服務(wù)營銷——大數(shù)據(jù)時代的制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型

第一篇：服務(wù)意識建立——由產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)型

第一章 制造企業(yè)為什么要向服務(wù)轉(zhuǎn)型

1.1 何謂制造企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型

1.2 為什么制造業(yè)企業(yè)要向服務(wù)轉(zhuǎn)型

1.3 制造企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型的動力

1.4 制造企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型的障礙

第二章 如何向服務(wù)轉(zhuǎn)型

2.1 轉(zhuǎn)型的準備

2.2 轉(zhuǎn)型的模式

2.3 服務(wù)體系的搭建

第二篇：方法技巧——利用數(shù)據(jù)進行客戶管理

第三章：大數(shù)據(jù)助推制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級

3.1 大數(shù)據(jù)定義

3.2 大數(shù)據(jù)特點

3.3 大數(shù)據(jù)的核心價值

3.4 大數(shù)據(jù)在制造企業(yè)的應(yīng)用

第四章：利用數(shù)據(jù)進行客戶營銷管理

4.1 客戶數(shù)據(jù)如何幫助我們營銷

4.2 科學分類——找到有價值客戶

4.3 客戶關(guān)系維護的重點