| 主講老師： | 韓迎娣 |  |
| 課時安排： | 1天 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 課程將以用戶思維為切入點，還原商業(yè)環(huán)境中的實際案例，幫助學(xué)員認知思維是什么？到底什么是“用戶為中心”？用戶思維的應(yīng)用價值和作用在商業(yè)場景中如何體現(xiàn)？用戶思維在產(chǎn)品設(shè)計中如何應(yīng)用？用戶思維與業(yè)務(wù)場景的融合怎么打造？大量現(xiàn)場案例講解，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2022-11-18 12:29 |
【課程背景】
隨著商業(yè)環(huán)境的變化，市場的快速發(fā)展，使我們對用戶的理解越來越困難，或者說應(yīng)接不暇，感覺我們的產(chǎn)品或服務(wù)跟不上用戶變化的速度，那么假如我們要做一款新的暢銷產(chǎn)品或服務(wù)，我們會怎么做？首先做市場調(diào)研，定位，挖掘用戶需求，分析然后設(shè)計、開發(fā)、測試、最終上線。大致的流程應(yīng)該是這樣。在其中的競品分析環(huán)節(jié)，我們可能也會去考慮一些問題，相似的產(chǎn)品是怎么成功的？那么我們從另一個角度來看，質(zhì)量好的產(chǎn)品一定能脫穎而出嗎？有缺陷的產(chǎn)品用戶就不會喜歡嗎？品牌參與度的影響究竟會有多大……等等，我們能否讓用戶使用你的產(chǎn)品或者服務(wù)時，如果他們覺得自己變得更出色了，就會以一種千金難買的熱情推薦你的產(chǎn)品或服務(wù)；
課程將以用戶思維為切入點，還原商業(yè)環(huán)境中的實際案例，幫助學(xué)員認知思維是什么？到底什么是“用戶為中心”？用戶思維的應(yīng)用價值和作用在商業(yè)場景中如何體現(xiàn)？用戶思維在產(chǎn)品設(shè)計中如何應(yīng)用？用戶思維與業(yè)務(wù)場景的融合怎么打造？大量現(xiàn)場案例講解，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用。
【課程收益】
? 思維定義，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程與用戶思維，思維創(chuàng)新能力
? 用戶洞察與應(yīng)用場景，用戶思維來打造業(yè)務(wù)場景閉環(huán)
? 用戶思維在各應(yīng)用場景中的體現(xiàn)，用戶思維與產(chǎn)品思維
? KANO模型：用戶需求分類和優(yōu)先級排序，KANO模型的5大需求
? 用戶思維商業(yè)場景案例，用戶思維與創(chuàng)新思維在商業(yè)場景應(yīng)用價值
【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩
【課程對象】企業(yè)高管，產(chǎn)品設(shè)計，運營，營銷及創(chuàng)新者
【課程時間】6小時
【課程大綱】
一、思維創(chuàng)新與用戶思維
1、思維是什么？
? 思考的角度
? 思考的方法
2、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程與用戶思維
3、思維創(chuàng)新能力
4、用戶思維很難把握
? 用戶思維與設(shè)計思維的比較
? 知識的詛咒
? 人性的影響
? 測試缺失
5、如何把握用戶思維？
? 用戶視角
? 到用戶中去
? 到產(chǎn)品中去
? 到服務(wù)中去
案例討論：如何以用戶為中心，效率驅(qū)動，價值輸出
二、用戶思維應(yīng)用與業(yè)務(wù)場景融合案例
1、用戶洞察與應(yīng)用場景
2、用戶思維，打造業(yè)務(wù)場景閉環(huán)
? 場景是需求的靈魂
? 場景梳理清楚了嗎？
? 如何閉環(huán)？
? 這是用戶想要的嗎？
3、用戶思維在各應(yīng)用環(huán)境的體現(xiàn)
? 在產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域的體現(xiàn)
? 在市場營銷領(lǐng)域的體現(xiàn)
? 在日常生活中的體現(xiàn)
? 在現(xiàn)場活動的體現(xiàn)
4、用戶思維與產(chǎn)品思維
? 用戶思維與產(chǎn)品思維的區(qū)別
? 兩種思維的在產(chǎn)品設(shè)計的作用
5、KANO模型：用戶需求分類和優(yōu)先級排序
? KANO的定義與應(yīng)用價值
? KANO模式
? KANO模型分析方法
6、KANO模型的5大需求
? 基本型需求
? 期望型需求
? 魅力型需求
? 無差異型需求
? 反向型需求
7、用戶思維的商業(yè)場景案例
案例討論：如何尋找用戶需求
三、用戶思維與創(chuàng)新思維在商業(yè)環(huán)境中的應(yīng)用價值
1、系統(tǒng)思維，系統(tǒng)性思考經(jīng)營管理
3、迭代思維，及時把握用戶的市場變化
4、用戶思維，以用戶為中心，效率驅(qū)動，價值輸出
5、創(chuàng)新思維，多維度視角與商業(yè)創(chuàng)新
6、結(jié)構(gòu)化思維，商業(yè)模式畫布
7、未來商業(yè)環(huán)境對企業(yè)能力要求
8、智能商業(yè) 未來已來
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