金牌導購訓練營

課程背景：
在家居品牌銷售中人員是創(chuàng)造家居品牌競爭優(yōu)勢的主要來源之一。然后人員并非生而優(yōu)秀，只有通過強有力地培訓才有可能成為優(yōu)秀，追求卓越。

課程價值：
通過培訓提高銷售導購員服務水平；
通過培訓使學員完善自己的銷售技巧，提高業(yè)務水平；
終端操作和實戰(zhàn)培訓提升的完美結合，助企業(yè)幾何級銷量增長；
29個實戰(zhàn)導購工具和47個工作實際場景剖析，有深度，能實戰(zhàn)。

課程大綱：
引言開場：
你看到什么？（看視頻，引出培訓的價值和意義） 
你想學到什么，取決你想注意和得到什么。 
看當今競爭的激烈，引出培訓主題 
如何學習，引導學員正確的聽課方法。
課程啟航：團隊建設
1、游戲：桌擺分布：建構理念前的瓦解動作
2、游戲：怒海求生：小組確定、機制及目標制定

第一單元：讓你的客戶尖叫
1、門店導購的“三個代表”
2、圖解：門店導購的五大職責
3、門店導購的兩個基本
4、客戶尖叫的三大法則
5、金牌導購的職業(yè)表達1
6、圖解：進店客戶ABC
7、購買信號之八面玲瓏
8、總結：導購與產(chǎn)品，孰重孰輕

第二單元：為你的服務買單
1、客戶的“三腦原理”
2、購買心理學之購買行為
3、上天會給你“三百萬”，你會消費么？
4、金牌導購的職業(yè)表達2
5、顧客是企業(yè)最好的推銷員
6、購買行為客戶ABC
7、服務客戶的6項原則
8、客戶的4項基本權利

第三單元：客戶購買的是“感覺”
1、視頻《泉城之戀》
2、客戶購買的是。。。？
3、李子到底是該“酸”還是該“甜”
4、洞察客戶行為之*
5、團隊演練：*

第四單元：體驗式銷售六脈神劍
1、第一式：先聲問好
2、第二式：產(chǎn)品介紹
3、第三式：解決疑慮
4、第四式：連鎖銷售
5、第五式：人過留名
6、第六式：杜絕不滿
7、練習：銷售案例演練

第五單元：電話銷售五步走
1、開場白
2、探需求
3、推產(chǎn)品
4、解疑慮
5、邀約回店
6、練習：銷售案例演練

第六單元：客訴處理
1、投訴的本質(zhì)
2、客戶處理的五個重點

第七單元：課程總結
1、愛出者愛返，福往者福來