留住關(guān)鍵人才

課程背景：

在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，每個(gè)企業(yè)都面臨人才競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)壓力，企業(yè)幾家歡樂幾家愁。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)也面臨著巨大壓力：時(shí)間緊、任務(wù)重，人手不夠等等。設(shè)想一下，正當(dāng)你向目標(biāo)沖刺的時(shí)候，一位或多位骨干提出要走，這多么讓人抓狂??！是的，優(yōu)秀人才工作機(jī)會(huì)多，誘惑大，特別是“95后”、“00后”員工進(jìn)入職場(chǎng)——很多企業(yè)員工平均年齡不到30歲，留住關(guān)鍵人才不容易。

很多管理者感嘆自己資源不夠，“巧婦難為無米之炊”，比方說薪酬待遇不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這是問題的全部原因嗎？不盡然。比如說，快餐行業(yè)工資不高，可是很多年輕人愿意去麥當(dāng)勞工作，很享受麥當(dāng)勞的文化氛圍?？梢姡髽I(yè)吸引和留住人才，需要系統(tǒng)思考，拿出有針對(duì)性的“套餐”。

本課程幫助企業(yè)和經(jīng)理人建立留住人才系統(tǒng)思考，留住關(guān)鍵人才，提升團(tuán)隊(duì)績效和組織績效，累積人力資本，提高企業(yè)品牌。

課程收益：

● 識(shí)別員工興趣，招聘杰出且能相對(duì)穩(wěn)定下來的員工。

● 認(rèn)知薪酬的意義及局限性，有效進(jìn)行薪酬激勵(lì)。

● 了解員工重視的因素，塑造工作，讓工作更有適合人。

● 創(chuàng)造良好文化環(huán)境，讓員工有成就感，提高員工敬業(yè)度。

● 識(shí)別和防止員工工作倦怠，量身定制補(bǔ)救方案。

● 識(shí)別員工性格、才干與年齡段，量身定制留住人才的策略。

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中、基層經(jīng)理/主管，項(xiàng)目經(jīng)理/主管核心骨干成員

課程方式：測(cè)評(píng)+視頻+案例教學(xué)＋實(shí)戰(zhàn)演練＋情境模擬+小組討論

課程工具：

工具1：八種主要興趣

工具2：Q12測(cè)評(píng)

課程大綱

導(dǎo)入：洞察人才去留的原因

一、認(rèn)知員工保留的意義

1. 什么是員工保留？

2. 留住優(yōu)秀員工有哪些意義？

二、員工主動(dòng)離職的原因

1. 員工為什么離職？

2. 員工為什么留下

1）與直接上級(jí)的關(guān)系

2）學(xué)習(xí)與發(fā)展機(jī)會(huì)

3）薪酬

小結(jié)：本講主要解決——

1）理解留住關(guān)鍵人才的意義       2）識(shí)別員工去留的主要原因

第一講：招聘合適人員

一、根據(jù)興趣來招聘員工

1. 興趣與技能哪個(gè)因素更重要？

2. 識(shí)別八種主要興趣

案例：如何發(fā)現(xiàn)員工的興趣

二、明確對(duì)應(yīng)聘者期望

1. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新人的期望

2. 其他同事對(duì)新人的期望

三、招聘優(yōu)秀人才

1. 研究應(yīng)聘者                  2. 介紹成長優(yōu)勢(shì)         3. 讓應(yīng)聘者了解公司

4. 把應(yīng)聘者介紹給公司同事      5. 強(qiáng)調(diào)總體薪酬

小結(jié)：本講主要解決——

1）符合興趣比技能更能留住員工        2）甄選匯總歐諾個(gè)識(shí)別應(yīng)聘者興趣

第二講：薪酬激勵(lì)

一、薪酬是重要激勵(lì)因素

1. 薪酬包的構(gòu)成                    2. 薪酬的意義

二、薪酬激勵(lì)的要點(diǎn)

1. 保證組織的均衡發(fā)展

2. 避免短期行為

3. 確保內(nèi)部公平與外部公平

4. 報(bào)酬高于平均水平

5. 考核標(biāo)準(zhǔn)衡量因素要廣

三、物質(zhì)激勵(lì)的情境管理

1. 機(jī)械勞動(dòng)為主

2. 非機(jī)械勞動(dòng)

四、物質(zhì)激勵(lì)的局限性

小結(jié)：本講主要解決——

1）更好地實(shí)施薪酬激勵(lì)

2）認(rèn)知薪酬激勵(lì)的邊界與局限性，挖掘更多非薪酬因素

第三講：讓工作更適合人

一、進(jìn)行留才面談

1. 了解員工目標(biāo)

2. 了解員工的主要興趣

3. 了解員工的技能進(jìn)步

4. 工作與生活的平衡需求

5. 期望獲取你哪些支持

二、了解員工的價(jià)值觀

1. 金錢             2. 名聲         3. 智力挑戰(zhàn)         4. 工作與生活平衡

三、塑造工作

1. “加法”：增加員工有興趣的工作

2. “減法”：取消某些不適合員工興趣的工作

3. “組合法”：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作重新組合

4. 增加自主權(quán)

1）調(diào)整工作內(nèi)容                   2）調(diào)整薪酬包

3）調(diào)整工作時(shí)間                   4）擴(kuò)大工作自主權(quán)

四、制定拓展型任務(wù)

1. 做“難事”              2. 做“大事”           3. 做“新事”

小結(jié)：本講主要解決——

1）主動(dòng)與員工溝通面談，深度了解員工

2）塑造工作，讓工作更適合人

3）有效制定拓展性任務(wù)，提高工作挑戰(zhàn)性

第四講：建設(shè)良好的文化

一、文化至關(guān)重要

1. 識(shí)別員工與文化的契合度

2. 識(shí)別公司文化的五個(gè)維度

二、塑造團(tuán)隊(duì)微觀文化

1. 調(diào)查團(tuán)隊(duì)微觀文化

2. 制定理想的微觀文化愿景

3. 實(shí)施文化變革

三、應(yīng)用Q12建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化

1. 離職現(xiàn)象：“加入公司，離開經(jīng)理”

2. Q12——優(yōu)秀管理者的12項(xiàng)行為

3. 應(yīng)用Q12降低員工離職率

四、工作與生活平衡

1. 允許員工靈活選擇時(shí)間與地點(diǎn)

2. 保護(hù)個(gè)人時(shí)間

3. 允許員工“離線”

小結(jié)：本講主要解決——

1）認(rèn)知文化對(duì)員工的重要性

2）建設(shè)良好的微觀團(tuán)隊(duì)文化，凝聚員工

第五講：管理高風(fēng)險(xiǎn)員工

一、什么是工作倦怠

1. 工作倦怠的表現(xiàn)

2. 工作倦怠的后果

二、員工工作倦怠的原因

1. 目標(biāo)不明確

2. 相互矛盾的需求

3. 沖突

4. 厭倦

5. 工作與生活失衡

三、上級(jí)導(dǎo)致員工倦怠的行為

1. 管理者的自相矛盾                 2. 員工“時(shí)刻在工作”的心態(tài)

3. 讓員工超負(fù)荷工作                 4. 不善于傾聽

四、定制化補(bǔ)救方案

1. 針對(duì)勞動(dòng)過度                      2. 針對(duì)需求沖突

3. 針對(duì)目標(biāo)不明確                    4. 針對(duì)厭倦

5. 針對(duì)指令沖突                      6. 針對(duì)工作與生活失去平衡

五、預(yù)防出現(xiàn)工作倦怠

1. 控制工作量

2. 錯(cuò)開工作

3. 提供獎(jiǎng)勵(lì)

4. 認(rèn)可員工貢獻(xiàn)

5. 慶祝階段性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成功

小結(jié)：本講主要解決——

1）認(rèn)知工作倦怠導(dǎo)致離職的高風(fēng)險(xiǎn)

2）識(shí)別與反思員工出現(xiàn)工作倦怠的原因

3）量身定制補(bǔ)救方案

第六講：量身定制留人策略

一、確定保留目標(biāo)

1. 關(guān)注最重要的人才

2. 關(guān)注優(yōu)秀的多元化員工

二、定制留住不同群體員工策略

1. 留住女性員工

2. 留住少數(shù)群體員工

3. 留住不同年齡階段員工

1）年輕員工

2）職業(yè)中期

3）自身員工

三、留住高績效員工

1. 開展面談

2. 制定拓展性任務(wù)

3. 提高關(guān)注度

4. 提高導(dǎo)師

5. 針對(duì)性激勵(lì)

小結(jié)：本講主要解決——

1）量身定制留才策略                  2）注重留住高績效員工

課程總結(jié)與制定行動(dòng)計(jì)劃