| 主講老師： | 杜繼南 | |
| 課時(shí)安排： | 1天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 請(qǐng)看詳細(xì)課程介紹 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2022-05-07 09:37 |
課程大綱：
一)重要客戶管理的概念和發(fā)展
1.什么是重要客戶
2.什么是重要客戶管理
3.重要客戶管理的五個(gè)發(fā)展階段
4.發(fā)生間斷客戶關(guān)系的原因
二)目標(biāo)重要客戶的確定
1.市場(chǎng)環(huán)境分析
企業(yè)使命,遠(yuǎn)景,價(jià)值觀因素
銷售目標(biāo)的因素
市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的因素(SWOT分析,4P及市場(chǎng)定位)
2.確定目標(biāo)客戶
根據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行客戶分類
客戶潛力復(fù)式分類系統(tǒng)
客戶信息系統(tǒng)的建立
社會(huì)類型分析
三)建立重要客戶管理的戰(zhàn)略和計(jì)劃
1.建立客戶管理的策略
2.設(shè)立客戶拜訪目標(biāo)和計(jì)劃—合理安排拜訪次序
3.計(jì)劃拜訪應(yīng)考慮的問(wèn)題
四)重要客戶管理中的銷售技能
1.大客戶經(jīng)理/銷售人員應(yīng)具備的態(tài)度,知識(shí)和技能
2.雙贏的客戶關(guān)系
3.6種重要的銷售能力
4.銷售拜訪中的溝通程序
5.關(guān)注客戶的購(gòu)買進(jìn)程
6.在銷售拜訪中提升銷售進(jìn)程
五)重要客戶拜訪成效回顧
1.記錄拜訪結(jié)果
2.評(píng)價(jià)拜訪成效
3.更新/修改重要客戶計(jì)劃
4.在進(jìn)展中從新預(yù)估
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