MTP中層管理綜合能力提升

課程背景：

在一個(gè)組織中，管理工作是由管理者組織開展并對(duì)此負(fù)責(zé)的。什么樣的人是管理者？管理者是干什么的？這是一個(gè)組織搞好管理必須要明確的重要問題。而組織是一群有共同目標(biāo)的人員組成的利益共同體，具有結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)的特征，組織可以克服個(gè)人力量的局限性，有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因?yàn)楹芏喙芾碚叨紒碜曰鶎?，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或者業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但提拔到管理崗位后，不得不面臨角色轉(zhuǎn)換的問題，管理者的角色認(rèn)知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準(zhǔn)確非常重要。

另外，中層管理者、部門主管、核心員工作為組織的中堅(jiān)力量，是組織精神的具體執(zhí)行者和實(shí)現(xiàn)者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用。讓他們成為核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)組織績(jī)效的提升。然而，大多數(shù)中基層管理者從“業(yè)務(wù)能手”走上管理崗位后，不同程度遇到了以下管理障礙：

● 如何敏捷行動(dòng)，贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任？

● 如何有效梳理資源，支持團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

● 如何管控團(tuán)隊(duì)問題，不成為救火隊(duì)長(zhǎng)？

● 如何分配工作任務(wù)，做到人人做對(duì)事？

● 如何與員工溝通，進(jìn)行績(jī)效提升面談？

● 如何主持高質(zhì)量、能解決問題的會(huì)議？

● 你到底是誰，管理能一招鮮吃遍天嗎？

課程收益：

● 從“業(yè)務(wù)能手”，向“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)”快速轉(zhuǎn)換職能角色；

● 打造卓越的執(zhí)行力，造就團(tuán)隊(duì)以目標(biāo)導(dǎo)向的行動(dòng)能力；

● 幫助管理者提升認(rèn)識(shí)高度，從公司的戰(zhàn)略出發(fā)贏績(jī)效；

● 使團(tuán)隊(duì)：有意愿干、有能力干、有資源干、干好結(jié)果！

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中層管理、新晉管理者、業(yè)務(wù)骨干、儲(chǔ)備人才

課程方式：系統(tǒng)方法論+實(shí)效工具（表格）+情境案例+練習(xí)作業(yè)

課程大綱

導(dǎo)言：管理者，科學(xué)管事，藝術(shù)理人。

課程導(dǎo)入：管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換

一、正確認(rèn)知管理

1. 管理的“方格效應(yīng)”

2. 管理的價(jià)值

3. 管理者善用工具

二、從業(yè)務(wù)能手向管理職能轉(zhuǎn)換

1. 業(yè)務(wù)能手VS團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（技能）

2. 個(gè)人成長(zhǎng)VS團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)（知識(shí)）

3. 個(gè)人績(jī)效VS團(tuán)隊(duì)績(jī)效（結(jié)果）

三、職能角色與團(tuán)隊(duì)角色

1. 管理者職能角色成長(zhǎng)路徑

2. 區(qū)分職能角色和團(tuán)隊(duì)角色

四、走向卓越管理

1. 管理常見的7個(gè)管理場(chǎng)景

2. “敏捷行動(dòng)”贏得團(tuán)隊(duì)成員及上級(jí)的信任

第一講：科學(xué)管事

一、高效目標(biāo)計(jì)劃制定

1. 管理目標(biāo)

— 目標(biāo)設(shè)定：SMART原則

2. 行動(dòng)計(jì)劃

1）找出策略：頭腦風(fēng)暴法

2）優(yōu)選策略：迪卡坐標(biāo)法

3）行動(dòng)計(jì)劃：4W2H六要素

4）匹配資源：5個(gè)提示

a從上級(jí)和組織利益出發(fā)

b A or B方案并以數(shù)據(jù)、事實(shí)支持

c主動(dòng)請(qǐng)上級(jí)提問

d總結(jié)并推動(dòng)達(dá)成共識(shí)

e反饋結(jié)果并感謝

工具表：《行動(dòng)計(jì)劃6要素》《資源申請(qǐng)5個(gè)提示》

二、團(tuán)隊(duì)資源優(yōu)化管理

1. 人、財(cái)、物、時(shí)

測(cè)試：時(shí)間管理認(rèn)知測(cè)試

2. 高效時(shí)間管理4D法則

1）Do it Now

2）Do it Later

3）Delegate

4）Don’t Do it

工具表：《TO DO LIST》

三、團(tuán)隊(duì)問題分析解決

1. 工作復(fù)盤的意義

1）復(fù)盤的定義

2）復(fù)盤的誤區(qū)

2. 工作復(fù)盤四步驟

回顧目標(biāo)→評(píng)估結(jié)果→分析原因→總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

工具表：《復(fù)盤四步驟》

第二講：藝術(shù)理人

一、團(tuán)隊(duì)工作授權(quán)管理

1. 授權(quán)四個(gè)維度分析

2. 工作授權(quán)六個(gè)步驟

1）意愿使命

2）結(jié)果清晰

3）權(quán)責(zé)適中

4）承諾明確

5）共識(shí)回應(yīng)

6）風(fēng)險(xiǎn)防范

工具表：《工作授權(quán)6步驟》

二、團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效管理

1. 員工行為績(jī)效反饋

1）監(jiān)督VS監(jiān)視

2）積極性反饋-動(dòng)機(jī)

3）建設(shè)性反饋-行為

2. 反饋BOOST原則

1）Balance平衡

2）Observed觀察

3）Objective客觀事實(shí)

4）Specific具體的

5）Timely及時(shí)

3. 行為管理AID-O結(jié)構(gòu)

1）Activity行為

2）Impact影響

3）Desired behavior期望行為

4）Option解決方案

工具表：《行為績(jī)效管理反饋》

三、團(tuán)隊(duì)高效會(huì)議組織

1. 無效會(huì)議的四個(gè)特點(diǎn)

1）會(huì)而不議

2）議而不決

3）決而不行

4）行而無果

2. 高效會(huì)議181結(jié)構(gòu)

1）虎頭10%：TIP會(huì)議開場(chǎng)三講

2）豬肚80%：WWH言之有物、講清楚、說明白

3）豹尾10%：ACT會(huì)議結(jié)束三做

3. 高效會(huì)議10個(gè)提示

工具表：《高效會(huì)議3步曲》

課程收尾：管理者因人善用

管理團(tuán)隊(duì)，能一招鮮，吃遍天嗎？

1. 識(shí)別不同的員工

1）意愿高能力低-菜鳥

2）意愿高能力高-雄鷹

3）意愿低能力高-老鳥

4）意愿低能力低-壞鳥

3. 管理者不同的管理角色

1）菜鳥-教練（輔導(dǎo)）

2）雄鷹-支持（授權(quán)）

3）老鳥-政委（激勵(lì)）

4）壞鳥-教官（懲戒）

管理案例剖析：《王經(jīng)理的難題》

結(jié)語：

1）下君用己之力     2）中君用人之力     2）上君用人之智