管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變

課程背景：

很多企業(yè)提拔優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人員擔(dān)任管理者。一方面這是組織發(fā)展要求，另一方面也給予員工職業(yè)發(fā)展新機(jī)會(huì)，員工自己感覺(jué)到組織器重，便于企業(yè)留住人才。然而，很多專(zhuān)業(yè)人當(dāng)上管理者后，工作很不順利，甚至陷入困境：上級(jí)不滿(mǎn)意，自己很辛苦，團(tuán)隊(duì)一團(tuán)糟！這個(gè)結(jié)果嚴(yán)重?fù)p害新任管理者的自信，損害了團(tuán)隊(duì)績(jī)效、組織績(jī)效。問(wèn)題出在哪里呢？

全球著名領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專(zhuān)家拉姆·查蘭在《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》闡述了管理角色轉(zhuǎn)變的六個(gè)階段，每個(gè)階段要求任職者在思維觀念、時(shí)間管理和技能方面做出調(diào)整和改變。認(rèn)知到這些變化，管理者才能快速勝任新的工作要求。當(dāng)然，在數(shù)字化時(shí)代，管理角色變化并不總是階梯式直線上升，而可能是網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，即橫向崗位輪換，適應(yīng)不同崗位角色的要求，這是一種“新常態(tài)”，管理者要重新定義成功，而不是感到挫折和挫敗。

本課程旨在幫助管理者（包括新任管理者）順利完成角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換，建立新的、正確思維和行為模式，加速領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，快速勝任崗位要求，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成組織目標(biāo)。

課程收益：

1.認(rèn)知專(zhuān)業(yè)人與管理者工作角色差異，做好角色轉(zhuǎn)換思想和行為轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備。

2.認(rèn)知管理角色轉(zhuǎn)變六個(gè)階段，需要建立相應(yīng)的思維與行為模式。

3.理解數(shù)字化時(shí)代職業(yè)發(fā)展由階梯式上升走向網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，建立良好的角色心態(tài)。

4.應(yīng)用六項(xiàng)技能加速領(lǐng)導(dǎo)力提升，平衡“人”與“事”，提高崗位勝任力。

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：新任管理者，各層級(jí)人才梯隊(duì)

課程方式：小組演練＋視頻+分享＋角色扮演+小組討論

課程工具：

工具1：設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)五步驟

工具2：衡量KPI的SMART

工具3：反饋SART與SART/AR

課程大綱

第一講：認(rèn)知新任管理角色

一、專(zhuān)業(yè)人與管理者的角色差異

1. 專(zhuān)業(yè)人做什么

2. 管理者應(yīng)該做什么

3. 實(shí)現(xiàn)兩個(gè)變化：思維、責(zé)任

二、認(rèn)知管理與領(lǐng)導(dǎo)

1. 管理要素與定義

2. 管理變遷

管理1.0時(shí)代：泰勒，法約爾

管理2.0時(shí)代：加里·哈默

3. 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力

1）領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵

2）領(lǐng)導(dǎo)力的性質(zhì)

4. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

三、新任管理者的心態(tài)與挑戰(zhàn)

1. 新任管理者四種偏頗心態(tài)——“忌”、“驕”、“躁”、“軟”

2. 新任管理者面臨的挑戰(zhàn)

1）與團(tuán)隊(duì)成員的互賴(lài)

2）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部多樣性

3. 管理者的滿(mǎn)足與挫折

小結(jié)：本講主要解決——

1）認(rèn)知從專(zhuān)業(yè)人到管理者的角色變化與挑戰(zhàn)

2）理解管理與領(lǐng)導(dǎo)的側(cè)重點(diǎn)

第二講：管理轉(zhuǎn)型階段與要點(diǎn)

一、管理者轉(zhuǎn)型六個(gè)階段（拉姆·查蘭）

第一階段：從管理自我到管理他人

第二階段：從管理他人到管理經(jīng)理人

第三階段：從管理經(jīng)理人到管理職能團(tuán)隊(duì)

第四階段：從管理職能團(tuán)隊(duì)到事業(yè)部總經(jīng)理

第五階段：從事業(yè)部總經(jīng)理到集團(tuán)高管

第六階段：從集團(tuán)高管到集團(tuán)CEO

二、適應(yīng)組織扁平化的環(huán)境

1. 從階梯式發(fā)展到網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)

2. 重新定義成功

三、獲得晉升與走出角色低谷

1. 獲得晉升

1）良好的進(jìn)取心態(tài)

2）做好正確的事情

2. 走出事業(yè)角色低谷：六條原則

小結(jié)：本講主要解決——

1）理解管理角色轉(zhuǎn)型是一個(gè)持續(xù)過(guò)程，不斷精進(jìn)

2）適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，勇于動(dòng)階梯式發(fā)展轉(zhuǎn)型網(wǎng)狀式發(fā)展

3）獲取晉升機(jī)會(huì)，走出事業(yè)低谷

第三講：領(lǐng)導(dǎo)力加速器

一、理解業(yè)務(wù)與期望

1. 聯(lián)結(jié)企業(yè)戰(zhàn)略

1）企業(yè)有哪些經(jīng)營(yíng)策略

2）我的團(tuán)隊(duì)能夠支撐哪些策略

2. 理解多方面的期望

1）公司信息

2）上級(jí)的期望

3）我的職責(zé)

4）團(tuán)隊(duì)期望

5）其他人的期望

小結(jié)：本講主要解決——

1）學(xué)會(huì)看路，讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)支持企業(yè)戰(zhàn)略/策略

2）主動(dòng)與相關(guān)方溝通，理解多方面的期望

二、贏得上級(jí)信任

1. 建立正確的認(rèn)知

1）理解上級(jí)的角色

2）向上溝通協(xié)作的重要性

3）澄清向上協(xié)作三個(gè)誤區(qū)

2. 向上協(xié)作的原則與修煉

1）四個(gè)基本原則

2）六項(xiàng)核心修煉

3. 獲得上級(jí)信任的七個(gè)習(xí)慣

1）有效接受任務(wù)——讓上級(jí)放心

2）主動(dòng)匯報(bào)工作——讓上級(jí)知情

3）反思總結(jié)工作——讓上級(jí)滿(mǎn)意

4）提出改善建議——讓上級(jí)進(jìn)步

5）理解上級(jí)語(yǔ)言——讓上級(jí)輕松

6）善于接受批評(píng)——讓上級(jí)省心

7）主動(dòng)幫助同事——讓上級(jí)有效

小結(jié)：本講主要解決——

1）提高向上溝通協(xié)作的意識(shí)與主動(dòng)性

2）建立良好工作習(xí)慣，贏得上級(jí)信任與支持

三、獲得團(tuán)隊(duì)信任

1. 信任的重要性

2. 組織內(nèi)信任的五種狀態(tài)

3. 信任的內(nèi)涵：人格+能力

4. 建立你的人格魅力

1）什么是人格魅力

2）建立你的人格魅力

3）管理壓力之下的言行

5. 表現(xiàn)與發(fā)展你的能力

6. 損害信任的行為

7. 重建信任的步驟

弄清事實(shí)真相→評(píng)估損失→承認(rèn)問(wèn)題→確定補(bǔ)救行動(dòng)

小結(jié)：本講主要解決——

1）與團(tuán)隊(duì)成員建立信任

2）體現(xiàn)與發(fā)展自身能力

3）修復(fù)團(tuán)隊(duì)信任

四、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

1. 理解目標(biāo)管理流程

2. 確立團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)

1）設(shè)定團(tuán)隊(duì)潛在目標(biāo)

2）對(duì)目標(biāo)重要性排序

3）為目標(biāo)制定KPI

4）制定衡量標(biāo)準(zhǔn)

5）輔導(dǎo)員工設(shè)定目標(biāo)

3. KPI衡量SMART原則

4. 分配任務(wù)

5. 執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃

1）任務(wù)

2）階段性目標(biāo)

3）可交付成果

4）風(fēng)險(xiǎn)

5）時(shí)間表

小結(jié)：本講主要解決——

1）邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員參與，設(shè)定團(tuán)隊(duì)與個(gè)人目標(biāo)

2）制定行動(dòng)計(jì)劃

五、給予和接受反饋

1. 反饋的重要性

2. 管理者疏于反饋的原因

3. 給予反饋的技巧

1）創(chuàng)建公正的程序

2）關(guān)注事實(shí)

3）對(duì)事不對(duì)人

4）關(guān)注行為改變

4. 反饋的類(lèi)型與話術(shù)

1）正面反饋：STAR

2）發(fā)展型反暗虧：STAR/AR

5. 尋求與接納團(tuán)隊(duì)成員反饋

小結(jié)：本講主要解決——

1）認(rèn)知反饋的重要性

2）有效給員工反饋

3）接納團(tuán)隊(duì)成員反饋

課程總結(jié)與制定行動(dòng)計(jì)劃

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