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賦能——網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人之營(yíng)銷管理與團(tuán)隊(duì)管理

主講老師: 倪莉 倪莉

主講師資:倪莉

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 因此,加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,切實(shí)提高銀行支行長(zhǎng)營(yíng)銷策劃、團(tuán)隊(duì)管理的能力,提升支行的核心能力建設(shè)就迫在眉睫。本課程立足于銀行支行長(zhǎng)營(yíng)銷策劃與營(yíng)銷管理過(guò)程中的問(wèn)題及盲點(diǎn),采取實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的模式,切實(shí)幫助相關(guān)人員厘清觀念,明確戰(zhàn)略,提升技能,積累與發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力,提高支行績(jī)效。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-16 20:54

課程背景:

隨著新時(shí)代的來(lái)臨,互聯(lián)網(wǎng)金融的高速發(fā)展,銀行的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,優(yōu)質(zhì)的客戶以及優(yōu)秀的員工都越來(lái)越成為銀行的稀缺資源,直接影響了銀行的生存與發(fā)展。然而,在實(shí)際工作中,很多銀行還停留在依靠分任務(wù)、推銷產(chǎn)品和單兵作戰(zhàn)的階段,缺乏客戶分區(qū)分群的細(xì)分研究,缺乏明確的經(jīng)營(yíng)定位與戰(zhàn)略發(fā)展思路,團(tuán)隊(duì)建設(shè)力度不夠,協(xié)作能力不強(qiáng),導(dǎo)致支行缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力,效益不佳。

因此,加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,切實(shí)提高銀行支行長(zhǎng)營(yíng)銷策劃、團(tuán)隊(duì)管理的能力,提升支行的核心能力建設(shè)就迫在眉睫。本課程立足于銀行支行長(zhǎng)營(yíng)銷策劃與營(yíng)銷管理過(guò)程中的問(wèn)題及盲點(diǎn),采取實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的模式,切實(shí)幫助相關(guān)人員厘清觀念,明確戰(zhàn)略,提升技能,積累與發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力,提高支行績(jī)效。

 

課程收益:

★ 認(rèn)識(shí)銀行面臨的挑戰(zhàn),建立銀行精準(zhǔn)營(yíng)銷定位與經(jīng)營(yíng)的理念

★ 掌握客戶經(jīng)營(yíng)管理的策略與方法

★ 管理者的個(gè)人素質(zhì)修煉

★ 學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法,有效提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

 

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:銀行支行長(zhǎng),營(yíng)業(yè)部主任,信用社主任等銀行管理人員

課程方式:講師講授+小組研討+群策群力+視頻研討+游戲活動(dòng)

課程大綱

第一講:網(wǎng)點(diǎn)之轉(zhuǎn)型趨勢(shì)與變化

一、互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下未來(lái)銀行的發(fā)展趨勢(shì)

1. 銀行的轉(zhuǎn)型之路

1)當(dāng)下銀行面臨的挑戰(zhàn)與困惑

2)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型四階段

3)銀行營(yíng)銷轉(zhuǎn)型六趨勢(shì)

2. 案例分享

1)從基礎(chǔ)服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變

案例分享:真誠(chéng)服務(wù)感動(dòng)客戶

2)從優(yōu)質(zhì)服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)發(fā)展

案例分享:特色支行的發(fā)展

3)從服務(wù)向服務(wù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型

案例分享:差異化服務(wù)防流失

4)從服務(wù)營(yíng)銷向體驗(yàn)式服務(wù)營(yíng)銷

案例分享:金融E站巧獲客

5)從線下與線上服務(wù)相結(jié)合

案例分享:交友平臺(tái)獲流量贏客戶

小組討論:銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理的轉(zhuǎn)變

二、新形式下網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的角色定位

1. 角色定位

2. 卓越成長(zhǎng)路徑

 

第二講:網(wǎng)點(diǎn)管理者的自我管理

小組討論:如何管理人生的意義?

討論:時(shí)間都去哪兒了?

一、時(shí)間效率管理

1. “忙”、“盲”、“?!钡哪悖赫页瞿忝y的原因

1)列出你的工作清單:主動(dòng)性任務(wù)、應(yīng)對(duì)性任務(wù)

2)對(duì)照你的日常工作:緊急性的任務(wù)、重要性的任務(wù)

2. 學(xué)會(huì)管理自己

1)把工作分成兩類

2)按照工作的輕重緩急,確定處理的先后次序

3)合理安排時(shí)間

3. 善于管理他人

1)克服授權(quán)時(shí)的心理障礙

2)科學(xué)授權(quán)的自我提問(wèn)

練習(xí):工作精力分配表制作

二、自我能量管理

案例:美聯(lián)銀行-高能量創(chuàng)造高績(jī)效

課堂體驗(yàn):身體、情緒、大腦、精神

1. 從管理工作到管理人生

2. 稻盛和夫的生活哲學(xué)帶來(lái)的啟示

3. 稻盛和夫的工作哲學(xué)帶來(lái)的啟示

4. 如何打造良好職業(yè)心態(tài)提升自我能量

 

第三講:團(tuán)隊(duì)管理與管理者五項(xiàng)修煉

一、團(tuán)隊(duì)的正確認(rèn)知

1. 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體

2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

3. 團(tuán)隊(duì)階段

4. 團(tuán)隊(duì)成員

二、管理者五項(xiàng)修煉

1. 角色轉(zhuǎn)換

1)正確認(rèn)知管理者與非管理者

2)拒絕在團(tuán)隊(duì)中不恰當(dāng)?shù)慕巧ㄎ?/p>

2. 識(shí)人用人

自我測(cè)試:測(cè)測(cè)您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1)知人善用DISC行為領(lǐng)導(dǎo)力的坐標(biāo)系和定義

a個(gè)性特質(zhì)概念

b引導(dǎo):沒(méi)有好壞對(duì)錯(cuò)之分

c每個(gè)人都有不同的個(gè)性特

2)知人善用DISC矩陣和內(nèi)核

a指揮型D

b影響型I

c支持型S

d謹(jǐn)慎型C

3)知人善用D-I-S-C代表人物和溝通方法

4)管理的情境領(lǐng)導(dǎo)方法

分組討論:如何管理老納型員工?

分組討論:如何管理新生代員工?

分組討論:如何管理能力強(qiáng)而不服管的員工?

分組討論:如何解決團(tuán)隊(duì)沖突?

3. 員工激勵(lì)

現(xiàn)場(chǎng)討論:一沒(méi)有錢(qián)二沒(méi)有權(quán)拿什么激勵(lì)員工

1)員工激勵(lì)的兩個(gè)經(jīng)典理論

2)不同類型員工的激勵(lì)方法

4. 高效溝通

1)溝通對(duì)管理的重要性

溝通游戲:拼圖游戲

2)高效溝通五要素

3)與員工溝通的技巧與方法

a溝通的流程與要點(diǎn)

視頻案例學(xué)習(xí):與問(wèn)題員工的溝通

b溝通的三大核心技巧

4)高情商溝通培養(yǎng)訓(xùn)練

5. 輔導(dǎo)考核

1)隨崗輔導(dǎo)

a隨崗輔導(dǎo)三階段

b隨崗輔導(dǎo)的訓(xùn)練程序與要點(diǎn)

2)網(wǎng)點(diǎn)考核

a考核的首要前提

b績(jī)效考核的12字箴言

c目標(biāo)分解

d員工考核框架

 

第四講:銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理

思考:銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的困惑與問(wèn)題

現(xiàn)場(chǎng)小組討論:網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的困難如何解決?

一、新時(shí)代銀行經(jīng)營(yíng)理念

1. 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略

2. 經(jīng)營(yíng)三要素

二、網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升模型分析

1. 獲客方式

2. 存量提升

3. 客戶策反

三、網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升之“三量經(jīng)營(yíng)”

1. 三量經(jīng)營(yíng)策略之“點(diǎn)策管理”

1)資源盤(pán)點(diǎn)

2)網(wǎng)點(diǎn)輻射區(qū)域的片區(qū)劃分

3)客群分類與畫(huà)像分析

a客群核心需求分析

b客群價(jià)值標(biāo)簽提煉

c鎖定1-2類目標(biāo)客群

d需求分析與產(chǎn)品組合匹配

e營(yíng)銷方案制定

2. “三量經(jīng)營(yíng)”策略制定

a存量客戶經(jīng)營(yíng)策略

b流量客戶經(jīng)營(yíng)策略

c增量客戶經(jīng)營(yíng)策略

 
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