展的5個階段

階段一：成立期

階段二：動蕩期

階段三：穩(wěn)定期

階段四：高產(chǎn)期

階段五：衰退期

2）團隊發(fā)展階段與領導者的行為范式建議

2. 老化團隊的5個突破口

突破口一：做思想工作

突破口二：更換新人

突破口三：從技術(shù)面引進管理方法

突破口四：使用“空降兵”

突破口五：改變團隊規(guī)則

二、團隊建設的4種途徑

途徑一：人際關系（三個方式）

方式一：找自已的人

方式二：人際關系朋友化

方式三：為下屬爭取利益

途徑二：目標導向

途徑三：共識導向（四個措施）

措施一：用事實說話

措施二：SWOT分析

措施三：參與

措施四：團隊決策

途徑四：角色界定途徑（五個原則）

原則一：每個成員既擔任組織角色，又擔任團隊角色

原則二：找到滿意的平衡

原則三：識知自已和別人的團隊角色

原則四：團隊角色遵循自覺、自愿、自然的原則

原則五：團隊具有多種角色，各角色數(shù)量適當

第四講：高效團隊中非正式組織與團隊沖突的應對

一、非正式組織的管理

1. 非正式組織存的形式

2. 非正式組織的影響

3. 活用非正式組織

小組互動研討：非正式組織的影響

二、團隊沖突的應對

1. 團隊沖突的分類

1）破壞性沖突

2）建設性沖突

2. 團隊沖突的5種處理方式

1）競爭

2）合作

3）退讓

4）回避

5）妥協(xié)

3. 對5種處理方式的分析

4. 不同情況用用不同的處理方式

情景演練：沖突處理

第五講：高效團隊建設中的溝通

一、安排工作要明確

1. 探根尋源：工作指令傳遞的三個階段

2. 方法指引：確保自已說明白

3. 方法指引：確保下級聽明白

4. 方法指引：確保下級做明白

5. 核心要領：給員工布置工作三要素

二、接受任務要回應

1. 答疑解惑：作為上司的想法

2. 方法指引：接受上司任務安排時的步驟

3. 核心要領：明確三個關鍵點

三、匯報工作有內(nèi)涵

1. 觀點認知：主動匯報有準備

2. 方法指引：結(jié)論先行有重點

3. 核心要領：掌握分寸不越權(quán)

課程收尾

1. 《531小結(jié)》與《90天行動計劃》

2. 回顧課程

3. 答疑解惑