[課程需求分析]
“壓力太大了!”“煩死了!”“累壞了!”在競(jìng)爭(zhēng)日益緊張的時(shí)代下,許多的員工發(fā)出這樣的嘆息。據(jù)美國(guó)職業(yè)壓力協(xié)會(huì)(American Institute of Stress)估計(jì),壓力以及其所導(dǎo)致的疾病——缺勤、體力衰竭、精神健康問(wèn)題——每年耗費(fèi)美國(guó)企業(yè)界3000多億美元。 如果這種壓力得不到釋放或緩解,就會(huì)影響到員工的身心健康、情緒以及工作。進(jìn)一步的研究表明壓力與缺勤率、離職率、事故率、工作滿(mǎn)意度息息相關(guān)。正如汛期的水庫(kù)如果沒(méi)有及時(shí)泄洪就會(huì)可能導(dǎo)致絕堤。因此,過(guò)度的壓力就像一顆定時(shí)炸彈,成為個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展的隱患。
★疲憊忙碌職場(chǎng)人士的一本洗滌心靈。課程
★以一種健康、積極的心態(tài)面對(duì)工作和生活,你會(huì)重新發(fā)現(xiàn)工作和生活的快樂(lè)與意義。
★直面壓力,打贏(yíng)與壓力這場(chǎng)無(wú)形的戰(zhàn)爭(zhēng),讓它成為你成功路上的墊腳石。
★壓力無(wú)處不在,找準(zhǔn)方法,對(duì)癥下藥,甩掉壓力,輕裝上陣。
★做自己情緒的主人,做自己心理的醫(yī)生。
★全國(guó)各企事業(yè)單位的職工心理健康疏導(dǎo)指定課程。
[課程特點(diǎn):課程設(shè)計(jì)如下多元教學(xué)形式以實(shí)現(xiàn)課程收效最大化]
1.壓力狀況心理測(cè)量技巧
2.打破拘束-心理科目:三種世界、九牛之人、周哈里窗
3.宣泄壓力-心理科目:天下大亂、心情沙雕
4.識(shí)別壓力-互動(dòng)授課:壓力征兆、壓力類(lèi)型分析 沙場(chǎng)點(diǎn)兵
5.體驗(yàn)壓力-室內(nèi)拓展項(xiàng)目:路徑依賴(lài)、掙脫束縛
6.體驗(yàn)放松-瑜伽系列:瑜迦冥想、瑜伽休息術(shù)
[課程綱要]
第一講:詮釋壓力
1、壓力效率論:(1)壓力效率分析圖(2)通過(guò)愛(ài)情發(fā)展流程圖理解四類(lèi)壓力反應(yīng)源(3)壓力應(yīng)對(duì)方式
2、壓力偵測(cè)與認(rèn)知 :(1)壓力源與社會(huì)再調(diào)整評(píng)量表 (2)職業(yè)壓力指標(biāo)與四大壓力源(3)四項(xiàng)壓力圖形與壓力指數(shù)測(cè)評(píng)
3、儲(chǔ)蓄健康,從好心情開(kāi)始:每個(gè)人的思維方式與個(gè)性會(huì)影響面對(duì)壓力時(shí)的心理反應(yīng)
4、大腦中的兩個(gè)快樂(lè)物質(zhì):多巴胺與內(nèi)啡肽 四向心理壓力分析圖表
5、心理學(xué)的對(duì)于我們梳理情緒的基本價(jià)值在于:了解自己,理解他人
6、所有的壞心情都源于跟自己過(guò)不去:抑郁 / 恐懼 / 焦慮
第二講:情緒控制
1、保持快樂(lè)情緒的準(zhǔn)則:(1)快樂(lè)情緒定義法(2)快樂(lè)情緒目的法 (3)快樂(lè)情緒行動(dòng)法
2、提升你的情商與逆境商(1)IQ、EQ與AQ (2)墨菲定律與情緒控制(3)惠普與Dell對(duì)日客服中心的壓力釋放案例分析(4)110接警電話(huà)的搞笑啟示
3、陽(yáng)光心態(tài)六工具:(1)改變態(tài)度(2)換位心理(3)活在當(dāng)下(4)優(yōu)越心理(5)享受過(guò)程6)學(xué)會(huì)感恩
第三講:管理壓力源
1、壓力源之復(fù)雜的人際關(guān)系:(1)人際相處法則之兩個(gè)準(zhǔn)則一個(gè)捷徑(2)人際相處法則之白金法則
2、壓力源之永遠(yuǎn)忙不完的事:(1)忙人的告白與時(shí)間管理(2)提升效率與時(shí)間矩陣
3、客戶(hù)心理與客戶(hù)服務(wù)溝通技巧:(1)有效溝通 (2)服務(wù)意識(shí)與客戶(hù)服務(wù)技巧 (3)知人知心的溝通技巧
第四講:壓力調(diào)適方法
1、減壓心理互動(dòng):(1)最近比較煩(引導(dǎo)宣泄,暢談困惑)(2)打擊魔鬼(發(fā)泄、傾訴)
2、減壓放松練習(xí):(1)辦公室快速減壓6工具 (2)心靈愈加放松法
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