構(gòu)建激發(fā)團(tuán)隊(duì)的績效管理體系

【課程背景】

基本上每個公司在都應(yīng)用績效管理，但是很多公司各層管理者和員工都在詬病績效管理：

l  績效目標(biāo)制定變成了PK的過程，誰接受高目標(biāo)，誰就是傻子

l   你怎么考核我，我會鉆盡空子（不惜以損害公司長期利益的手段）實(shí)現(xiàn)考核目標(biāo)，

l  我沒有完成考核目標(biāo)，不是我的錯，是客觀情況導(dǎo)致的，是其他部門工作不力造成的（所以銷售部門會指責(zé)計(jì)劃部門延誤；計(jì)劃部門指責(zé)生產(chǎn)部門沒有完成計(jì)劃；...）

l  很多工作難以量化考核，強(qiáng)行量化則有生搬硬套之嫌，讓人難以服氣。

l  有的員工把與績效無關(guān)的工作全部推掉或者不關(guān)心

索尼前常務(wù)董事天外伺郎寫了廣為流傳的文章《績效主義毀了索尼》，上面講了由于索尼實(shí)行了績效考核，索尼的“激情集團(tuán)”消失了、“挑戰(zhàn)精神”消失了、團(tuán)隊(duì)精神消失了，所以索尼的再難出現(xiàn)偉大的產(chǎn)品。當(dāng)然也有很多人出來反駁，“績效管理毀了索尼，但是成就了三星”，認(rèn)為三星比索尼更早引進(jìn)了績效考核，但是績效考核激發(fā)了的三星的團(tuán)隊(duì)，讓三星打敗了索尼。

任總講，華為成功關(guān)鍵在于“方向大致正確、組織充滿活力”。華為在戰(zhàn)略上不搞投機(jī)主義，也會經(jīng)常走一些彎路。但是一旦方向確定后，最讓競爭對手恐懼的是華為“直線超車”能力

直線超車的原理也很簡單就是建設(shè)一支高績效的團(tuán)隊(duì)，那么華為是如何做績效管理的？有哪些辦法可以讓公司借助于績效考核，給公司帶來強(qiáng)大的執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略？這就是本課程的要回答的問題

【課程收益】

1、從績效管理的初心出發(fā)，明確績效管理的目標(biāo)、價(jià)值和意義

2、圍繞著績效管理4個環(huán)節(jié)，識別每個績效管理環(huán)節(jié)的實(shí)操要點(diǎn)和常見誤區(qū)

3、掌握4種類型績效管理的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場景，靈活應(yīng)用于管理實(shí)踐 績效輔導(dǎo)的幾個手段

4、掌握績效輔導(dǎo)6種方法和績效溝通的4種技巧

【課程特色】

u  接地氣：實(shí)戰(zhàn)干貨、案例解剖

u  有清晰的理論框架：案例最終會歸納于理論，避免陷入瑣碎

u  可立即應(yīng)用于實(shí)戰(zhàn)：與學(xué)員有效互動，提供針對性的解決方案

【課程對象】CEO、人力副總/總監(jiān)、HRBP及企業(yè)中高層管理人員等

【課程時間】2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、在企業(yè)績效管理中存在那些常見的問題？

案例1、索尼績效掛管理出現(xiàn)了哪些問題，原因是什么？

案例2、上海某電力公司績效考核開始是正態(tài)分布要求，逐步演變成了C占80%，兩頭極少的情況？

?  該案例績效考核是如何一步一步演變的？

?  最后變成了“劣勝優(yōu)汰”的逆淘汰，還有辦法扭轉(zhuǎn)嗎？

案例3、2020年華為績效管理部響應(yīng)心聲社區(qū)的呼聲，對績效管理做了深層的變革，為什么說本質(zhì)是失敗的？

?  績效管理從評價(jià)轉(zhuǎn)向激發(fā)，聽起來很完美，但是效果一般，為什么？

?  針對C的比例過高問題，大幅增加了B的比例，仍然被員工痛罵，為什么？

案例4“農(nóng)村生產(chǎn)隊(duì)績效管理制度”剖析，為什么難以產(chǎn)生好的效果？

?  打開農(nóng)村生產(chǎn)隊(duì)績效管理，發(fā)現(xiàn)竟如此完美，但是效果很差，為什么？

?  我們公司的績效管理可能還比不上農(nóng)村生產(chǎn)隊(duì)績效管理，我們怎么辦？

研討：我在績效管理中遇到的最頭疼的問題是什么？直接原因是什么？

二、績效管理內(nèi)涵與管理體系

1、績效與績效管理的內(nèi)涵

?  績效的概念與內(nèi)涵

?  管理者的績效內(nèi)涵

?  績效管理的概念與價(jià)值

?  績效管理的四個階段與任務(wù)

?  在價(jià)值創(chuàng)造環(huán)中“價(jià)值創(chuàng)造-價(jià)值評價(jià)-價(jià)值分配”，績效管理的定位和目標(biāo)是什么？

2、績效管理體系對管理者的要求是什么？

?  績效管理者的角色是法官嗎？

?  HRBP在績效管理的的角色和作用

?  HRBP在績效管理常見的誤區(qū)

?  部門主管在績效管理中的角色和作用

?  部門主管在績效管理中的常見誤區(qū)

3、華為績效管理體系

?  績效管理責(zé)任體系

?  績效管理體系框架

?  績效管理應(yīng)用體系

三、績效管理方式與適用場景有哪些？

1、關(guān)鍵事件評價(jià)法

?  首因效應(yīng)

?  近因效應(yīng)

?  關(guān)鍵事件評價(jià)法最大副作用是讓員工“臉對著領(lǐng)導(dǎo)，屁股對著客戶”

2、KPI績效管理與局限性

?  KPI績效管理的概念

?  績效指標(biāo)篩選技巧

研討：強(qiáng)制考核比例分布帶來哪些優(yōu)缺點(diǎn)？

3、BSC的理念與設(shè)計(jì)

?  平衡記分卡的概念

?  平衡記分卡的四個維度

4、OKR的精神與價(jià)值

?  OKR績效管理與原則

?  OKR的實(shí)施流程

?  OKR的特點(diǎn)與關(guān)鍵點(diǎn)

?  研討：為什么大多數(shù)中國的企業(yè)的OKR還是做成了KPI考核？

5、績效評價(jià)方法與分類

?  排序比較法

?  標(biāo)桿基準(zhǔn)法

?  360度評估考核

?  關(guān)鍵事件評價(jià)法

?  行為錨定評價(jià)法

?  配對比較法

?  強(qiáng)制分布法

研討：不同績效管理的適用的業(yè)務(wù)場景和人員場景

四、組織績效

1、 制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

?  認(rèn)識企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃

?  BLM戰(zhàn)略制定概要介紹

2、 根據(jù)平衡計(jì)分卡制定戰(zhàn)略地圖

?  平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖四要素：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、人才發(fā)展

?  平衡計(jì)分卡繪制戰(zhàn)略的地圖的誤區(qū)及應(yīng)對

3、 制定組織績效

?  第一步：通過平衡計(jì)分卡識別成功關(guān)鍵要素

?  第二步：通過崗位職責(zé)識別關(guān)鍵責(zé)任

?  第三步：通過業(yè)務(wù)發(fā)展階段分析，識別關(guān)鍵貢獻(xiàn)點(diǎn)

?  第四步：編制組織績效考核表

4、 組織績效考核與應(yīng)用

五、個人績效管理實(shí)操技巧

1、績效管理四部曲

?  績效管理四部曲：目標(biāo)制定-績效輔導(dǎo)-績效考核--績效溝通

?  績效管理PDCA循環(huán)有哪些不同？存在那些問題？

2、績效考核目標(biāo)制定

?  績效管理的目標(biāo)如何承接戰(zhàn)略分解？

?  績效管理指標(biāo)選擇與崗位職責(zé)的矛盾如何解決？

?  員工不愿意接受高挑戰(zhàn)目標(biāo)怎么辦？

?  真的是無度量無考核嗎？

研討：如何承接上級戰(zhàn)略，制定一個崗位的績效考核目標(biāo)

3、績效輔導(dǎo)

?  績效指標(biāo)調(diào)整可以調(diào)整嗎？

?  績效管理目標(biāo)失去牽引效果怎么辦？

?  正式的績效輔導(dǎo)和非正式的績效輔導(dǎo)

?  績效輔導(dǎo)的6種方法

研討：員工A 在Q2業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢，但是自我認(rèn)知很高，如何對他做績效輔導(dǎo)

4、績效考核

?  績效考核是與目標(biāo)相比，還是與起點(diǎn)相比？

?  相對績效考核與絕對績效考核

?  績效考核比例是否應(yīng)該強(qiáng)制正態(tài)分布？

5、績效溝通

?  績效溝通的目的是為了讓員工接受績效結(jié)果嗎？

?  績效溝通的事先準(zhǔn)備

?  績效申訴通道的建立

研討：員工B在H1的考核自評中打了，但是部門經(jīng)過比較考評給他打了C。您做為他的主管，請跟員工做一次溝通。

六、績效考核結(jié)果的應(yīng)用

1、績效管理環(huán)節(jié)出的問題，其實(shí)很多是因?yàn)榭冃Э己私Y(jié)果的應(yīng)用引起的

2、績效結(jié)果對短期激勵的應(yīng)用

3、績效結(jié)果對長期激勵的應(yīng)用

?  連續(xù)多次短期績效考核結(jié)果等同于長期的績效考核結(jié)果嗎？

?  績效考核在調(diào)薪、配股等方面應(yīng)用，導(dǎo)致公司目標(biāo)短期化的趨勢

?  績效結(jié)果如何調(diào)整才應(yīng)用于長期激勵？

4、績效結(jié)果對干部晉升的應(yīng)用

5、哪些情況下可以建立自閉環(huán)的績效管理機(jī)制

績效確認(rèn)

七、綜合答疑及解決方案制定

實(shí)戰(zhàn)研討：結(jié)合前面研討的本公司績效管理存在的癥狀，討論制定績效管理改進(jìn)方案