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打造金牌內(nèi)訓(xùn)師
  • 打造金牌內(nèi)訓(xùn)師
  • 【課程背景】內(nèi)訓(xùn)師大都是兼職的，如何能夠在有限準(zhǔn)備時間內(nèi)，將公司統(tǒng)一的政策、文件、產(chǎn)品信息，變成一門40分鐘至3小時的課程
  • 2022-12-01 09:11  [北京]
  • 清大教育研究院  [未核實]
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凝心聚力-高效地工作委派與指導(dǎo)
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高效工作：提升工作成效
  • 高效工作：提升工作成效
  • 【課程概述】每個人都擁有完全相同的時間資源 —— 每天24小時，每年365天，但每個人的工作效率和工作業(yè)績卻很不一樣，我們在工
  • 2022-12-01 08:56  [北京]
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Z世代下的員工輔導(dǎo)
  • Z世代下的員工輔導(dǎo)
  • 【課程背景】”Z世代“指1995—2009年間出生的一代人。Z世代新員工成長于數(shù)字時代，對待職場、市場、消費、人性都有著獨特的看法
  • 2022-12-01 08:55  [北京]
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卓越職業(yè)經(jīng)理人
  • 卓越職業(yè)經(jīng)理人
  • 【課程背景】為什么一些經(jīng)理人一旦成為管理者，就整天忙得焦頭爛額，身心俱疲？為什么有的經(jīng)理人能力很強，卻得不到企業(yè)認(rèn)可？為
  • 2022-12-01 08:45  [北京]
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鐵打的營盤流水的兵
  • 鐵打的營盤流水的兵
  • 【課程背景】據(jù)行業(yè)資料顯示，中國客服中心座席人員平均月度流失率為20%左右，年度流失率在150%以上，也就是說大部分的客服中心
  • 2022-11-30 16:03  [北京]
  • 清大教育研究院  [未核實]
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抗疫
  • 抗疫
  • 【課程背景】一轉(zhuǎn)眼疫情三年了，這三年對各個行業(yè)均有不同程度的影響，作為密集型產(chǎn)業(yè)的客服中心在整個疫情期間也受到了較大的沖
  • 2022-11-30 16:00  [北京]
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海水與火焰，相輔相成
  • 海水與火焰，相輔相成
  • 【課程背景】在呼叫中心體系里面存在著兩個永遠(yuǎn)在“斗爭”的部門，每天他們的情景如下：“就會雞蛋里挑骨頭”“什么都不懂，就會
  • 2022-11-30 15:59  [北京]
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抓住核心、提升效率
  • 抓住核心、提升效率
  • 【課程背景】縱觀“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，各行各業(yè)的呼叫中心都在努力修煉內(nèi)功，以確保能完美承載傳遞企業(yè)客戶服務(wù)品質(zhì)的重任，就要
  • 2022-11-30 15:58  [北京]
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我和90后
  • 我和90后
  • 【課程背景】“我們是新新人類，我們是社會的脊梁，也是被稱為個性難管的一代“。隨著時間的進程，”90后“開始成為職場的主要力
  • 2022-11-30 15:57  [北京]
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如何拯救被拷問的靈魂
  • 如何拯救被拷問的靈魂
  • 【課程背景】縱觀“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，各行各業(yè)的呼叫中心都在努力修煉內(nèi)功，以確保能完美承載傳遞企業(yè)客戶服務(wù)品質(zhì)的重任，隨之
  • 2022-11-30 15:56  [北京]
  • 清大教育研究院  [未核實]
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高效團隊是如何練成的
  • 高效團隊是如何練成的
  • 【課程背景】隨著疫情持續(xù)發(fā)展和大環(huán)境經(jīng)濟影響，企業(yè)內(nèi)越來越關(guān)注各個部門模塊的效率提升打造，效率指標(biāo)在各類考核中占比越來越
  • 2022-11-30 15:54  [北京]
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TEP企業(yè)新人職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練營
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打造團隊凝聚力
  • 打造團隊凝聚力
  • 【課程背景】團隊凝聚力就是一個團隊具有的優(yōu)良素質(zhì)所形成的吸引力，群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度，一個團隊成立
  • 2022-11-30 15:39  [北京]
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成為企業(yè)人：職業(yè)素養(yǎng)提升
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成為企業(yè)人：職業(yè)道德提升
  • 成為企業(yè)人：職業(yè)道德提升
  • 【課程背景】相比80、90后，95、00后所處的社會環(huán)境不但有更為優(yōu)越的物質(zhì)生活，沒有生存和安全的壓力，同時伴隨了移動互聯(lián)網(wǎng)的高
  • 2022-11-30 15:28  [北京]
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成為企業(yè)人：新員工職業(yè)生涯規(guī)劃
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成為企業(yè)人：新員工心態(tài)調(diào)整與角色轉(zhuǎn)換
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成為企業(yè)人：角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換
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成為企業(yè)人：激發(fā)個人職業(yè)發(fā)展內(nèi)動力
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