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實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題分析與解決
  • 實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題分析與解決
  • 【課程背景】我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的過(guò)程中，常會(huì)面臨以下三類(lèi)情況：1、面對(duì)復(fù)雜情形和復(fù)雜問(wèn)題，我們或許困擾于不知道如何面對(duì)復(fù)雜的
  • 2022-12-01 09:31  [北京]
  • 清大教育研究院  [未核實(shí)]
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工作委派與輔導(dǎo)
  • 工作委派與輔導(dǎo)
  • 課程特色:現(xiàn)場(chǎng)抓取案例現(xiàn)場(chǎng)輸出結(jié)果課程收益:從心理上做好幫助下屬成長(zhǎng)、成功的心理構(gòu)建與準(zhǔn)備掌握委派、跟進(jìn)與輔導(dǎo)的關(guān)鍵動(dòng)作課
  • 2022-12-01 09:29  [北京]
  • 清大教育研究院  [未核實(shí)]
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教練型領(lǐng)導(dǎo)
  • 教練型領(lǐng)導(dǎo)
  • 【課程背景】類(lèi)似于命令、要求、指示、說(shuō)教等領(lǐng)導(dǎo)方式在面對(duì)90后、00后職場(chǎng)新人面臨巨大的挑戰(zhàn)。作為管理者，構(gòu)建怎樣的領(lǐng)導(dǎo)行為
  • 2022-12-01 09:22  [北京]
  • 清大教育研究院  [未核實(shí)]
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工作委派與輔導(dǎo)
  • 工作委派與輔導(dǎo)
  • 【課程背景】對(duì)于經(jīng)理人而言，以下問(wèn)題一定不會(huì)少見(jiàn)：l 管理者經(jīng)常忙于救火，有一種離了我都不行的感覺(jué)，而下屬抱怨重重……l 團(tuán)
  • 2022-12-01 09:22  [北京]
  • 清大教育研究院  [未核實(shí)]
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金牌面試官修煉記
  • 金牌面試官修煉記
  • 【課程背景】招聘面試是一門(mén)集行為學(xué)、微表情學(xué)、心理學(xué)、邏輯學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為一體的綜合性選拔技術(shù)，更是一門(mén)溝通與識(shí)人的藝術(shù)。
  • 2022-12-01 09:12  [北京]
  • 清大教育研究院  [未核實(shí)]
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會(huì)說(shuō)不如會(huì)做-HRBP實(shí)戰(zhàn)研討會(huì)
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打造金牌內(nèi)訓(xùn)師
  • 打造金牌內(nèi)訓(xùn)師
  • 【課程背景】?jī)?nèi)訓(xùn)師大都是兼職的，如何能夠在有限準(zhǔn)備時(shí)間內(nèi)，將公司統(tǒng)一的政策、文件、產(chǎn)品信息，變成一門(mén)40分鐘至3小時(shí)的課程
  • 2022-12-01 09:11  [北京]
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凝心聚力-高效地工作委派與指導(dǎo)
  • 凝心聚力-高效地工作委派與指導(dǎo)
  • 【課程背景】在與管理者進(jìn)行溝通中，我們經(jīng)常看到、聽(tīng)到：? 在團(tuán)隊(duì)/部門(mén)中，最累的就是管理者? 明明這個(gè)團(tuán)隊(duì)很強(qiáng)，感覺(jué)能力就
  • 2022-12-01 08:59  [北京]
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高效工作：提升工作成效
  • 高效工作：提升工作成效
  • 【課程概述】每個(gè)人都擁有完全相同的時(shí)間資源 —— 每天24小時(shí)，每年365天，但每個(gè)人的工作效率和工作業(yè)績(jī)卻很不一樣，我們?cè)诠?/li>
  • 2022-12-01 08:56  [北京]
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Z世代下的員工輔導(dǎo)
  • Z世代下的員工輔導(dǎo)
  • 【課程背景】”Z世代“指1995—2009年間出生的一代人。Z世代新員工成長(zhǎng)于數(shù)字時(shí)代，對(duì)待職場(chǎng)、市場(chǎng)、消費(fèi)、人性都有著獨(dú)特的看法
  • 2022-12-01 08:55  [北京]
  • 清大教育研究院  [未核實(shí)]
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卓越職業(yè)經(jīng)理人
  • 卓越職業(yè)經(jīng)理人
  • 【課程背景】為什么一些經(jīng)理人一旦成為管理者，就整天忙得焦頭爛額，身心俱疲？為什么有的經(jīng)理人能力很強(qiáng)，卻得不到企業(yè)認(rèn)可？為
  • 2022-12-01 08:45  [北京]
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鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵
  • 鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵
  • 【課程背景】據(jù)行業(yè)資料顯示，中國(guó)客服中心座席人員平均月度流失率為20%左右，年度流失率在150%以上，也就是說(shuō)大部分的客服中心
  • 2022-11-30 16:03  [北京]
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抗疫
  • 抗疫
  • 【課程背景】一轉(zhuǎn)眼疫情三年了，這三年對(duì)各個(gè)行業(yè)均有不同程度的影響，作為密集型產(chǎn)業(yè)的客服中心在整個(gè)疫情期間也受到了較大的沖
  • 2022-11-30 16:00  [北京]
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海水與火焰，相輔相成
  • 海水與火焰，相輔相成
  • 【課程背景】在呼叫中心體系里面存在著兩個(gè)永遠(yuǎn)在“斗爭(zhēng)”的部門(mén)，每天他們的情景如下：“就會(huì)雞蛋里挑骨頭”“什么都不懂，就會(huì)
  • 2022-11-30 15:59  [北京]
  • 清大教育研究院  [未核實(shí)]
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抓住核心、提升效率
  • 抓住核心、提升效率
  • 【課程背景】縱觀“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，各行各業(yè)的呼叫中心都在努力修煉內(nèi)功，以確保能完美承載傳遞企業(yè)客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)的重任，就要
  • 2022-11-30 15:58  [北京]
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我和90后
  • 我和90后
  • 【課程背景】“我們是新新人類(lèi)，我們是社會(huì)的脊梁，也是被稱(chēng)為個(gè)性難管的一代“。隨著時(shí)間的進(jìn)程，”90后“開(kāi)始成為職場(chǎng)的主要力
  • 2022-11-30 15:57  [北京]
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如何拯救被拷問(wèn)的靈魂
  • 如何拯救被拷問(wèn)的靈魂
  • 【課程背景】縱觀“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，各行各業(yè)的呼叫中心都在努力修煉內(nèi)功，以確保能完美承載傳遞企業(yè)客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)的重任，隨之
  • 2022-11-30 15:56  [北京]
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高效團(tuán)隊(duì)是如何練成的
  • 高效團(tuán)隊(duì)是如何練成的
  • 【課程背景】隨著疫情持續(xù)發(fā)展和大環(huán)境經(jīng)濟(jì)影響，企業(yè)內(nèi)越來(lái)越關(guān)注各個(gè)部門(mén)模塊的效率提升打造，效率指標(biāo)在各類(lèi)考核中占比越來(lái)越
  • 2022-11-30 15:54  [北京]
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TEP企業(yè)新人職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練營(yíng)
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打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
  • 打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
  • 【課程背景】團(tuán)隊(duì)凝聚力就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有的優(yōu)良素質(zhì)所形成的吸引力，群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度，一個(gè)團(tuán)隊(duì)成立
  • 2022-11-30 15:39  [北京]
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