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氣質(zhì)女人修養(yǎng)

主講老師: 蘭潔 蘭潔

主講師資:蘭潔

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 任何一個(gè)人優(yōu)秀素養(yǎng)的修練,自己應(yīng)該掌握以下部分基礎(chǔ)技能: 心靈美:具備高雅舉止、得體言談、優(yōu)雅禮儀; 情商高:懂得自我改善性格,更接納自己、理解他人,處世圓潤(rùn);
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-05-23 14:16

培訓(xùn)講師:蘭潔老師

培訓(xùn)理念:

 任何一個(gè)人優(yōu)秀素養(yǎng)的修練,自己應(yīng)該掌握以下部分基礎(chǔ)技能:

心靈美:具備高雅舉止、得體言談、優(yōu)雅禮儀;

情商高:懂得自我改善性格,更接納自己、理解他人,處世圓潤(rùn);

學(xué)習(xí)過程中“由表及里”層層深入,

應(yīng)用時(shí)“由內(nèi)而外”自然散發(fā)!

課程內(nèi)容目錄:

 優(yōu)雅女性——情商

情商在工作中的作用

1.你的情商多少分?

我們來(lái)玩一個(gè)好玩的游戲(演練)

你會(huì)選擇那個(gè)座位?(游戲)

選座位看出你的情商分?jǐn)?shù);

2.你屬于哪種情商類?

植入心錨:大寫E。

 

二、何為情商?

1、認(rèn)識(shí)自身情緒能力

2、妥善管理情緒能力

3、自我激勵(lì)能力

4、認(rèn)識(shí)他人情緒能力

5、人際關(guān)系管理能力

 

三、如何成為人見人愛的職場(chǎng)高手

1、讓對(duì)方主動(dòng)靠過來(lái)

2、從小地方塑造無(wú)窮魅力

3、留下美好第一印象

4、冷靜與自信贏得好人緣

植入暗示:石頭剪刀布、A箱B箱(游戲演練)

 

四、做一個(gè)讓別人行動(dòng)起來(lái)的情商高手

1、讓別人行動(dòng)起來(lái)

2、好點(diǎn)子需要說服力

3、說到做到

4、說服固執(zhí)的人

5、和氣的人格魅力

 

五、如何提高你的職場(chǎng)交際能力

把敵人變成朋友的九種方法

 

六、相處有道

輕松應(yīng)對(duì)情緒不穩(wěn)的人

6個(gè)步驟

 

七、妥善解決人事沖突,你就是團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑油

1、三階段策略

2、外部威脅運(yùn)用

 

得體談吐:溝通禮儀與技法

1 領(lǐng)悟溝通的要領(lǐng)

1“溝通”是復(fù)雜而隱蔽的交誼舞

2 現(xiàn)場(chǎng)游戲互動(dòng):閉目撕紙游戲

3 游戲啟示:有效溝通三大要素;

 

2“看、問、聽、答”全方位溝通

A 看――看別人什么?看懂什么?

1 看圖問答:測(cè)測(cè)你目前“察顏觀色”的敏銳度與準(zhǔn)確性

2 讀懂他人“體語(yǔ)”的重要價(jià)值

3 如何解讀:他人各種身體語(yǔ)言傳遞的明確“態(tài)度與情緒”

1)人與人的“距離變化”透露了最重要的什么信息?

2)人與人的“角度變化” 訴說了什么態(tài)度?

3)他人的“四肢開合變化”表達(dá)了什么心意?

4)他人的“上肢與手勢(shì)變化”加強(qiáng)或弱化了什么意思?

5)他人的“手與臉組合變化”透露了哪些重要情緒;

6)他人的“表情、眼神變化”,期待你做出怎樣回應(yīng)?

4 如何運(yùn)用自己的身體語(yǔ)言,引導(dǎo)溝通有利于達(dá)成自己目的?

B 問------怎么問?達(dá)成什么目的?

1 “問”的目的是什么?“問聽”為何占銷售溝通的80%?

 2  何時(shí)應(yīng)用“開放式提問”與“封閉式提問”?

1)你對(duì)他人需求了解“多或少”?

2)他人是“內(nèi)行”“外行”?

3)自己手里資源“多或少”?

3  傾聽過程中的積極呼應(yīng)

C 聽-----怎么聽?

1“傾聽”,有哪三大無(wú)可替代的價(jià)值?

2 傾聽的重要技巧、嚴(yán)重誤區(qū)

D說――說什么?

1 交際禮貌用語(yǔ)

2 真誠(chéng)的贊美——贊美的三大禁忌、三大技巧

3 如何盡快打開話題、打破尷尬

4 使用對(duì)方易懂的詞語(yǔ)

5 宜談的、忌談的主題

E說――對(duì)方更在乎您“怎么說”

1 語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、音量的把握  

2 四種不良溝通模式:指責(zé)、討好、超理智、打岔

3 放之四海皆可的最佳溝通模式:“表里如一的及時(shí)溝通”

4 聽出對(duì)方的弦外之音,并與之核對(duì)

5 如何主動(dòng)制止他人?如何委婉拒絕某些要求?

6 如何平息他人激動(dòng)甚至憤怒的情緒?

 

      心靈修煉篇

 

 由內(nèi)而外探索心理

 

 你應(yīng)該了解的背景知識(shí):

1 “人格心理”的產(chǎn)生來(lái)源、兩千多年的發(fā)展驗(yàn)證歷史;

2 人的性格從哪里來(lái)?

3 性格由什么組成?

4 一個(gè)人的人格會(huì)變嗎?

  

心靈修煉的識(shí)別與判斷方法:

 1  望:觀察身體語(yǔ)言、眼神、表情;  

 2  聞:聽被觀察者的習(xí)慣性關(guān)注主題、習(xí)慣用語(yǔ) ;

 3  問:?jiǎn)柹盍?xí)慣、生活觀念;

 4  切:以“三大中心”與“核心價(jià)值觀”作為識(shí)別的切入點(diǎn) ;

 

 魅力社交,需要了解的心理人格重要特征:

(看電影、問答、看圖、音樂、案例分析、思考題、小組討論)

 

一)了解她的內(nèi)在思維方式:

1 深層價(jià)值觀、最深渴望、最深恐懼、慣性思維;

2 深層動(dòng)力與阻力;

3 行為習(xí)慣、衣著言行特征;

 

二)了解她的工作特點(diǎn)

1 性格的天賦優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與盲點(diǎn)、

2 優(yōu)勢(shì)職業(yè)范圍、劣勢(shì)職業(yè)范圍、

3 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、中層干部風(fēng)格、基礎(chǔ)員工工作風(fēng)格;

 

三)了解她的情緒特征、壓力反應(yīng)、

1 特有的內(nèi)在壓力、自我解壓方式

2 常見情緒反應(yīng)、爆發(fā)模式、

 

 了解她的人際沖突原因、協(xié)調(diào)方式

1 人際沖突起源、表現(xiàn)方式、

 

 “完美型”的人士,如何改善性格短板,性格成長(zhǎng)方向提示

無(wú)條件的陪伴自己

跳出自己的角色觀察對(duì)方

再刻意追求別人認(rèn)可

零極限練習(xí)

內(nèi)心微笑練習(xí)

精練自我練習(xí)

放松反應(yīng)練習(xí)

體會(huì)他人的感受和需要

寬恕練習(xí)

內(nèi)心清靜的練習(xí)

釋放怒氣的練習(xí)

情感賬戶的存款練習(xí)

感恩練習(xí)

慈悲練習(xí)

覺醒的做為

跟內(nèi)在目的連接

使用和放棄負(fù)面性

 
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