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致簡的管理 共贏的藝術(shù)—MTP中高層管理力訓(xùn)練

主講老師: 秦銀峰 秦銀峰

主講師資:秦銀峰

課時(shí)安排: 6天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: 本課程幫助管理者不斷夯實(shí)組織管理,提升管理實(shí)力,從而全面提升團(tuán)隊(duì)績效。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-16 12:02

課程背景:

信息和通信技術(shù)的快速發(fā)展,加速了經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢。市場競爭日益激烈、商業(yè)變化日趨頻繁。

企業(yè)在巨變的浪潮中舉步維艱,蹣跚前行;企業(yè)經(jīng)營如履薄冰,危機(jī)四伏……不確定是唯一的確定,沒有人能阻止變化唯有自身強(qiáng)大才能應(yīng)對、甚至引領(lǐng)變化,作為組織管理中的中堅(jiān)力量——管理者,在新時(shí)代、新時(shí)期的突圍中,要擔(dān)當(dāng)重任……

但遺憾的是,我們多數(shù)的管理者,雖然身在管理崗位,卻難以勝任管理重任,觀念落后、思維固化、認(rèn)知狹隘、缺少章法,部門業(yè)績長期低下,沒有起色,業(yè)務(wù)模式脫離實(shí)際,不懂創(chuàng)新隊(duì)伍士氣一盤散沙,缺乏凝聚人員管理不懂人性,不得人心;機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)流于形式,貫徹不力;工作事務(wù)沒有體系,顧此失彼;

試問,這樣的人員如何勝任管理重任,請問,這樣的組織如何走出時(shí)代困局

本課程幫助管理者不斷夯實(shí)組織管理,提升管理實(shí)力,從而全面提升團(tuán)隊(duì)績效。

 

課程收益:

明確管理者角色、立場、職責(zé),修煉管理者必備的管理意識(shí)和態(tài)度;

掌握組織運(yùn)作原則,強(qiáng)化部屬職務(wù)意識(shí)和工作認(rèn)同感、責(zé)任感;促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的績效

掌握科學(xué)的工作方法,強(qiáng)化科學(xué)思維求真的精神

掌握建立完整閉合的工作思維,計(jì)劃、命令、控制、協(xié)調(diào)的原理及方法

掌握問題分析與解決的工具、方法,以求新、求變的精神推動(dòng)持續(xù)的改善、提升效率

學(xué)會(huì)以科學(xué)方法理解員工的行為規(guī)律,培育部屬良好的工作態(tài)度及期望行為

掌握以O(shè)JT為核心的多種人才培育方式,使人的成長與任務(wù)執(zhí)行、組織發(fā)展同步

掌握情境領(lǐng)導(dǎo)模型,能結(jié)合團(tuán)隊(duì)成熟度和人員準(zhǔn)備度

 

課程時(shí)間:6天,6小時(shí)/

課程對象:后備及在任的管理人員,適宜人數(shù)4060人之間

課程方式:案例分析理論講授角色扮演工具演練+視頻分析+情景體驗(yàn)

 

課程特點(diǎn):

以具象情景啟發(fā)抽象知識(shí),促進(jìn)理解應(yīng)用:通過理性和感性的雙重促進(jìn),使得學(xué)習(xí)印象深刻,理解透徹,更容易學(xué)以致用。

以點(diǎn)線經(jīng)驗(yàn)構(gòu)建結(jié)構(gòu)體系,形成聚合效應(yīng):通過引導(dǎo),形成管理認(rèn)知的結(jié)構(gòu)化系統(tǒng),形成彼此聯(lián)系,支撐、影響的完整結(jié)構(gòu),相輔相成,相互促進(jìn),形成聚合效應(yīng),發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢。

從個(gè)體學(xué)習(xí)走向組織學(xué)習(xí),促進(jìn)共識(shí)共行:管通過相同內(nèi)容的共同學(xué)習(xí),掌握了同一種語言,便于彼此理解,相互協(xié)同,共識(shí)共行。

 

工具提供:

需求分析模型——把握人的行為動(dòng)機(jī)

計(jì)劃制定模型——控制風(fēng)險(xiǎn)利用機(jī)會(huì)

會(huì)議控制模型——避免事項(xiàng)疏忽遺漏

命令下達(dá)模型——保障命令周詳完整

情景領(lǐng)導(dǎo)模型——區(qū)別對待因應(yīng)不同

控制理論模型——掌握事實(shí)以終為始

責(zé)任強(qiáng)化模型——明確身份認(rèn)同責(zé)任

職務(wù)整合模型——上下整合確保一致

新進(jìn)起步模型——周詳細(xì)致有情有理

科學(xué)方法模型——三現(xiàn)主義務(wù)實(shí)精神

信息分析模型——透過現(xiàn)象找到規(guī)律

正確決策模型——建立標(biāo)準(zhǔn)避免盲目

原因分析模型——找準(zhǔn)維度探究真相

情景分析模型——厘清真相正確起步

時(shí)間管理模型——羅列工作區(qū)別應(yīng)對

工作改善模型——5why+ECRS

人的問題模型——查找事實(shí)確認(rèn)真因

創(chuàng)新思考模型——發(fā)散收斂收斂發(fā)散

 

課程大綱

第一篇:基石——組織及自我管理

第一講:站在組織理解管理

一、管理的目的——達(dá)成組織的目的、目標(biāo)

案例:阿里的社會(huì)性——愿景“讓天下沒有難做的生意”

案例:阿里的經(jīng)濟(jì)性——基于四大難題,提供產(chǎn)品和服務(wù),為客戶創(chuàng)造價(jià)值:

二、管理與人力資源:認(rèn)識(shí)人的三個(gè)層面

第一層面:道具的、被動(dòng)的

第二層面:態(tài)度的、動(dòng)機(jī)的

第三層面:合理的、認(rèn)知的

三、管理的三大特征

1. 有效果(正、快、安、樂)

2. 經(jīng)濟(jì)的(消除失衡、浪費(fèi)、不合理)

3. 有效率的(有效果/經(jīng)濟(jì)的)

 

第二講:角色認(rèn)知——正確站位擔(dān)責(zé)

一、管理者的立場與職責(zé)

1. 對上:代表部屬輔助上級(jí)

2. 對下:代表組織管理資源(人等組織資源)

3. 客戶:代表組織彰顯影響(供應(yīng)商、客戶、同行)

4. 同級(jí):代表所屬部門立場,從組織整體進(jìn)行擔(dān)當(dāng)和協(xié)同

5. 目標(biāo)連鎖:實(shí)現(xiàn)縱橫事務(wù)聯(lián)通,指向組織目的、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

6. 管理者的不當(dāng)角色及觀念

1)面對部屬:妄自尊大的“土皇帝”

2)面對上級(jí):過于“民主”的“民意代表”

3)面對外部:成為沒有身份的“自然人”

4)面對同級(jí):獨(dú)霸一方的“諸侯王”

二、管理者必備的6大技能

案例:泰勒與老婦人

1. 達(dá)成的意愿:承諾目標(biāo)、路徑、合作

2. 打破現(xiàn)狀:以變應(yīng)變、以變提效、以變促動(dòng)

3. 效益意識(shí):投入不變,擴(kuò)大產(chǎn)出;產(chǎn)出不變,控制投入、同時(shí)控制投入擴(kuò)大產(chǎn)出

4. 科學(xué)方法:明確目的-掌握事實(shí)-根據(jù)事實(shí)思考-采取對策-實(shí)施-確認(rèn)

5. 健全判斷:感覺、直覺-經(jīng)驗(yàn)-原理原則-倫理價(jià)值觀

6. 有意識(shí)管理:有意識(shí)的推動(dòng)以上5中意識(shí)施行管理

 

第三講:組織管理——高效的組織運(yùn)作

一、何謂組織——組織=【人的組合】+【業(yè)務(wù)的組合】

二、組織運(yùn)作四原則

原則一:職務(wù)的確定——命令系統(tǒng)的統(tǒng)一

案例:張企劃主管的指示

原則二:職務(wù)意識(shí)的形成——控制的幅度

案例:勞務(wù)課的現(xiàn)狀

原則三:職務(wù)認(rèn)知的整合——主辦人意識(shí)的形成

案例:新任務(wù)

原則四:授權(quán)——自主性與創(chuàng)造性的發(fā)揮

案例:洪主管的不滿

 

第四講:時(shí)間管理——高效工作

案例:管理者一周工作事務(wù)分析——時(shí)間都去哪了

1. 認(rèn)識(shí)管理者的有限性:時(shí)間的/精力的/身體的

2. 建立正確的時(shí)間觀:以有限的投入尋求工作成效的最大化

3. 掌握正確的時(shí)間管理法:區(qū)別主動(dòng)性工作與應(yīng)對性工作,分類輕重緩急事項(xiàng)

課堂演練:管理者工作梳理

視頻學(xué)習(xí):忙碌的職業(yè)經(jīng)理人

工具:主動(dòng)/應(yīng)對性事務(wù)羅列分類表、輕重緩急四象限法

 

第二篇效能——工作提升篇

第一講:計(jì)劃——以確定應(yīng)對不確定

1. 計(jì)劃制定中存在的問題

2. 計(jì)劃需制定的5大步驟

工具:特性要因圖、計(jì)劃制定表

案例:新產(chǎn)品的生產(chǎn)

1)明確目的

2)掌握事實(shí)

3)根據(jù)事實(shí)做出判斷

4)制定計(jì)劃

5)決定計(jì)劃

工具:特性要因圖(4M1E)\SMART法則\5W2H計(jì)劃制定法

 

第三講:控制與分配——實(shí)事求是,以終為始

1. 工作分配——適才適所適才適用

案例:誰能勝任CEO的司機(jī)

2. 命令傳達(dá)——傳達(dá)信息、傳遞信心

3. 情景命令——減少權(quán)利、增加責(zé)任

案例:C羅與隊(duì)友

4. 控制的四大步驟

步驟一:明確目的、建立基準(zhǔn)

步驟二:掌握事實(shí)、觀察測試

步驟三:對比基準(zhǔn)、分析差異

步驟四:解決問題、修正優(yōu)化

5. 良好控制的三技巧

案例:殺不死的蚊子

6. 自主控制—目標(biāo)共有、現(xiàn)狀共有

 

第四講:協(xié)調(diào)——靈活整合,尋求一致

一、協(xié)調(diào)的目的/效果

目的:向量合一、方向一致、目標(biāo)趨同

效果:減少重復(fù)與浪費(fèi),消除矛盾與隔閡,增加共識(shí)與互信

二、協(xié)調(diào)的形式和手段

1. 重要的事情:當(dāng)面協(xié)調(diào)(重視)

2. 復(fù)雜的事項(xiàng):書面協(xié)調(diào)(周全)

3. 常規(guī)的事項(xiàng):電話協(xié)調(diào)(效率)

三、協(xié)調(diào)的方法:目的—對象—內(nèi)容—途徑

案例:設(shè)備科與生產(chǎn)科糾紛的處理

四、協(xié)調(diào)的兩大類型——對話式、整合式

案例:采購與業(yè)務(wù)的糾紛

 

第五講:溝通——信任建立的橋梁

一、溝通的種類——商務(wù)溝通、職場溝通

二、心溝通的三大方面

1. 接受對方的意圖和狀況(沒有對錯(cuò))

2. 理解對方的情緒和感受(沒有好壞)

3. 接納對方的認(rèn)知和看法(沒有高低)

案例:李主管的項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

三、溝通的類型及優(yōu)劣比較

1. 面對面溝通

2. 書面溝通

3. 電子信息設(shè)備溝通

 

第六講:定位——問題分析與解決

一、升級(jí)問題,以不變應(yīng)萬變

1. 以變治變——推動(dòng)組織變革,使組織適應(yīng)、相應(yīng)時(shí)代的變化

2. 以變提效——通過機(jī)制、流程、方法的改變和完善,提高組織的運(yùn)作效率

3. 以變促動(dòng)——通過打破固有的方式、環(huán)境、習(xí)慣等,不斷激發(fā)成員的活力與干勁

案例:吉利\海爾\華為的問題文化

二、挖掘關(guān)鍵問題

1. 問題的分類及處理次序——救火類→改善類→預(yù)測類

案例:扁鵲見魏文王

2. 管理者提不出問題的4種原因

1)立場不明,站位不準(zhǔn)

2)標(biāo)準(zhǔn)缺失,標(biāo)準(zhǔn)過低

案例:產(chǎn)品運(yùn)輸問題是誰的錯(cuò)

3)安于現(xiàn)狀,思維固化

案例:格力的新進(jìn)大學(xué)生現(xiàn)場實(shí)踐提問題

4)搪塞責(zé)任,不愿面對

3. 管理者問題意識(shí)強(qiáng)化需注重的四大方面

1)人們認(rèn)知變化與社會(huì)發(fā)展

2)同行發(fā)展?fàn)顩r與行業(yè)趨勢

3)管理角色責(zé)任和使命意識(shí)

4)部屬行為狀況與變化異常

4. 部屬問題意識(shí)欠缺原因及管理者的影響

5. 部屬問題意識(shí)啟發(fā)4方法——特定情境法、經(jīng)驗(yàn)回顧法、發(fā)展預(yù)測法、現(xiàn)象分析法

三、分析,解決關(guān)鍵問題

1. 問題分析4個(gè)層面

層面一:組織綜合問題分析

工具:組織功能圖(檢討組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)定是否合理有遺漏)

案例:走不出困境的企業(yè)學(xué)院

層面二:業(yè)務(wù)流程問題分析

案例:海底撈如何提高翻臺(tái)率

層面三:崗位瓶頸問題分析

層面四:人員異常問題分析

案例:老田與馬課長/老田與呂課長

2. 問題解決的五大法

案例:杰佛遜大廈的墻面保護(hù)(結(jié)合科學(xué)流程與方法分析)

1)明確目的——模糊狀況清晰化,籠統(tǒng)問題明確化

工具:牛眼法

2)掌握事實(shí)——聚焦相關(guān)查事實(shí),主觀客觀要分離

工具:特性要因圖(4M1E)

案例:森林火災(zāi)成因分析

3)根據(jù)事實(shí)思考——透過現(xiàn)象看本質(zhì),通過數(shù)據(jù)明因果

工具:why—why法

案例:設(shè)備漏油問題處理

工具:對比法

工具:歸納法、演繹法

工具:信息活用的五個(gè)階段

案例:尿片與啤酒同區(qū)域銷售的啟示\餐具回收的問題處理

4)找出對策——整合方針向上看,科學(xué)決策要周全

工具:結(jié)構(gòu)化決策分析

5)實(shí)施——問題機(jī)會(huì)全考量,制定對策促執(zhí)行

工具:結(jié)構(gòu)化計(jì)劃制定

6)確認(rèn)——確認(rèn)目的達(dá)成度,強(qiáng)化回路要閉環(huán)

 

第七講:問題與創(chuàng)新思維

1. 創(chuàng)新思考過程:準(zhǔn)備→孵化→啟發(fā)→驗(yàn)證

2. 創(chuàng)意開發(fā)會(huì)議

工具:腦力激蕩法;

案例:供電線路被大雪壓垮問題處理

3. 創(chuàng)新思考的技巧——聯(lián)想法、查核法、缺陷/事項(xiàng)/特性列舉法、機(jī)能改善法

視頻:消防宣傳的創(chuàng)意思考

4. 部屬創(chuàng)新的壁壘:組織文化、個(gè)人認(rèn)知、心理

5. 激發(fā)部屬的創(chuàng)意

情景對話:打擊部屬創(chuàng)意的話/激發(fā)部屬創(chuàng)意的話

 

第八講:工作方法的改善

案例:廚房出品速度提升

1. 選擇改善的工作——確定改善的必要點(diǎn)

2. 掌握事實(shí)——分析現(xiàn)在的作業(yè)方法

3. 根據(jù)事實(shí)思考——構(gòu)思新方法、六項(xiàng)自問-5W1H、五項(xiàng)基本構(gòu)思法

4. 確定改善案——制定實(shí)施方案

5. 改善案的推行——消除改善的障礙

6. 什么是真正的改善——充分發(fā)揮人的創(chuàng)造性

第三篇:部屬及團(tuán)隊(duì)管理

第一講:理解——正視員工的行為

一、對待員工的不當(dāng)觀念

1. 專業(yè)技術(shù)決定一切(專家思維、技術(shù)思維)

2. “我了解人,我就是人”(經(jīng)驗(yàn)化管理)

3. 被部屬的日常表相麻痹(盲目自信管理)

二、對待員工的不當(dāng)方法

1. 不分對象,千篇一律

2. 不知人格,不顧尊嚴(yán)

案例:譚主管的不解和困惑

三、掌握員工行動(dòng)背后的原因

案例:老田和馬科長

1. 行為原理(模式)

1)刺激→需求→目標(biāo)→行動(dòng)→結(jié)果

2)刺激→態(tài)度→行動(dòng)

2. 需求與刺激:需求的11個(gè)種類/需求的5個(gè)層面/需求的4個(gè)階段

案例:日本福知山線事件

案例:研發(fā)主管的困惑與孫師傅的不配合

案例:微信圈里需求不滿的人們

四、員工需求不滿的表現(xiàn)

案例:狐貍與葡萄

1. 需求不滿的五大行為

2. 需求不滿者的四大指導(dǎo)

案例:打字員煩惱

案例:魏科長的不滿

五、掌握員工的需求4種方法(正向引導(dǎo)行為)

1. 觀察日?!獜募?xì)節(jié)出發(fā)

2. 溝通對話——從言語感受

3. 分析文書——從信息察覺

4. 訪談朋友——從情感發(fā)現(xiàn)

第二講:正確態(tài)度——激發(fā)干勁活力

一、何謂態(tài)度:看法、情感、傾向

二、態(tài)度的兩大類型

1. 身體的態(tài)度—內(nèi)在意識(shí)(價(jià)值、觀念)

2. 精神的態(tài)度—外在意識(shí)(自然形成的精神態(tài)度)

三、態(tài)度的四大特點(diǎn)

1. 決定接受刺激的方法(反應(yīng))

2. 一旦形成,就不容易改變

3. 帶有感情成分

4. 客觀觀察自己的態(tài)度

案例:新進(jìn)經(jīng)理的傲慢/無法激勵(lì)的老油條

四、管理者態(tài)度覺察:認(rèn)識(shí)自己

案例:扔廠牌事件背后的思考

五、管理者正確的態(tài)度

六、部屬培育核心技巧

案例:啐啄同時(shí)

1. 培育部屬的效果(過程、結(jié)果)

2. 培育對象的能力:知識(shí)+技能+態(tài)度+行為習(xí)慣

3. 培育對象的十一步法:明確培育的方針-工作的資格條件-能力的實(shí)際狀況-掌握培育的要點(diǎn)-制定培育計(jì)劃-實(shí)施培育-實(shí)施評(píng)價(jià)-成果評(píng)價(jià)-跟蹤指導(dǎo)-職務(wù)內(nèi)容的再檢討-適應(yīng)環(huán)境

工具:資格要件表\職場內(nèi)育成預(yù)定表\個(gè)別培育計(jì)劃表

 

第三講:領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮——實(shí)現(xiàn)良好的管理

1. 領(lǐng)導(dǎo)力:達(dá)成組織目的目標(biāo)的影響力及影響力行駛的過程

2. 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì):獲得部屬信賴與擁護(hù)、支持、促進(jìn)部屬顯在能力

3. 領(lǐng)導(dǎo)者必備的四大技能

1)擁有旺盛的問題意識(shí),持續(xù)推進(jìn)組織變革和解決問題

2)有意識(shí)推動(dòng)管理的流程,確保組織目的目標(biāo)達(dá)成

4)站在組織層面,基于組織發(fā)展培育人才,并啟發(fā)良好的工作態(tài)度、行為

5)建立信賴關(guān)系,提高個(gè)人的工作意愿,確保命令的貫徹執(zhí)行

4. 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的異同

測試:領(lǐng)導(dǎo)力類型

5. 情景領(lǐng)導(dǎo)力

1)情境領(lǐng)導(dǎo)力的兩個(gè)維度:指示型行為,支持型行為

2)情景領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型:指令型、整合型、參與型、委任型

3)部屬準(zhǔn)備度:起步期、成長期、動(dòng)蕩期、成熟期

4)團(tuán)隊(duì)成熟度:成立期、磨合期、沖突期、高產(chǎn)期

6. 組織活性化與領(lǐng)導(dǎo)力——組織活性化的促進(jìn)、組織活性化的阻礙

 
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