“用戶”數(shù)據(jù)挖掘與收入倍增

【課程背景】

【課程收益】

?  學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析與用戶洞察，數(shù)字思維與數(shù)據(jù)分析邏輯，數(shù)據(jù)分析的標(biāo)簽體系

?  基于數(shù)據(jù)分析洞察的新商業(yè)價(jià)值，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)價(jià)值倍增

?  數(shù)據(jù)挖掘探尋用戶需求，用戶心態(tài)與行為洞察

?  用戶增長(zhǎng)系統(tǒng)，應(yīng)用場(chǎng)景與用戶關(guān)系，創(chuàng)新實(shí)踐，端到端的整合場(chǎng)景

?  用戶營(yíng)銷鏈路、盤(pán)活、用好數(shù)據(jù)資源，數(shù)據(jù)反饋指導(dǎo)策略優(yōu)化

?  未來(lái)用戶價(jià)值鏈打造，商業(yè)生態(tài)全鏈路數(shù)智化

【課程特色】干貨，沒(méi)有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理等高管人員

【課程時(shí)間】12小時(shí)

【課程大綱】

一、數(shù)據(jù)分析與用戶洞察

1、數(shù)字思維與數(shù)據(jù)分析邏輯

2、數(shù)據(jù)挖掘、建模與分析

?  數(shù)據(jù)挖掘流程與邏輯

?  數(shù)據(jù)建模邏輯

?  數(shù)據(jù)＋模型＝能力

3、數(shù)據(jù)分析5W1H標(biāo)簽

4、數(shù)據(jù)分析的標(biāo)簽體系

?   業(yè)務(wù)場(chǎng)景倒推標(biāo)簽需求

?   標(biāo)簽自動(dòng)化

?   標(biāo)簽迭代

?   標(biāo)簽可視化

?   數(shù)據(jù)輸出

5、數(shù)據(jù)分析的三大類應(yīng)用場(chǎng)景

?  工具類

?  分析服務(wù)類

?  人工智能

6、什么是應(yīng)用場(chǎng)景

7、應(yīng)用場(chǎng)景分析

?  產(chǎn)品場(chǎng)景

?  服務(wù)場(chǎng)景

?  價(jià)值場(chǎng)景

8、基于數(shù)據(jù)分析洞察的新商業(yè)價(jià)值

?  用戶體驗(yàn)，用產(chǎn)品和服務(wù)，重新定義客戶體驗(yàn)

?  運(yùn)營(yíng)效率，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的降本增效大法

?  智能數(shù)據(jù)，以效率和用戶為中心，建立數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式

?  價(jià)值再造，新物種與新商業(yè)機(jī)會(huì)

?  效能轉(zhuǎn)化，流量的三浪疊加

9、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)價(jià)值倍增

?  數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)價(jià)值體現(xiàn)

?  用數(shù)據(jù)來(lái)探尋用戶

?  數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

?  數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)

案例討論：

二、數(shù)據(jù)分析的用戶營(yíng)銷

1、數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系的應(yīng)用層

?  用戶畫(huà)像

?  精準(zhǔn)營(yíng)銷

?  個(gè)性化推薦

?  第三方應(yīng)用

2、數(shù)據(jù)挖掘探尋用戶需求

?  企業(yè)級(jí)客戶需求特征

?  個(gè)人用戶需求特征

3、用戶特點(diǎn)

?   用戶結(jié)構(gòu)

?   X、Y、Z世代

?   金融能力分析

4、Z世代用戶分析

?  數(shù)字化原住民，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中成長(zhǎng)

?  消費(fèi)能力強(qiáng)，能賺敢花

?  社交與消費(fèi)行為緊密捆綁

?  社交關(guān)系特點(diǎn)

5、用戶營(yíng)銷與行為分析

?   用戶分層與分群

?   定位營(yíng)銷目標(biāo)群體

?   客戶行為分析模型

?   讓客戶樂(lè)于傳播

6、用戶心態(tài)與行為洞察

?  地域差異

?  真相加偏好

?  大道理不再信服

?  社會(huì)化多面人設(shè)

?  隱形X人口

?  算法行為對(duì)策

?  知識(shí)青年演進(jìn)

?  線下確幸參與

7、用戶增長(zhǎng)系統(tǒng)

?   用戶增長(zhǎng)框架

?   用戶生命周期

?   用戶AARRR體系

8、應(yīng)用場(chǎng)景與用戶關(guān)系

?  可運(yùn)營(yíng)人群數(shù) – 活躍用戶

?  人群轉(zhuǎn)化率 – 關(guān)系加深率

?  高價(jià)值人群總量

?  高價(jià)值人群活躍度

9、創(chuàng)新實(shí)踐，端到端的整合場(chǎng)景

?  場(chǎng)景總覽

?  預(yù)設(shè)GMV目標(biāo)，反推各階層客戶體量

10、用戶故事地圖

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：營(yíng)銷活動(dòng)的用戶故事地圖

三、基于用戶的營(yíng)銷策略

1、場(chǎng)景進(jìn)階：帶動(dòng)更多場(chǎng)景革新

2、用戶營(yíng)銷鏈路

3、用戶關(guān)系進(jìn)化

4、用戶數(shù)據(jù)解析，洞察真實(shí)興趣與社交關(guān)系

5、打好年度大事件的關(guān)鍵戰(zhàn)役

6、進(jìn)入年輕人的圈層

?  和年輕人皮在一起

?  和年輕人共同創(chuàng)作

7、與多元用戶達(dá)成情感共鳴

?  “懂我”的快樂(lè)

?  個(gè)性化創(chuàng)制

8、精進(jìn)IP內(nèi)容營(yíng)銷

9、運(yùn)用交互技術(shù)升級(jí)用戶體驗(yàn)

?  識(shí)圖提升定向能力

?  體驗(yàn)AI交互樂(lè)趣

10、盤(pán)活、用好數(shù)據(jù)資源

?  放大數(shù)據(jù)價(jià)值

?  人群定向新思路

11、全營(yíng)銷場(chǎng)景，人群優(yōu)選策略

12、營(yíng)銷閉環(huán)

案例討論：

四、向運(yùn)營(yíng)要新增長(zhǎng)

1、以用戶為核心的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

2、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)理論重構(gòu)

?  后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)銷的困境

?  增長(zhǎng)從哪里來(lái)？

?  內(nèi)容成為增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿?/span>

3、內(nèi)容在場(chǎng)景里的應(yīng)用與運(yùn)營(yíng)方法

?  向細(xì)分客戶傳達(dá)精準(zhǔn)內(nèi)容信息

?  核心內(nèi)容與用戶關(guān)系

?  優(yōu)化內(nèi)容投放策略

?  優(yōu)化KOL策略，打造豐富的分層分類媒體矩陣

4、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)“5A”評(píng)估效果

5、數(shù)據(jù)反饋指導(dǎo)策略優(yōu)化

6、內(nèi)容聯(lián)合創(chuàng)作策略

7、UP主共創(chuàng)：官網(wǎng)之外的價(jià)值洼地

8、內(nèi)容投放作業(yè)流程完全指南

?  前期：明確目標(biāo)、制定策略、挑選合適UP主

?  中期：溝通、執(zhí)行

?  后期：效果核查，輿情觀察分析

9、內(nèi)容傳播渠道

?  內(nèi)容矩陣

?  數(shù)字媒介矩陣

?  融合匹配

?  KOL選擇

10、基于內(nèi)容營(yíng)銷閉環(huán)的布局

?  基礎(chǔ)內(nèi)容投放

?  頭部?jī)?nèi)容資源

?  人群關(guān)系觸達(dá)

案例講解

五、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)用戶洞察與智能營(yíng)銷

1、與用戶關(guān)系的核心

?  傳統(tǒng)價(jià)值

?  高階價(jià)值

2、用戶洞察

?   用戶增速

?   用戶的使用習(xí)慣

?   用戶的偏好度

3、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的用戶洞察-數(shù)據(jù)維度

?  真實(shí)性

?  立體性

?  即時(shí)性

4、數(shù)據(jù)的用戶洞察 – 營(yíng)銷維度

?  目標(biāo)用戶旅程

?  營(yíng)銷活動(dòng)評(píng)估

?  社交表現(xiàn)追蹤

?  行為趨勢(shì)洞察

5、基于用戶洞察體驗(yàn)升級(jí)需求

6、未來(lái)用戶價(jià)值鏈打造

?  懂我

?  與我互動(dòng)

?  聆聽(tīng)我的心聲

?  為我賦能

?  愉悅我

7、未來(lái)用戶的解決方案

?  產(chǎn)品解決方案

?  交易

?  交付

?  互動(dòng)

8、智能商業(yè)服務(wù)用戶的三大特征

9、商業(yè)生態(tài)全鏈路數(shù)智化

?  品牌數(shù)智化

?  制造數(shù)智化

?  商品數(shù)智化

?  營(yíng)銷數(shù)智化

?  渠道數(shù)智化

?  銷售數(shù)智化

?  服務(wù)數(shù)智化

?  物流數(shù)智化

?  金融數(shù)智化

?  組織數(shù)智化

?  技術(shù)數(shù)智化

10、云是智能商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施

11、智能商業(yè) 未來(lái)已來(lái)