教練領(lǐng)導(dǎo)力

破冰啟航

n 芝麻開(kāi)門-開(kāi)啟學(xué)習(xí)之旅

1. 開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)、彼此連接

2. 學(xué)習(xí)賦能、課程導(dǎo)入

n 團(tuán)隊(duì)中面臨的代際管理沖突

n 傳統(tǒng)管理模式的局限性

n 從管控到賦能-成果導(dǎo)向的教練型領(lǐng)導(dǎo)

n 教學(xué)目標(biāo)：

激發(fā)興趣、清晰目標(biāo)、導(dǎo)出主題

深入理解成果導(dǎo)向的管理模型，意識(shí)到從通需要以成果為導(dǎo)向。

n 教學(xué)方法：游戲、講授

高效管理

溝通流程

n 成果導(dǎo)向的教練型領(lǐng)導(dǎo)流程：建立信任-目標(biāo)設(shè)置-行動(dòng)轉(zhuǎn)化-動(dòng)力賦能

1. 建立信任

(1) 溝通原則建立信任基礎(chǔ)

(2) 保持中立一致構(gòu)建信任

2. 目標(biāo)設(shè)置

(1) 目標(biāo)設(shè)置的動(dòng)力之源-成果框架

(2) 從問(wèn)題框架到成果框架

3. 行動(dòng)轉(zhuǎn)化

(1) 行動(dòng)轉(zhuǎn)化的原理-三腦原理

(2) 前景展望-意愿啟動(dòng)的工具

(3) 管理恐懼的工具-假如框架

(4) 行動(dòng)轉(zhuǎn)化的工具-邏輯層次

4. 動(dòng)力賦能

(1) 關(guān)注行動(dòng)信號(hào)，適時(shí)賦能

(2) 總結(jié)肯定價(jià)值

n 教學(xué)目標(biāo)：

通過(guò)學(xué)習(xí)熟知高效管理溝通流程并能實(shí)際運(yùn)用聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)和反饋技巧

n 教學(xué)方法

1. 講解提問(wèn)

2. 案例分析

3. 同儕教練

4. 互動(dòng)演練

高效管理溝通必備技能

n 一聽(tīng)（深層次聆聽(tīng)）：善于傾聽(tīng)員工心聲

1. 聆聽(tīng)的重要性

2. 聆聽(tīng)的四層次：下載-事實(shí)-同理-生成

3. 聆聽(tīng)注意事項(xiàng)

4. 運(yùn)用聆聽(tīng)層次進(jìn)行聆聽(tīng)練習(xí)

n 二問(wèn)（強(qiáng)有力的提問(wèn)）-提問(wèn)讓對(duì)話變得更有效

1. 強(qiáng)有力的發(fā)問(wèn)-以成果導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，聚焦未來(lái)的發(fā)問(wèn)

2. 強(qiáng)有力發(fā)問(wèn)技巧

3. 開(kāi)放式-打開(kāi)思維

4. 菜單式-激發(fā)創(chuàng)意

5. 度量式-創(chuàng)造動(dòng)能

6. 運(yùn)用不同發(fā)問(wèn)技巧進(jìn)行提問(wèn)練習(xí)

n 三反饋-有效反饋?zhàn)叱銮榫w的工具

(1) 有效反饋的前提：理解、接受、回應(yīng)

(2) 特點(diǎn)：描述性、具體的、顧及雙方需求、回應(yīng)行為

(3) 有效反饋的方法：接收和獲取

場(chǎng)景實(shí)踐

n 不同溝通場(chǎng)景實(shí)踐演練

1. 場(chǎng)景演練標(biāo)準(zhǔn)要求

2. 根據(jù)場(chǎng)景進(jìn)行分組討論

3. 運(yùn)用表單進(jìn)行練習(xí)

4. 小組代表實(shí)戰(zhàn)演繹

5. 行為改善計(jì)劃制定

n 教學(xué)目標(biāo)：

深入體驗(yàn)不同情境下成果導(dǎo)向的高效管理溝通流程提升溝通技能

n 教學(xué)方法：

1. 角色扮演

2. 小組討論

3. 講解提問(wèn)

復(fù)盤回顧

實(shí)踐點(diǎn)評(píng)

知識(shí)點(diǎn)復(fù)盤