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MTP管理技能提升

主講老師: 林廣亮 林廣亮

主講師資:林廣亮

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 本課程指出管理者正確的角色定位,幫助管理者理解管理內(nèi)涵,提高管理技能,從而全面提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-15 13:36

課程背景:

作為一個(gè)管理人員,您是否會(huì)常常感到迷惑:為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪?為什么我的下屬總是不能勝任工作?為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)?為什么我投入了那么多的時(shí)間精力,仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)?為什么我的下屬的工作滿意度很低,積極性很低,缺乏沖勁?為什么我的團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定,凝聚力差,離職率偏高?為什么......

今天的管理人員,正承受著前所未有的壓力,上級(jí)希望自己執(zhí)行到位,下級(jí)希望自己指揮得當(dāng),同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀,很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。

許多管理人員并非管理類專業(yè)出身,而是因工作出色,由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來(lái),因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理,他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué),并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

本課程指出管理者正確的角色定位,幫助管理者理解管理內(nèi)涵,提高管理技能,從而全面提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

 

課程收益:

● 幫助管理者正確認(rèn)知與定位自己的五大角色,成為稱職的管理者;

了解四類行為風(fēng)格,提升差異化管理的效能;

掌握激勵(lì)下屬的方法,點(diǎn)燃員工的熱情,提升業(yè)績(jī); 

學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具,提升工作效率;

提升管理溝通的效度,減少偏差,有效協(xié)作;

了解新生代的特點(diǎn)和思想,進(jìn)行效果最佳的管理。

 

課程特色:

■講演結(jié)合;聲情并茂;理性與激情相融。

■實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合,寓教于樂(lè)。

■大量的案例,工具介紹,視頻,小組討論,模擬演練,全程互動(dòng),氣氛熱烈。

 

課程對(duì)象:各級(jí)管理人員

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

 


課程大綱

第一講:管理者的角色認(rèn)知

一、管理者的五個(gè)角色

1. 管理

2. 教練

3. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

4. 正能量的傳播者

5. 規(guī)則的維護(hù)者

二、解讀管理者的第一個(gè)角色:管理

故事:圓潤(rùn)深沉的鐘聲

1. 管理者正確的思維習(xí)慣:一切皆由我起!

2. 任何問(wèn)題,我負(fù)主要責(zé)任!員工負(fù)次要責(zé)任

3. 卓越源于教育、源于要求、源于激勵(lì)!

1)管理的五大職能:周詳計(jì)劃、高效組織、有力指揮、充分協(xié)調(diào)、精確控制

三、解讀管理者的第二個(gè)角色:教練

1. 知人善任

2. 激發(fā)潛能

3. 引導(dǎo)思考

視頻分享

4. 教練最重要的兩項(xiàng)素質(zhì)

問(wèn)題列表:你了解自己的部屬嗎?

案例:下屬的兩個(gè)問(wèn)題

5. 請(qǐng)給我選擇題,而非問(wèn)答題

四、解讀管理者的第三個(gè)角色:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

1. 管理是一門技術(shù),領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)

2. 推力與吸力,共同作用

3. 領(lǐng)導(dǎo)者的能量

4. 權(quán)力來(lái)自于下級(jí)

5. 如何成為員工心目中的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)

案例:一個(gè)小班長(zhǎng)

練習(xí):假設(shè)我是老總

五、解讀管理者的第四個(gè)角色:正能量的傳播者

1. 中國(guó)人的“四缺”時(shí)代

2. 負(fù)能量的感染力

3. 士氣對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要性!

4. 如何提升團(tuán)隊(duì)士氣

經(jīng)典案例分析

視頻分享:如何面對(duì)下屬的抱怨

思考:在本團(tuán)隊(duì),如何提振士氣,增強(qiáng)戰(zhàn)斗力?

六、解讀管理者的第五個(gè)角色:規(guī)則的維護(hù)者

案例分析:你如何抉擇

點(diǎn)評(píng):嚴(yán)管就是厚愛(ài)

圖解:管理者在團(tuán)隊(duì)里應(yīng)起到什么樣的作用?

視頻分享:一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者的示范

自我評(píng)價(jià):我有多少分?

1. 榜樣的力量

2. 彼得原理:如何由技術(shù)專家變成管理高手和卓越領(lǐng)導(dǎo)?

3. 技術(shù)專家的特點(diǎn)VS管理高手的特點(diǎn)

 

第二講:行為風(fēng)格與差異化管理

1. 追本溯源,回歸自我——了解性格分類

性格色彩自評(píng)表

2. 知己知彼,揚(yáng)長(zhǎng)避短——四色性格的特點(diǎn)

1)紅色(表達(dá)型,活潑型)的特點(diǎn)

2)藍(lán)色(思考型,完美型)的特點(diǎn)

3)黃色(力量型,行動(dòng)型)的特點(diǎn)

4)綠色(和平型,配合型)的特點(diǎn)

視頻分享

3. 活學(xué)活用,學(xué)以致用——關(guān)鍵行為判斷法

1)常見(jiàn)的誤判及原因分析

練習(xí):看圖識(shí)人

4. 管理者的管理風(fēng)格塑造

1)四種管理風(fēng)格的利弊分析

2)什么色彩的搭檔最不合拍,最容易沖突?

3)因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想

4)四種管理風(fēng)格需要進(jìn)行怎么樣的修煉?

5. 選對(duì)管理的“鑰匙”——對(duì)四色性格的管理之道

小組討論:對(duì)四色下屬,應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式?

點(diǎn)評(píng):四色性格的工作行為傾向

練習(xí):情景模擬

 

第三講:激勵(lì)人心,激發(fā)潛能

1. 西方激勵(lì)理論簡(jiǎn)介及其思考

1)激勵(lì),就是把員工的“潛能”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?dòng)能”的過(guò)程

2)激勵(lì)得當(dāng),一個(gè)人可以頂N個(gè)人

3)西方激勵(lì)理論十項(xiàng)

視頻分享

2. 激勵(lì)方式的12種分類(詳解其中3種)

1)目標(biāo)激勵(lì):有效的目標(biāo)激勵(lì)四要素

案例分析:對(duì)小張的激勵(lì)

2)榜樣激勵(lì)

舉例:某部門的文化

視頻分享

3)認(rèn)可激勵(lì):激勵(lì)的方式可以很靈活、很創(chuàng)新

案例:一個(gè)老總的發(fā)言

案例:士為知己者死

3. 激勵(lì)的誤區(qū)及糾正

1)每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣

一個(gè)例子:某公司的離職調(diào)查

2)唯物質(zhì)或唯精神

分析:XY理論的選擇

3)激勵(lì)不包括處罰

問(wèn)題:正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì),哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大?

問(wèn)題:有哪些負(fù)激勵(lì)措施?

4)激勵(lì)適用于任何階段

圖解:動(dòng)力性變化曲線

5)論資排輩:公平理論

4. 激勵(lì)適用于任何人

分析:按激勵(lì)類型,員工可分為三類

問(wèn)題:如何對(duì)付第三類?

5. 激勵(lì)的側(cè)重點(diǎn):激勵(lì)新人、老人、整個(gè)團(tuán)隊(duì),各有什么側(cè)重點(diǎn)?

經(jīng)典案例分享:如何做到讓員工自動(dòng)自發(fā)、滿懷激情?

 

第四講:高效管理溝通

一、中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)溝通的影響

1. 中國(guó)人的處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣

視頻分享

反思:在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣?

問(wèn)題:如何規(guī)避它的不良影響?

二、常見(jiàn)的兩大溝通障礙

1. 溝通不足

1)每天都能聽(tīng)到的“我以為”

案例:不可思議的答案

點(diǎn)評(píng):是什么導(dǎo)致了溝通不足?

2. 傳達(dá)失真

案例:傳錯(cuò)一個(gè)字的惡果

1)溝通漏斗及其成因

視頻分享

點(diǎn)評(píng):如何減少傳達(dá)失真?

經(jīng)典案例分析

三、有效溝通的五個(gè)要素

1. 同理心傾聽(tīng)

例舉:傾聽(tīng)的五個(gè)層次

案例:心理測(cè)試

問(wèn)題:如何提升溝通層次?

同理心訓(xùn)練:正確解讀對(duì)方說(shuō)話的含義

小組討論:一個(gè)好的傾聽(tīng)者,有哪些具體的表現(xiàn)?

2. 確認(rèn)信息

測(cè)試:一段新聞

案例:錯(cuò)誤的領(lǐng)會(huì)

1)提升傾聽(tīng)效果的四措施:發(fā)問(wèn),復(fù)述確認(rèn),回應(yīng),總結(jié)

點(diǎn)評(píng):要避免三類主觀溝通障礙

3. 注意措詞

視頻分享

1)避免使用的五種發(fā)問(wèn)方式(練習(xí)題)

2)用行為陳述而非個(gè)性陳述(練習(xí)題)

3)溝通不良可能造成的后果

4)簡(jiǎn)明高效:金字塔原則、電梯原則

5)同頻道溝通

練習(xí):高效表達(dá)與理解

點(diǎn)評(píng):如何將自己的想法透徹明了的表達(dá)給下屬

視頻分享

4. 善用“三文治”法

視頻分享

1)如何進(jìn)行最有效的批評(píng)或建議

2)溝通的“四不”

 

第五講:時(shí)間管理與效率提升

一、常見(jiàn)的時(shí)間陷阱

1. “時(shí)間去哪了?”

2. 13個(gè)時(shí)間陷阱

視頻分享

二、高效時(shí)間管理(五要點(diǎn))

1. 做好計(jì)劃和統(tǒng)籌

練習(xí):日程排序

案例:交易會(huì)的來(lái)電

問(wèn)題:為什么計(jì)劃趕不上變化?

問(wèn)題:如何對(duì)時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃,減少工作中的“救火”現(xiàn)象

點(diǎn)評(píng):“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”

2. 要事第一

1)時(shí)間管理四象限;八二法則

案例:天津事件

視頻分享

3. 化繁從簡(jiǎn):團(tuán)隊(duì)練習(xí)

經(jīng)典案例

問(wèn)題:在工作中,有哪些東西應(yīng)該化繁為簡(jiǎn)?

點(diǎn)評(píng):管理者的職責(zé)之一,就是將復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化

4. 明確期限

案例:工作安排

案例:帕金森定律

5. 改進(jìn)工具和方法

案例:三則故事的啟示

點(diǎn)評(píng):要少用腳,就要多用腦

案例:“911”中的故事

 

第六講:新生代管理(90/95后管理)

一、90/95員工心態(tài)及成因分析

1. 新生代員工現(xiàn)狀:概述引言

小組討論:列舉本公司“新生代”員工的職場(chǎng)特點(diǎn)

2. 新生代的成長(zhǎng)背景——“自我一代”:找出成因,便于給出對(duì)策

3. 找出痛點(diǎn),把握需求,更好的走進(jìn)新生代內(nèi)心世界

二、90/95的主要特征及應(yīng)對(duì)策略

1. 工作表現(xiàn)給管理帶來(lái)的挑戰(zhàn):引出管理者的困惑

2. 90/95后員工管理的誤區(qū):討論管理者常用錯(cuò)誤方式

3. 因地制宜引領(lǐng)他們

小組討論:列出對(duì)新生代員工的對(duì)策
三、如何培育與指導(dǎo)90/95后員工
1. 做員工的職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師
2. 指導(dǎo)90/95后員工常犯的錯(cuò)誤
3. 失效的胡蘿卜大棒管理法:快樂(lè)激發(fā)成功

 

結(jié)尾:點(diǎn)評(píng)、分享;團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)。

(本大綱為基本的課程思路,如企業(yè)有其它要求,講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整)


 
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